PKO BP

(4.06)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2438 z 3511)

Wyczyść filtry
Odwiedziłam ostatnio oddział...
Odwiedziłam ostatnio oddział PKO BP w celu założenia lokaty terminowej. Personel banku jest kompetentny. Pani jako pierwsza podeszła do mnie i zaprosiła do biurka. Udzieliła mi wszystkich informacji. Była schludnie ubrana. Idealna pracownica banku. Bank oferuje lokaty dla każdego rodzaju klientów. Obsłużona zostałam błyskawiczne, bez żadnych zbędnych formalności. Placówka banku jest czysta, zadbana. Polecam wszystkim.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2012

Placówka

Częstochowa, Kościuszki 2a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Podczas mojej wizyty...
Podczas mojej wizyty w placówce powstała niewielka sprzeczka między doradcami Klienta. Obaj doradcy nie krępowali się wymieniać swoich zdań/ poglądów podczas mojej obecności. Oprócz tego Doradca w czasie mojej wizyty 3krotnie odbierał telefon i kilkakrotnie odchodził od stanowiska. Co prawda przepraszał, ale nie tłumaczył w jakim celu odchodzi. Przez to mój czas obsługi znacząco się wydłużył. Kasjerzy w placówce komunikowały się ze sobą dość głośno, podczas ich "żartów" padały słowa typu "spadaj" czy "zagramy w orła i reszkę". Moim zdaniem jest to niedopuszczalne. Oprócz tego moją uwagę przykuła osoba sprzątająca na sali. Wykonywała swoje czynności podczas obsługi mojej osoby, sprzątała stolik, przy którym siedziałam.

Marzena_428

19.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
chciałam dokonać wpłaty...
chciałam dokonać wpłaty pieniędzy na konto otwarta jedna kasa na szczęście tylko dwie osoby przed mną wpłacając pieniądze kasjerka zaoferowała mji najpierw kredyt potem lokatę a następnie fundusz emerytalny.... a minę przy tym miała niezbyt miłą wole bankowość`` elektroniczną. ubrana była w sposób właściwy i odpowiedni do danego miejsca jednak jej zachowanie to potraktowanie mnie troszkę z góry.

Karolina_1393

18.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Przy wejściu wita...
Przy wejściu wita klientów banku Szymon Majewski. Czynne trzy okienka kasowe, a w kolejce 6 osób. Czas mojego oczekiwania był krótki, bo obsługa przebiegała bardzo sprawnie. Podeszłam do okienka nr 2. Pani uprzejmie zapytała, w czym może mi pomóc. Cała transakcja przebiegła bardzo sprawnie, wszystkie pytania były bardzo uprzejme, a pogodne spojrzenie nie wymuszone.Po wydaniu jej potwierdzenia, jeszcze pani zapytała, czy życzę sobie, by podała mi stan konta. . Rzadko się zdarzają pracownicy o tak wysokiej kulturze osobistej. Dlatego podam jej dane; D0402308. Piątka z plusem dla niej.

Anna_3955

14.06.2012

Placówka

Gliwice, Boh. Getta Warszawskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
To była bardzo...
To była bardzo krótka i sympatyczna wizyta jaką wraz z przyjaciółmi złożyliśmy w biurze doradcy leasingowego reprezentującego bank PKO BP pana Wojtka (znanego mi dotąd z rozmów telefonicznych) po odbiór tablic rejestracyjnych. Biuro jego urzędowania to standard biurowy: urządzenia niezbędne, biurko, szafa i inne akcesoria. Uporządkowane , estetyczne, dostosowane do potrzeb. Pan Wojtek to mężczyzna w średnim wieku (około 30 lat), wysoki, miły, grzeczny i uprzejmy. Spotkanie trwało jakieś 5 minut, otrzymałam tablice, ostatnie rzeczowe informacje w zakresie tematu naszych kontaktów i pożegnaliśmy się wzajemnymi pozdrowieniami i od pana Wojtka powodzeniem w użytkowaniu nowego samochodu.

