Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83566)
Czystość w kawiarni...
Czystość w kawiarni nie budziła zastrzeżeń. Stoliki świeżo wytarte, na podłodze nie było nieczystości ani nawet śladów po butach. Personel ubrany schludnie w służbowe mundurki. Asortyment w karcie bardzo duży jednak większość pozycji nie była dostępna. Dopiero 4 pozycja wskazana przeze mnie w karcie była możliwa do zamówienia. Ceny przystępne, podobne do konkurencji. Personel nie nawiązywał kontaktu wzrokowego z Klientem i niezbyt uprzejmie przyjmował zamówienie i je podawał. Pracownica nie była uprzejma, ani razu nie uśmiechnęła się do mnie. Nie potrafiła doradzić mi podczas wyboru zamawianych lodów. Niecierpliwiła się podczas przyjmowania zamówienia i wyraźnie nia miała ochoty odpowiadać na moje pytania. Czas realizacja zamówienia bradzo krótki.
Wygląd sklepu robił...
Wygląd sklepu robił bardzo pozytywne pierwsze wrażenie. Bardzo czyste szyby, błyszcząca podłoga. Z dużą starannością były poukładane towary na półkach i w gablotach. Obsługa bardzo miła i sympatyczna. Każdy pracownik ubrany był w elegancki strój. Pracownicy byli bardzo zainteresowani Klientami. Bardzo chętnie udzielali porad i odpowiedzi na pytania. Asortyment bardzo duży. Na każde pytanie o dostępność towaru nawet jeśli nie było go na wierzchu to pracownik znajdował go na zapleczu. Pracownicy doskonale znali ofertę.
Przed sklepem i...
Przed sklepem i na terenie sklepu panował porządek. Podłoga była czysta, na wejściu stały stojaki z aktualnymi gazetkami reklamowymi. Towary na półkach były pozamieniane miejscami. Bardzo często zdarzało się że klienci przestawili produkt w niewłaściwe miejsce i nie było to korygowane przez pracowników. Na terenie sklepu było bardzo dużo Klientów. Niestety nie odnalazłam pracownika którego mogłabym zapytać o produkty. Pracownicy kasy byłi ubrani właściwie w czyste i schludne stroje służbowe. Czas obsługi był bardzo długi. Początkowow czynna była tylko jedna kasa. Liczba osób oczekujących w kolejce przede mną to 9. Po 20 minutach oczekiwania otwarta została druga kasa. Łączny czas oczekiwania w kolejce to ponad 40 minut. Pracownicy stanowisk kasowych bardzo spięci i zestresowani. Niezbyt uprzejmi, raczej niechętnie nawiązywali kontakt wzrokowy z Klientami. Nie żegnali się ani nie witali. Ceny perfum najniższe na rynku. Bardzo duży wybór produktów.
Na terenie sklepu...
Na terenie sklepu panował porządek - podłoga była czysta, ubrania były poukładane. Bez trudności można było znaleźć właściwy rozmiar ubrania. Większość towaru była wyeksponowana i dobrze widoczna. Pracownicy byli mili i uprzejmi. Każdy pracownik był zorientowany o dostępnym asortymencie. Pracownicy zapytani przeze mnie o dostępność rozmiarów danego towaru chętnie udzielali mi odpowiedzi. Pracownik kasy nawiązał ze mną kontakt wzrokowy, uśmiechał się i prowadził ze mną miłą rozmowę. Obsługa trwała krótko. Pomimo dużej ilości klientó wszystkie stanowiska kasowe były czynne i szybko rozładowały kolejkę. Pracownicy byli ubrani bardzo modnie i odpowiednio do miejsca pracy. Ceny ubrań wysokie w porównaniu z konkurencją.
W sklepie panował...
W sklepie panował porządek pomimo wielu klientów. Zabawki na półkach były reguralnie układane przez pracowników sklepu jeśli zostały przestawione przez Klientów. Pracownicy sklepu mieli na sobie służbowe koszulki. Każdy pracownik był uśmiechnięty i chętnie udzielał informacji. Pracownik którego poprosiłam o pomoc w wyborze rozmiaru ubrania dla niemowlęcia bardzo zaangażował się i pomógł mi wybrać właściwe ubranie. Kiedy ustawiłam się w kolejce liczba osób oczekujących przy stanowisku kasowym to 6. Bardzo szybko jedna z osób zarządzających personelem poprosiła drugiego kasjera aby uruchomił swoje stanowisko kasowe celem rozładowania kolejki. Obsługa była szybka i sprawna. Jedyny mankament to wysokie ceny.
