Profil użytkownika
Opinie użytkownika (4)
Sklep dobrze zatowarowany,...
Sklep dobrze zatowarowany, szeroki wybór produktów w różnych kategoriach. Układ sklepu czytelny, jednak w niektórych miejscach widoczny był lekki nieporządek na półkach (przemieszane produkty). Ceny jasno oznaczone i zgodne z ofertą. Podczas wizyty brak inicjatywy ze strony personelu – pracownicy nie nawiązywali kontaktu z klientami na sali sprzedaży. Obsługa przy kasie sprawna, czas oczekiwania ok. 2–3 minut, transakcja przebiegła bez błędów. Na plus: dostępność asortymentu i szybka obsługa przy kasie. Do poprawy: większa dbałość o porządek na półkach oraz aktywność personelu wobec klientów.
Apteka dobrze zorganizowana,...
Apteka dobrze zorganizowana, z czytelnym układem i łatwą dostępnością produktów. Dużym atutem jest możliwość kontaktu telefonicznego – połączenia są odbierane sprawnie, a informacje przekazywane w sposób jasny i konkretny. Podczas wizyty personel był uprzejmy i pomocny, komunikacja przebiegała w przyjaznej atmosferze. Ceny leków i produktów konkurencyjne w porównaniu do innych aptek w okolicy. Na plus: dostępność informacji, miła i profesjonalna obsługa oraz sprawna realizacja zakupów. Do poprawy: zdarzyła się sytuacja błędnego przekazania terminu dostawy leku, co może wpływać na zaufanie klienta
Wizyta w placówce...
Wizyta w placówce przebiegła poprawnie, jednak odczuwalny był duży ruch klientów. Po wejściu konieczne było pobranie numerka z systemu kolejkowego – urządzenie działało prawidłowo, a komunikaty były czytelne. Czas oczekiwania na obsługę wyniósł ok. 8–10 minut. Pracownik stanowiska obsługi był schludny i przygotowany do rozmowy, komunikacja przebiegała w sposób uprzejmy i zrozumiały. Podczas realizacji przelewu pracownik zachował poprawność procedur – potwierdził dane i jasno wyjaśnił kolejne kroki. Na plus: sprawna obsługa mimo dużego obciążenia placówki oraz poprawność merytoryczna. Do poprawy: brak wyraźnego powitania oraz brak inicjatywy w zakresie przedstawienia dodatkowych usług
Sklep czysty i...
Sklep czysty i dobrze zatowarowany, produkty świeże i czytelnie oznaczone cenowo. Przy wejściu zostałam zauważona przez pracownika, który przywitał się i utrzymywał kontakt wzrokowy. Obsługa przy kasie sprawna – brak kolejki, czas obsługi krótki. Sprzedawca zaproponował dodatkowy produkt, co świadczy o znajomości standardów sprzedaży. Na minus: brak uzupełnienia jednego z produktów na półce (napoje), co może wpływać na odbiór dostępności asortymentu. Ogólnie wizyta przebiegła sprawnie i zgodnie ze standardami obsługi
