ORLEN

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10872 z 13934)

Wyczyść filtry
Zatrzymałam się na...
Zatrzymałam się na Orlenie w Niemodlinie aby kupić płyn do spryskiwacza bo już mi coraz gorzej na szyby pryskało. Na stojaku przed sklepem/kasą były do wyboru różne pojemności opakowań wiec udałam się do sklepu aby najpierw dokonać zakupu. W środku było czysto i estetycznie a w powietrzu unosił się przyjemny aromat kawowy. Na tej stacji kierowcy mogą zaspokoić wiele oczekiwań, także w zakresie napojów i żywności. Pani Beata - pracownica była miła i grzeczna, obsłużyła mnie z zachowaniem pełnej kultury obsługi, przypomniała też o karcie Vitay na punkty, to istotne bo za płyn doliczyła mi 500 punktów. Potem mogła uzupełnić brak płynu w zbiorniczku i odjechać w dalszą drogę.

DORA_1

18.12.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedzielny poranek a...
Niedzielny poranek a na kasie para pracowników - mężczyzna i kobieta po pięćdziesiątce. Płaciłam za benzynę, obsługiwała mnie Pani Ewa - mile mnie przywitała, poinformowała mnie o kwocie do zapłaty, przyjęła kartę płatniczą a potem kartę lojalnościową Orlen. Pani Ewa to sympatyczna osoba, ciepło usposobiona. Jakość obsługi na bardzo wysokim poziomie.

zalogowany_użytkownik

17.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poprosiłam o pomoc...
Poprosiłam o pomoc przy zakupie żarówki, która mi się przepaliła w aucie. Pan zajął się nie tylko sprawdzeniem rodzaju ale również i wymianą. A w fiacie panda jest to niełatwa sprawa. Mimo problemów Pan nie zrezygnował i po prawie 20 minutach walki wymienił. W między czasie wykonywał także swoją pracę czyli pomoc w tankowaniu.

Sylwia_1031

15.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Choć dzień był...
Choć dzień był mglisty, mroźny i ośnieżony, żadne z tych cech nie dawały się odczuć na stacji Orlenu w Niemodlinie. Obsługa miła i kompetentna (Asia i Iza), sprawnie, z uśmiechem i w miłej atmosferze spełniła moje oczekiwania. Należne punkty Vitay też mi doliczono, miło i serdecznie pożegnano, życząc miłego dnia. Sklep/kasa był uporządkowany i estetyczny, artykuły sprzedażowe (słodycze, zabawki, prasa, samochodowe itp.) prezentowane wygodnie i przejrzyście. Toaleta pachnąca, higieniczna i przyjemna. Jednym słowem – bardziej niż OK.

DORA_1

15.12.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy Orlenu na...
Pracownicy Orlenu na bieżąco monitują działania zakupowe klientów posiadających karty punktowe w programie Vitay. Zaledwie dzień wcześniej byłam na jednej ze stacji tego CPN – u i już przysłano mi sms z gratulacjami i informacją o przekroczeniu progu punktowego, dającego gratis 500 punktów. Zaproszono mnie także do zbierania kolejnych punktów aby kolejny próg uprawnił mnie do 1500 punktów gratis. To takie przyjemne zachowanie, firma gratuluje i informuje zachęcając. Korzyść jest z tego obopólna, ja zebrane punkty wymieniam zawsze na tańsze paliwo i wtedy uwielbiam tankować samochód.

DORA_1

13.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy rano byłam...
Gdy rano byłam na tej stacji CPN-u pani Karolina – kasjer/sprzedawca proponowała mi płyn do spryskiwacza, jednak nic nie wskazywało na jego potrzebę więc odmówiłam. W drodze powrotnej okazało się, że na szyby już niewiele „psika” więc od razu wstąpiłam na najbliższy CPN aby uzupełnić ten brak. Tym razem obsłużyła mnie pani Justyna, która była miła, grzeczna i uśmiechnięta. Sprawnie wykonała swoje czynności, doliczając do mojego konta Vitay pokaźną ilość punktów. Potem pracownik gospodarczy stacji zaoferował pomoc i po chwili płyn był już w zbiorniczku samochodu. Miło, sprawnie i przyjemnie przebiegła ta krótka wizyta.