W sklepie było...
W sklepie było bardzo czysto. Podłoga prawdopodobnie była niedawno umyta, na witrynach nie było śladów palców ani innych zacieków. Towar nie był zakurzony. Na terenie sklepu brakowało obsługi. Nie mogłam znaleźć pracownika któemu mogłabym zadać pytanie. Kiedy udało mi się odnależć pracownika sklepu obsługiwał akurat innego Klienta a trzech innych Klientów czekało na możliwość zadania pytania. Długo czekałam na swoją kolej (20 minut). Pracownik był zmęczony i niezbyt chętnie odpowiadał na moje pytania. Towar którum byłam zainteresowana nie był dostępny. Pracownik był ubrany w czysty służbowy strój.
W restauracji czysta...
W restauracji czysta podłoga, szklane witryny wyglądały jakby były w dniu dzisijeszym myte. W lokalu bardzo ładnie pachniało. Stoliki były na bieżąco wycierane. Pracownicy restauracji byli ubrani w służbowe fartuszki. Wszyscy uśmiechali się do Klientów. Obsługa natychmiast podeszła do zajętego przeze mnie stolika. Kelnerka potrafiła odpowiedzieć na wszystkie pytania i doradzała, które potrawy warto zamówić. Poinformowała mnie o aktualnych promocjach. Nie wszystkie produkty z karty były dostępne. Czas oczekiwania na zamówienie był długi (45 minut). Kelnerka przeprosiła za zwłokę i opóźnienie. Na koniec podziękowała i pożegnała się.
Wygląd otoczenia i...
Wygląd otoczenia i wejścia restauracji nie wzbudził żadnych zastrzeżeń. Brak śmieci leżących na ziemi, witryny lśniące, ładny zapach. Wewnątrz lokalu podłoga była bardzo czysta, prawdopodobnie została niedawno umyta. Stoliki i blaty były czyste i na bieżąco sprzątane. Personej był ubrany w służbowe mundurki które były czyste i wyprasowane. Kobiety z długimi włosami miały spięte włosy. W restauracji nie było dużej kolejki. Przede mną obsługiwano jedną osobę. Jednocześnie przy stanowiskach kasowych pracowało trzech pracowników. Obsługa była bardzo sprawna i nie trwała długo. Pracownik który przyjmował zamówienie znał ofertę i aktualne promocje. Potrafił odpowiedzieć na wszystkie moje pytania. Przywitał się i pożegnał życząc smacznego. Obsługując mnie bardzo się angażował w wykonywaną przez siebie pracę, był miły i uprzejmy. W łazienkach było czysto ale niestety pachniało nieprzyjemnym środkiem chemicznym.
Wygląd urzędu z...
Wygląd urzędu z zewnątrz budził zastrzeżenia z uwagi na prowadzone w okolicy prace budowlane. Wewnątrz urzędu brudno - dużo papierów i okruchów leżało na podłodze. Stanowiska przy których obsługiwano Klientów były nie były czyste. Szyby przy stanowiskach pokryte były smugami. Przy stanowiskach brakowało długopisów i druków dla Klientów. Pomimo dużej ilości Klientów uruchomione były tylko 2 stanowiska pracy. Czas oczekiwania na obsługę był bardzo długi (42 minuty). Kolejka 6-ciu osób oczekujących na obsługę przede mną.Pani obsługująca mnie była niemiła. Nie przywitała sie ze mną ani nie pożegnała. Niechętnie odpowiadała na zadane przeze mnie pytania. Wprowadziła mnie w błąd udzielając mi nieprawdziwej informacji. Pracownicy urzędu byli ubrani właściwie - elegancko i schludnie. Cena usługi z której korzystałam była bardzo wysoka w porónaniu z ofertą konkurencji.
Przed urzedem pocztowym...