DORA_1

12.06.2012

Placówka

Nysa, Bolesława Krzywoustego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Informacje jakie przekazał...
Informacje jakie przekazał mi telefonicznie pracownik tego banku były ostatecznie zamykającymi sprawę procesu leasingowego – pieniądze przelane na konto salonu samochodowego, ubezpieczenie opłacone, tabliczki rejestracyjne do odebrania. Jedyna formalność jaka pozostała to udać się do salonu i wrócić nowym samochodem. Te wszystkie informacje przekazał mi pan Wojciech w krótkiej, rzeczowej rozmowie nie pozbawionej uprzejmości i życzliwości. Jego elokwencja w komunikowaniu się to ponad-standardowy dobór słów, humor i miły ton głosu. Umówiliśmy się na dzień następny na spotkanie aby w drodze do salonu odebrać tablice rejestracyjne i pożegnaliśmy się wzajemnymi pozdrowieniami.

DORA_1

12.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
dawno nie byłam...
dawno nie byłam w tym banku więc przeraziła mnie kolejka którą zobaczyłam po wejściu, jedna kolejka była do bankomatu, druga o kasy; mimo iż jednocześnie obsługiwały trzy panie to przede mną stało 15 osób; masakra; panie ubrane w białe koszule, jedna miała niebieską; ta ostatnia bardzo powolnie liczyła swoją kasę i nie obsługiwała klientów; gdy po ponad 20 minutach dotarłam do kasy pani chyba Elżbieta sprawnie przyjęła ode mnie dyspozycję, wykonała ją przyjęła gotówkę, wydała potwierdzenie; nie było tu żadnego elementu sprzedażowego ze strony kasjera; nic nie wciskała, nie oferowała produktów bankowych; obsługa dość dyskretna; w oddziale czysto, bardzo dużo miejsca, dostępne gazety bankowe z ciekawymi artykułami na temat oferty bankowej; zegarek na ścianie chyba celowo uszkodzony żeby ludzie nie wiedzieli ile czasu stoją w kolejce;

anqa

12.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Tego dnia to...
Tego dnia to ja zadzwoniłam do pana Wojtka z PKO BP, doradcy leasingowego aby dopełnić ostatecznych formalności z leasingiem bo jedna z dwóch ofert ubezpieczenia OC AC przedstawiona przez tego doradcę okazała się najkorzystniejsza, spośród dokonanych przeze mnie rozpoznań – 3080 zł. Pan Wojtek jak zawsze miły, uprzejmy i elokwentny w rozmowie okazał się. nie było w jego tonie wyniosłości z powodu mojej decyzji typu np. ja mam najlepsze oferty, mnie nikt nie przebije. Wyraził zadowolenie z mojej decyzji, obiecał sprawę załatwić jeszcze tego samego dnia i odezwać się ponownie. Wymieniając uprzejmości pożegnaliśmy się sympatycznymi słowami.

DORA_1

11.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wizyta pani Marty...
Wizyta pani Marty pracownicy PKO BP to blisko - końcowy etap procesu leasingu, która przyjechała z upoważnienia pana Wojtka (głównego rozmówcy) podpisać umowę leasingu. To bardzo konkretne, dokładna i skrupulatna osoba. Najpierw sprawdziła prawdziwość przesyłanych e-mailowo dokumentów, potem musiałam zaznajomić się jeszcze raz z treścią umowy i na końcu zostały złożone podpisy. Poważna sprawa (samochód wart 100 tysięcy) i sympatyczna atmosfera. Pani Marta to komunikatywna kobieta o radosnym usposobieniu, bardzo dobrze zorientowana w sprawie i posiadająca wiedzę, którą podzieliła się ze mną, odpowiadając na zadane pytania. Elegancka, w ciemnej garsonce, białej bluzeczce, zadbana kobieta budząca zaufanie i pozostawiająca po sobie miłe wrażenie. Pożegnałyśmy się wzajemnymi pozdrowieniami i życzeniami miłego dnia.