DORA_1

13.12.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja benzynowa Orlen...
Stacja benzynowa Orlen znajduje się przy ulicy Krotoszyńskiej w Ostrowie Wlkp. Pojechałem na tę stację, gdyż ceny są przystępne oraz paliwo jest dobrej jakości. Gdy zatankowałem paliwo skierowałem się do kasy.W środku była czynna tylko jedna kasa, do tego była spora kolejka a druga osoba zamiast obsługiwać klientów rozmawiała z koleżanką.Dopiero po kilku minutach podeszła do kasy i zaczęła obsługę. Zawiodłem się na tej stacji, gdyż zawsze szybko i sprawnie trwa tam obsługa ale nie tym razem...

Robert_530

11.12.2012

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Krotoszyńska 179

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Choć Orlen to...
Choć Orlen to głównie Stacja paliw to jednak nie tylko tankowanie samochodu można tu załatwić. Tego dnia umyłam szyby i lampy mojego auta, kupiłam kubek gorącej kawy w świątecznym kubku kartonowym (bardzo ładnie i pomysłowo ozdobiony), skorzystałam z estetycznej, pachnącej toalety, kupiłam bieżącą prasę. Do kawy otrzymałam gratis ciastko, pani Karolina zaproponowała jeszcze płyn do spryskiwacza a do papierosów zapalniczkę. Miła, sprawna obsługa z zachowaniem pełnej kultury traktowania klienta.

DORA_1

11.12.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy wjeżdżałam na...
Gdy wjeżdżałam na teren tego CPN – u pracownik gospodarczy ofiarnie odśnieżał jego podjazd, dwóch kierowców tankowało swoje samochody. Plac rozległy więc pracownik miał co robić. W sklepie/kasie stacji paliw ciepło i przyjemnie co miało ogromne znaczenie tego mroźnego dnia. Kasjerzy/sprzedawcy Aleksandra i Tomasz byli w pełnej gali eleganckiego stroju firmowego, na czerwonym krawacie Tomasza widniał napis Verva, oboje byli uśmiechnięci i przyjaźni dla obsługiwanych osób. W placówce panowały ład i porządek, estetycznie eksponowane były różnorodne artykuły handlowe – spożywcze, prasa, motoryzacyjne, zabawki i inne. Miło, sprawnie i przyjaźnie.

DORA_1

11.12.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Prawie z każdej...
Prawie z każdej kategorii usług skorzystałam na tej stacji CPN – u. umyłam sobie szyby i lampy samochodowe, pracownik podjazdu oferował pomoc, zrobiłam zakupy w sklepie/kasie, skorzystałam z estetycznego i pachnącego pomieszczenia toalety. Wszędzie było wszystko w najlepszym porządku. Obsługa miła i uśmiechnięta, sprawnie wykonywała swoje czynności wobec klientów (nie tylko ja byłam obecna). Pani Aleksandra na koniec pożegnała mnie sympatycznymi słowami, nie zobowiązującymi do niczego, ale utrzymującymi mój dobry nastrój.

DORA_1

10.12.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa, przyjazna pomoc...
Fachowa, przyjazna pomoc przy obsłudze dystrybutora, szybka obsługa klienta przy kasie.Wszyscy pracownicy ubrani w firmowe ubrania, dzięki czemu można odróżnić ich od potencjalnych klientów. Serwowane posiłki ciepłe i smaczne. Estetyczny wygląd zewnętrzny jak i wewnętrzny stacji paliwowej. Moim zdaniem najlepsza stacja w promieniu 50 km.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i przyjazna, pracownik zatankował mi samochód. W środku czysto i ciepło. Jedna z najlepszych stacji paliwowych w Opocznie. Ceny paliw może nie są najniższe lecz jakość jest na stałym i wysokim poziomie. Sprzedawca zaproponował mi produkty Orlen na zimę z których skorzystałem. jestem stałym klijentem tej stacji i nie zamierzam tego zmieniać.