Przed urzedem pocztowym było czysto. Witryny nie posiadały śladów rąk ani innych plam. Wewnątrz urzędu stan czystości również był bez zastrzeżeń. Stanowiska obsługi Klienta było dobrze przygotowane - szyba była czysta, na półce leżały długopisy i druki. Podłoga na terenie urzędu błyszczała się i nie było na niej brudnych śladów, papierów ani okruchów. Panie pracujące przy obsłudze Klienta były stosownie ubrane w eleganckie stroje. Czas obsługi był krótki (14 minut) pomimo długiej kolejki (3 osoby przede mną). Pani która mnie obsługiwała potrafiła odpowiedzieć na prawie każde zadane przeze mnie pytanie dotyczące oferty. Ponadto Pani obsługująca mnie zaproponowała mi rozwiązanie, które umożliwiało mi obniżenie poniesionych kosztów wysyłki paczki.
Bez rewelacji. Klient...
Bez rewelacji. Klient potraktowany jako kolejny. Było "dzień dobry", ale zaraz potem rozmowy z drugą sprzedawczynią na prywatne tematy bądź na temat innych pracowników.
W sklepie lekki bałagan na półkach i na wieszakach , przymierzalnia też była zawalona odzieżą. Zbyt mała ilość pracowników co do powierzchni sklepu.
Temu salonowi fryzjerskiemu...
Temu salonowi fryzjerskiemu mogę przyznać tylko 1 plusik, za to że ścięcie moich włosów i moja nowa fryzura nie okazała się totalną porażką. Wyszłam z "salonu" z dużo krótszymi włosami, czego się spodziewałam, ale fryzura okazała się oklepana i nic innowacyjnego mi nie zaproponowano, po prostu ścięto mi włosy. Na wizytę oczywiście wcześniej się umówiłam. Przyszłam punktualnie, nawet kilka minut wcześniej. Przy recepcji nikogo nie było, po chwili podeszła jakaś starsza Pani z wałkami na włosach i spytała się: "To Pani była umówiona na 18 tak?", potwierdziłam. Wówczas kobieta powiedziała fryzjerce przy stanowisku jakby za rogiem, że jej fryzurę będzie musiała dokończyć później no i że teraz musi mnie obsłużyć. Poczułam się trochę, jakby robiła mi łaskę. No ale nie chciałam zrażać się na samym początku, dlatego podeszłam do fryzjerki,która mnie zaprosiła. Umówiłam się na kreatywne cięcie z indywidualnym dopasowaniem fryzury, nauką układania włosów oraz ampułką regenerującą na włosy. Powiedziałam fryzjerce, że oczekują, że dobierze mi fajną i ciekawa fryzurę. Spytała się ile może ściąć włosy. Odpowiedziałam, że jeśli będzie trzeba to może mi ściąć jakieś 10 cm, może więcej. Fryzjerka spojrzała w lustro, odciągnęła włosy do tyłu, uniosła je ku górze i powiedziała, że mocno by mi je wycieniowła. Spytałam się jak mocno. Pokazała mi na włosach odkąd zaczęłaby cieniowanie. Powiedziałam jej, że kiedyś miałam tak ścięte i mi to nie pasowało, że wolałabym coś innego. Kolejna propozycja dotyczyła wycieniowania, jednak nie tak drastycznego. No cóż powiedziałam, że może być. Ale już wiedziałam, że z tym doborem fryzury i kreatywnym cięciem to jakaś ściema.