DORA_1

11.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
To kolejna rozmowa...
To kolejna rozmowa z doradcą leasingowym reprezentującym PKO BP panem Wojtkiem, która była jakby ciągiem dalszym efektu rozmowy z pracownikiem Auto Salonu w którym zamówiłam samochód.Pan Wojtej jest pracownikiem PKO BP, który realizuje sprawę leasingu. Szczegóły dotyczące rejestracji i ubezpieczenia musieliśmy wspólnie uzgodnić, zwłaszcza tę drugą kwestię co do której pan Wojciech wykazał się dużą elastycznością i zgodził się abym mogła wybrać własnego ubezpieczyciela jeżeli okaże on się tańszy niż ci z którymi ma podpisane uzgodnienia z ramienia PKO BP i których wysokość opłat mi przedstawiła a potem na pocztę e-mail przesłał. Miły, sympatyczny ton głosu, rzeczowo przedstawione propozycje i zachowana atmosfery przyjaźni z kulturą słowa. Stosunkowo krótka rozmowa zakończyła się wzajemnymi pozdrowieniami i miłym pożegnaniem: będziemy w kontakcie.

DORA_1

11.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Od kilku lat...
Od kilku lat korzystam z konta internetowego oferowanego przez PKO BP i jestem zadowolona z jakosci usług. Wszystko działa bez zarzutu, strona internetowa jest idealnie przejrzysta, wszystko łatwo na niej znaleźć i wprowadzić zmiany w swoim rachunku, danych itp. Łatwy i dobry kontakt z konsultantami jest bardzo pomocny - wszystko da się z nimi załatwić od ręki.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.02.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Możliwe że źle...
Możliwe że źle podałam datę, ale to nie zmienia faktu że mam dobrze wyrobioną opinię na temat instytucji PKO. Ten bank jest jedną wielką pomyłką, ściąga ze swoich klientów kasę za prowadzenie konta, podczas gdy inne banki dawno zaprzestały tego procederu. Plus opłaty za przelewy do innego banku, no przecież to jest śmieszne. A potem pytają "czemu Pani rezygnuje z konta u nas?", aż trudno tłumaczyć

zalogowany_użytkownik

09.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Podczas wpłacania pieniędzy...
Podczas wpłacania pieniędzy na konto czekała długa kolejka. Czynne było tylko jedno stanowisko. Placówka tymczasową na czas remontu, w której byłam, oceniam na zbyt małą powierzchnię. Część ludzi zmuszona była stać za drzwiami. Jednakże sprawna i szybka obsługa skrócała czas oczekiwana. Wnętrze wizualnie przyjazne klientowi.Aktualne ulotki reklamowe i plakaty.

Dorota_899

08.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
zachowanie personelu kompetentne,...
zachowanie personelu kompetentne, profesjonalne. Wygląd schludny, aparycja miła. profesjonalizm, rzetelność, wiedza, pomoc. Pani zaproponowała usługi dodatkowe korzystne dla klienta. propozycja korzystnych lokat, wyjaśnienie dokłądne zasady lokaty, szczegółowe tłumaczenie.Zawsze pracownicy tej filii banku są uprzejmi dla klientów.

Małgorzata_1293

03.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Do banku zaszłam...
Do banku zaszłam w celu uzyskania informacji na temat kredytu mieszkaniowego. Mimo umówionej wizyty na obsłużenie czekałam ok. 10 minut. Miejsce obsługi czyste, ciche i spokojne, umożliwiało swobodną konwersację. Całe dobre wrażenie znikło jednak w momencie rozpoczęcia rozmowy z doradcą, który stosował (do tego nieudolnie) techniki manipulacyjne poprzez:- utożsamianie się z klientem - "też właśnie szukam mieszkania"- porównywanie z innymi bankami - "chciałam ulokować swoje oszczędności w innym banku i prawie mnie oszukali! U nas to jednak są najlepsze warunki i uczciwa oferta"- zapewnianie, że wszystko będzie dobrze, nie ma się czego obawiać, jest Pani w najlepszych rękach, jesteśmy super- HIT! Dzwonienie do kierownika z pytaniem o aktualną marżę (doradca nieznający aktualnej marży???) po czym okrzyk zachwytu "Och, na prawdę aż tak mała? To cudownie!"- zapewnianie, że tylko teraz jest dostępna rewelacyjna oferta, z której aż grzech nie skorzystaćRozumiem, że zadaniem Doradcy jest namawianie do skorzystania z oferty, ale wybrany przez niego sposób sprawił, że włączyła mi się czerwona, ostrzegawcza lampka i wyszłam przestraszona, zastanawiając się ile z tego co mówiła jest prawdą. Oczekiwałam rzetelnej informacji i profesjonalnej obsługi, a zamiast tego dostałam masę obietnic i zapewnień bez pokrycia oraz mnóstwo opowieści z życia pracownika.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2012