hellboy

08.12.2012

Placówka

Opoczno, Kolberga 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta na stacji...
Wizyta na stacji przebiegła bardzo przyjemnie. Jeśli chodzi o kasjerkę ( imię Emila) była bardzo sympatyczna, uprzejma . Wygląd stacji bez jakichkolwiek zarzutów nawet toaleta bardzo czysta i podpisana karta obserwacji na dana godzinę. Podłoga czysta pomimo iż była chlapa na podjeździe. Jedyny zarzut to czas obsługi był troszkę długi ale spowodowany był nie brakiem kompetencji lub wiedzy kasjerki ale chwilowym zawieszeniem się komputera.

Monika_2399

08.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia/ranka uśmiechnięty,...
Tego dnia/ranka uśmiechnięty, miły i sympatyczny, elegancki, zadbany, młody człowiek Tomasz obsłużył mnie w Stop Cafe na tej stacji Orlenu. Był grzeczny i sprawny w swoich czynnościach. Na obsługę nie czekałam za długo, która pomyślnie i sprawnie przebiegła. Pomieszczenie było estetyczne, w powietrzu unosił się aromat kawy a wybór gorących przekąsek był spory o różnych nazwach i zawartościach. Ja, tradycyjnie – Hot Doga i w drogę. Należne punkty mi doliczono, miło, serdecznie pożegnano i tylko cieszyć się z takiej obsługi.

DORA_1

08.12.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość groźnie wyglądał...
Dość groźnie wyglądał pan Alfred, wysoki, postawny mężczyzna przy stanowisku kasowym, jednak gdy weszłam uśmiechnął się przyjaźnie i spokojnym głosem zaprosił do stanowiska obsługi. Był miły, uprzejmy i grzeczny, zachował wszelkie wymogi dobrej jakości, oferował różne dodatkowe drobiazgi (oferta handlowa jest tu bogata i różnorodna), jego postawa dalece odbiegała od pierwszego wrażenia jakie przyszło mi na myśl, pozwolił sobie także na miłe, z lekka żartobliwe słowa. Przyjął płatność, pamiętał też o doliczeniu punktów Vitay, miło i sympatycznie pożegnał. Na terenie CPN – u było czysto i estetycznie.

DORA_1

08.12.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miłe i „ciepłe”...
Miłe i „ciepłe” słowa powitania w ten mroźny poranek to pierwsze doznanie jakiego doświadczyłam po wejściu do sklepu/kasy na stacji Orlenu w Opolu przy ul. Wrocławskiej. Młoda ekspedientka Patrycja od razu przystąpiła do obsługi, proponując różne dodatkowe artykuły. Jej koleżanka Aleksandra obsługiwała klienta przy sąsiednim stanowisku. Miło, serdecznie i przyjemnie w otoczeniu estetyki i porządku przebiegła obsługa. Ekspozycje artykułów sprzedażowych były uporządkowane na regałach przyściennych i wolnostojących, ekspres kawowy dostępny i sprawny. Po zakończeniu sympatycznej obsługi pożegnano mnie miłymi słowami. Potem jeszcze umyłam szyby i lampy w samochodzie i mogłam udać się w dalszą drogę.

DORA_1

06.12.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Krótki czas oczekiwania na zatankowanie auta paliwem LPG. Czysta podłoga mimo bardzo brzydkiej pogody. Sklep bardzo dobrze zatowarowany. Obsługa przy kasie ubrana jednolicie, schludnie i ładnie. Jedynym małym minusem to brzydki zapach w toalecie męskiej oraz troszeczkę tęga mina pracownika który w tym dniu obsługiwał dystrybutor LPG nie odpowiadając "do widzenia" co myślę w istocie jest ważnym elementem dobrej jakości obsługi.