Fryzjerka powiedziała, że teraz zaprasza mnie do mycia. Włosy zostały mi dwukrotnie umyte, następnie zostałam poinformowana, że została nałożona maska na włosy i że teraz będzie trzeba odczekać 10 min. Myślałam, że zepnie mi włosy i będę mogła usiąść na kanapie z gazetą, ale się myliłam. Fryzjerka zostawiła mnie z głową w zlewozmywaku i odeszła. Tak, po prostu zostawiła mnie z głową w zlewie i sobie poszła, nie zaproponowała nic! Ani gazety, ani nic do picia... szok!!! Szczerze to przez myśli mi przeszło, aby wstać i stąd uciec, ale pomyślałam, że poproszę o podcięcie końcówek, bo już koniecznie tego potrzebowały i na tyle się skończy wizyta. Więc cierpliwie odczekałam 10 min patrząc się w sufit. Następnie wróciła do mnie Pani fryzjerka, spłukała mi włosy i zaprosiła do stanowiska. Powiedziałam, że prosiłabym o nie cieniowanie tak drastyczne o jakim wspominała. Fryzjerka powiedziała, że nie ma sprawy. Zauważyłam, że grzebienie i szczotki jakich używała, nie wyglądały na czyste, chyba ich nie czyścili po każdym kliencie... okropnie się czułam, ale nie chciałam robić scen, więc po prostu grzecznie siedziałam i każdy ruch fryzjerki kontrolowałam pilnując ją aby jednak "kreatywnie" mi nie cięła włosów! Efekt był taki, że końcówki zostały podcięte, nawet sporo, a przy twarzy zgodziłam się na cieniowanie włosów no i tyle. Nauki układania włosów nie było! Doboru fryzury do kształtu twarzy też nie było! Była to tylko propozycja fryzjerki i naprawdę mało profesjonalna! A zamiast ampułki regenerującej, została nałożona maska i wydaje mi się że była to zwykła odżywka na włosy, która mało przyjemnie pachniała i przez którą siedziałam 10 minut z głową w zlewie patrząc się na sufit. Szczerze to w ogóle nie spodziewałam się "takich" usług. Ponieważ salon wydawał się z zewnątrz "bogaty i profesjonalny", ale jeśli ktoś zastanawia się nad skorzystaniem z tamtejszych usług to odradzam, szczerze odradzam!!! Szkoda czasu, pieniędzy i nerwów!
Z rana w...
Z rana w Super-Pharm zwykle nie ma jeszcze dużych kolejek, jakie zwykle tu są, dlatego postanowiłam właśnie tu zrobić małe zakupy w aptece. W dziale apteki rzeczywiście było niewielu klientów. Bez przeszkód mogłam podejść do każdego regału trzymając swobodnie koszyk w ręku, bo zwykle przenoszę go nad głową mijając się z drugą osobą. Spokojnie wybrałam produkty, które chciałam kupić, dodatkowo wrzuciłam do koszyka jeszcze parę rzeczy gdyż skusiła mnie do tego gazetka promocyjna. Wszystkie artykuły były z działu aptecznego więc tu podeszłam do kasy. Przy kasach stały dwie farmaceutki. Namiętnie i dość głośno ze sobą rozmawiały. Widząc mnie, jedna z nich podeszła do kasy, przywitała się mówiąc dzień dobry i zaczęła kasować produkty. Oczywiście rozmowy nie przerwała. Panie dyskutowały coś na temat podręczników i szkoły. Było to nie miłe, ale ja też zajęta byłam swoimi sprawami, więc nawet mi nie zależało, aby farmaceutka poświęciła więcej uwagi mojej osobie. Po chwili usłyszałam kwotę do zapłaty. Podałam kartę. Farmaceutka pakując moje produkty i obsługując terminal wciąż rozmawiała... miała niezwykłą podzielność uwagi. W końcu wydała mi paragon i kartę. Podziękowałam. Usłyszałam również słowo: "dziękuję". A odchodząc od kasy usłyszałam jeszcze: "A może byłaby Pani zainteresowana gazetą, są tu bardzo ciekawe artykuły". Spojrzałam na farmaceutkę, ponieważ nie spodziewałam się, że może ze mną nawiązać jakiś dialog, przecież zajęta była rozmową z koleżanką. Następnie farmaceutka jeszcze dodała: Ta prasa jest gratis do zakupów, proszę". Wzięłam więc gazetę ze sobą i podziękowałam. Artykuły okazały się rzeczywiście ciekawe, więc ten gest farmaceutki był bardzo miły.
Apteka na ul....