Placówka

Białystok, Rynek Kościuszki 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Tym razem potrzebowałam...
Tym razem potrzebowałam dowiedzieć się kilku ważnych dla mnie informacji. Od razu skierowałam swoje kroki w stronę obsługi – były tam cztery osoby, podeszłam do pierwszego wolnego stanowiska i powiedziałam, jaki jest cel mojej wizyty. Kobieta nie umiała mi pomóc, więc skierowała mnie do koleżanki. Druga osoba powiedziała, że ona się tym zajmuje, ale jest zajęta i skierowała mnie dalej. Do trzeciej osoby, która akurat była na kasie podeszłam bez kolejki. Kobieta w średnim wieku – sprawdziła wszystkie moje dokumenty i uzupełniła informacja o pozostałych. Udzielone informacje były bardzo fachowe i zrozumiałe. Poprosiła o nr. tel. aby w razie ewentualności mieć kontakt. Wygląd oddziału pozostawia wiele do życzenia – jest mało przestrzennie, wszystkie stanowiska odsłonięte, nieco ponuro.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2012

Placówka

Płońsk, Młodzieżowa 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wizyta w agencji...
Wizyta w agencji ma o tyle lepszą opinię, że zwykle jest tam mniej ludzi, niż w banku. W agencji można załatwić najpilniejsze i prostsze sprawy typu wpłata na konto, wypłata z konta. Przede mną stały dwie osoby, ale zostały szybko obsłużone. Zresztą Pani, która mnie obsługiwała była biegła w tym co robiła. Niestety Pani nie była zbyt miła, raczej obojętna i średnio miała ochotę na to co robiła. Nie pożegnała się na koniec wizyty.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Niestety w związku...
Niestety w związku z dość wysokimi wymaganiami odnośnie kredytu hipotecznego nasza współpraca nie doszła do skutku, mimo to dobra opinia o tym miejscu pozostaje. Kompetentny personel, bank wydaje się bardzo dostosowany do potrzeb klienta, czysto i świeżo, brak kolejek. Doradca kredytowy poczęstował mnie najlepszą kawą jaką piłam od dawna:)

Korkiesp

01.06.2012

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym wraz z żoną udaliśmy się do banku wyjaśnić kilka spraw dotyczących naszego konta. Jak zawsze kolejka była wielka, ze względu na porę jak i lokalizację banku. Od samego początku dało się zauważyć kwaśne miny personelu banku. Rozumiem każdy może mieć gorszy dzień, niestety w tej placówce Panie mają gorszy dzień a raczej dni przez cały rok. Klient tutaj jest traktowany jak wróg a wszystko jest robione z wielką łaską. Przypominają mi się czasy poprzedniego ustroju. Poprosiliśmy o wyjaśnienie blokad różnego rodzaju oraz dziwnych potrąceń. Jak się okazuje darmowe konto w tym banku wcale takie darmowe nie jest. Jestem zniesmaczony obsługą oraz ofertą banku. Nie wiem jak jest w innych oddziałach ale ten zaliczam do najgorszych w jakich przyszło mi załatwiać sprawy. Nie polecam banku, a wręcz odradzam.

Marcin_1606

31.05.2012

Placówka

Ełk, Armii Krajowej 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Kilka dni temu...
Kilka dni temu wysłałam zapytanie na temat oferty bankowej w banku PKO BP. Otrzymałam dzisiaj odpowiedź z banku, która była naprawdę rzetelna i odpowiadała na wszystkie moje pytania. pani Ewa odpowiadająca na maila dodała również kilka informacji dodatkowych, które mogły mi pomóc w podjęciu decyzji na temat produktów banku PKO BP. Na koniec Pani napisała, że ma nadzieję na to, że informacje będą pomocne oraz przeprosiła za to, że mail został wysłany z opóźnieniem. W mailu podane zostały również numery telefonów oraz adresy mailowe, które mogą pomóc w podjęciu dalszych kroków. Kontakt bardzo pozytywny.

zarejestrowany-uzytkownik

30.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Raiffeisen Digital Bank

(3.97)

Lepiej
Gorzej

Santander Consumer Bank

(4.16)

Lepiej
Gorzej

ESBANK

(4.49)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!