Marcin_1904

06.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miło, ciepło i...
Miło, ciepło i sympatycznie przywitały mnie pracownice – Patrycja i Aleksandra, które we wzajemnej współpracy obsłużyły mnie, uzupełniając się w czynnościach obsługi. Patrycja przyjmowała zamówienia i podawała artykuły gotowe, natomiast Aleksandra przygotowała zestawy, które kupowałam. Bardzo dobra organizacja współpracy przy obsłudze, to sprawiło że nie „zabawiłam” tu długo. Było czysto i estetycznie, zarówno w sklepie/kasie, jak i na podjeździe, gdzie pracownik gospodarczy miał pieczę nad wszystkim, pomagając też kierowcom w zatankowaniu aut. Sprawna, miła, sympatyczna obsługa w tej placówce Orlenu, to dobry wizerunek dla całego koncernu.

DORA_1

05.12.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica tej stacji...
Pracownica tej stacji Natalia to bardzo miła i sympatyczna dziewczyna, przywitała mnie z uśmiechem miłymi słowami, zagadując niezobowiązująco na temat zimnego poranka. Zastałam ją uprzątającą drobne nieczystości z podjazdu. Obsłużyła mnie grzecznie, zaproponowała dodatkowe artykuły samochodowe, także gorącą kawę, zapalniczkę do papierosów i pożegnała słowami „miłego dnia”, które były sympatycznym akcentem zakończonej wizyty. Kultura jakości obsługi na medal.

DORA_1

05.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PRACOWNICY BYLI BARDZO...
PRACOWNICY BYLI BARDZO MILI .JEDN Z NICH ZAPROPONOWAŁ MI NAWET OLEJ DO SAMICHODU. OCZYWIŚCI JAKTYLKO WESZŁAM ZOSTAŁAM PRZYWITANA UŚMIECHEM I PYTANIEM W CZYM MOGE POMÓC. PRACOWNIK CAŁY CZAS STAŁ ROZMAWIAJĄC ZE MNĄ.N SAM KONIEC POŻEGNAŁ MNIE RÓWNIEŻ UŚMIECHEM NA TWARZY. PRACOWNIK BYŁ ŚWIETNIE ZORGANIZOWANY, ZA KAZYM RAZEM PYTAŁ CZY MOŻE JESZCZE W CZYMŚ DORZADZIĆ?

Wioletta_221

04.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BZ

(4.10)

Lepiej
Gorzej

NOTEX

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Duet

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Podjazd przestronny, co...
Podjazd przestronny, co pozwala na swobodne tankowanie nawet przy większym natężeniu ruchu. Brak plam oleju przy dystrybutorach. Rękawiczki oraz ręczniki papierowe były dostępne na każdym stanowisku. Kompresor oraz odkurzacz sprawne lecz w godzinach szczytu widać było lekki nieład (paragony oraz drobne śmieci). Podłoga w środku stacji czysta, produkty na półkach zgodnie z cenówkami, brak widocznych dziur w asortymencie. Toalety sprzątane regularnie, nawet podczas wizyty pani sprzątaczka ogarniała toaletę dla osób niepełnosprawnych. Widoczne listy kontrolne w każdej toalecie. Obsługa zgodna ze standardami. Zastosowano wobec mnie technikę sprzedaży sugerowanej co jest zgodne z wytycznymi Orlenu. Pani w kasie obok nie mogła dogadać się z osobą anglojęzyczną lecz zamieniła się z koleżanką, która ten język miala opanowany bardzo dobrze, przez co obsługa poszła całkiem sprawnie bez zbędnych przestojów. Ze względu na lokalizację kolejki w godzinach szczytu raczej nieuniknione mimo obsadzenia trzech kas. Obiady na pierwszy rzut oka wyglądają bardzo dobrze. Zapiekanki i burgery jak zwykle świetne. Oceną bardzo dobra.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!