Apteka na ul. Niemerzyńskiej w Szczecinie musi być naprawdę starą apteką świadczy o tym m.in. wygląd i wyposażenie apteki. Stare lady, okienko obsługi klienta, wiszące tablice na ścianie, firanki w oknach. Wszystko to jednak ma swój urok. Wchodząc do tej apteki poczułam się jak dziecko, kiedy przychodziłam po chlorochinlandin gdy bolało mnie gardło. Nawet farmaceutka była, jakby z tamtych czasów. Pani w dużo starszym ode mnie wieku zaprosiła mnie do okienka. Nie było, żadnych innych klientów. Poprosiłam o rutinoscorbin. Farmaceutka podała mi lek informując o cenie oraz dodała, że może byłabym zainteresowana Rutinaceą, ponieważ jest dużo tańsza, a skład i działanie leku jest podobne. Przyjrzałam się obu lekarstwom i oczywiście wybrałam Rutinacee. Farmaceutka zapakowała mi tabletki do reklamówki. Podałam pieniądze i zanim wyszłam z apteki rozejrzałam się jeszcze po pomieszczeniu. Na stoliku dostępne były aktualne ulotki, był kącik dla dzieci. W aptece było czysto i schludnie, do tego ceny były raczej zrównoważone i podobne jak w innych aptekach. Z przyjemnością tu jeszcze zajrzę :)
Na urodziny mojej...
Na urodziny mojej mamie chciałam kupić ogromny bukiet kwiatów. Udałam się do kwiaciarni Flowers Studio dzień wcześniej, aby zamówić bukiet. Pani w kwiaciarni poleciła mi bukiet w naczyniu, dowolnie mogłam wybrać kolor i rodzaj wazonu, w którym zostaną umieszczone kwiaty. Wybrałam duży podłużny wazon, aby zmieściło się wiele kwiatów. Pani zapytała się dla kogo ma być bukiet oraz z jakich kwiatów powinien zostać wykonany. W sumie nie byłam zdecydowana na rodzaj kwiatów, dlatego powiedziałam, że dowolne, oby stworzyły duży bukiet i ładnie się komponowały. Z rana bukiet miał być już gotowy. Po wyjściu z kwiaciarni, pomyślałam sobie, że mogłam jednak wybrać rodzaj kwiatów, bo nie chciałabym aby były w nim chryzantemy, ale niestety byłam już za daleko aby się cofnąć. Z rana gdy przyszłam odebrać bukiet okazało się że jest wspaniały. Nie było w nim chryzantem, a były białe róże z zielonymi, przyozdobione mnóstwem innych ozdobnych roślin z dekoracją białych pereł... bukiet był śliczny. Pani dokładnie wytłumaczyła mi dlaczego użyła tych kwiatów, że wg niej idealnie pasują dla mamy, no i że ma nadzieje że mi również bukiet się podoba. Byłam oczywiście baaaardzo zadowolona. Bukiet został ostrożnie spakowany i mogłam zabrać go ze sobą. Obsługa w kwiaciarni okazała się bardzo miła i profesjonalna. Mogłam zliczyć na fachową pomoc a co więcej zupełnie powierzyć zlecenie dokonania bukietu zupełnie nic nie podpowiadając jak powinien wyglądać. Pani w kwiaciarni umiała rozpoznać moje potrzeby i w 100% moje oczekiwania spełniła.
Obsługa bardzo miła....
Obsługa bardzo miła. Każdy klient jest traktowany jako indywidualny gość od momentu wejścia do sklepu, który jest zadbany, czysty, przejrzysty i pachnący jak cała obsługa.
W momencie wyboru garniturów, sprzedawca jest przypisany do klienta, dzięki czemu odpowiada na jego wątpliwości i stara się odpowiedzieć na jego potrzeby. Także w kwestii funduszy.
Jedyny minus - czas oczekiwania do przymierzalni.
Obsługa w osobie...
Obsługa w osobie młodej sprzedawczyni okazała się zupełnym fiaskiem. Nietakt i brak kultury osobistej przejawiające się w niegustownych żartach na temat gustu klienta.
Brak zapewnienia opieki i uwagi klientowi oraz szeroki asortyment, który nie został zaprezentowany klientowi.
Brak poczucia intymności klienta, który chciał na spokojnie przymierzyć garnitur w przymierzalni.
Musiałam kupić telefon...
Musiałam kupić telefon komórkowy. W sumie zakup miał być dokonany niemalże od razu, więc postanowiłam udać się do Media Markt. Uznałam, że tam będą na pewno przystępne ceny oraz duży wybór. Nie miałam wygórowanych wymagań. Telefon miał spełniać podstawowe funkcje oraz chciałam, aby ładnie i biznesowo wyglądał. Niestety trochę się zawiodłam. Wcale nie było dużego wyboru jakiego się spodziewałam. W sumie mogłam wybrać jedynie spośród dwóch modeli. Poprosiłam o pomoc osobą z działu. Powiedziałam, że szukam podstawowego, dobrego telefonu komórkowego w miarę przystępnej cenie. Pan z obsługi od razu wskazał na telefon, który miałam w ręce i powiedział, że to w sumie był by najlepszy zakup. Na regale pod spodem znalazłam zapakowane te telefony. Na opakowaniu ten telefon był w innym kolorze. Zapytałam się, czy ten kolor jest dostępny. Niestety okazało się że jest tylko jeden kolor... ponownie się zawiodłam. W sumie nie miałam wyboru więc wzięłam telefon, który miałam w ręku i wrzuciłam go do koszyka. Następnie chciałam zapytać się jeszcze o pakiety startowe, jednak Pana z obsługi już przy mnie nie było. Znalazłam, jakiś pakiet z Orange. Chciałam się dopytać o szczegóły, podeszłam więc do innej osoby z obsługi. Niestety żadnych istotnych informacji nie uzyskałam prócz przeczytania tego co było z tyłu napisane na pakiecie.
Przy kasie nie musiałam długo czekać, następnie z paragonem podeszłam do punktu obsługi klienta z prośbą o wystawienie faktury. W ciągu 5 min miałam już fakturę więc zakup był szybki, niestety nie byłam całkowicie zadowolona, bo myślałam, że uda mi się kupić coś lepszego i będę miała zdecydowanie większy wybór...
W księgarni Gandalf...
W księgarni Gandalf zamawiałam podręczniki szklone.Fantastyczna ,szybka realizacja zamówienia.Ceny niższe niż w innych księgarniach.Ważne jest też ,że firma umożliwia klientom opcję płatne przy odbiorze, kiedy inne księgarnie wycofują tą formę zapłaty w sezonie. Kurier z przesyłką był w ciągu 24 h od złożenia zamówienia.Jestem bardzo zadowolona z
Po pracy wybrałam...
Po pracy wybrałam się na szybkie zakupy. Tak bynajmniej sobie założyłam, że tym razem kupując buty, spędzę naprawdę niewiele czasu na ich szukaniu i postaram się szybko podjąć decyzję. Udałam się do Galaxy. Poszukiwania rozpoczęłam od parteru. Po odwiedzeniu kilku sklepów z obuwiem, nie miałam już sił, nic ciekawego dla siebie nie znalazłam. Z małą nadzieją, że jednak uda mi się dziś coś kupić wybrałam się do sklepu ccc, ponieważ kiedyś kupiłam tam dla siebie fajne buty Lasockiego. W sklepie było bardzo dużo klientów. Do niektórych regałów ciężko mi było nawet podejść, ale powoli zaczęłam się rozglądać i kilka par nawet sobie upatrzyłam. Przy regałach zauważyłam, że spaceruje Pani z obsługi w pomarańczowej koszulce. Poprosiłam o pomoc ze zdjęciem kartonów. Pani z miłym tonem głosu podała mi karton z odpowiednim rozmiarem, Buty przymierzyłam, okazały się dobre, jednak nie byłam do nich przekonana. Poprosiłam Panią o pokazanie jeszcze dwóch innych modeli. Obsługa okazała się pomocna, jednak z własną inicjatywą pomocy nie wychodziła. Tak jak postanowiłam, dokonałam szybkiego wyboru i wzięłam dwie pary butów. Przy kasach znajdowało się kilka osób. Stanęłam jako druga przy pierwszej kasie. Zaraz za mną ustawiło się kolejni klienci. Przede mną, klientka przyszła z reklamacją. Została poproszona o chwilę cierpliwości o osoba ją obsługująca wyszła na magazyn, Już myślałam, że dość długo będę stała przy tej kolejce, jednak po chwili pojawiła się nowa osoba, która mnie obsłużyła. Buty zostały sprawdzone, poprosiłam o wyrzucenie papierów, które znajdowały się w kartonie. Kasjerka szybko mnie obsłużyła, podała paragon i pokwitowanie z terminala oraz miłym tonem pożegnała. Do pełnej obsługi zabrakło, polecenia dodatkowego zakupu oraz informacji na temat gwarancji, ale wizyta w sklepie ccc okazała si bardzo miła, szybka i owocna.
