Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83566)
Korzystaąc z usług...
Korzystaąc z usług z tego banku zostałam niejednokrotnie zaskoczona irytująco- komicznym zachowaniem personelu. np. na pytanie "ostanio przerwa była o innej godzinie, moglibyście ustalić przerwy o określonej porze" pracownik odpowiada ze zdziwnieniem "ale skąd mamy wiedzieć kiedy koleżanka złapie głoda, pół godziny to taka długa przerwa" lub na pytanie "Czy do pani można?" odpowiedź pracownika "NOOOO"(mina i ton głosu pracownicy dają mi odczuć, że jestem intruzem, ale miałam szczęscie, nie bylo innych klientów i mogłam skorzystać z usług banku.
Kontakt telefoniczny w...
Kontakt telefoniczny w sprawie zawartego kredytu został przeprowadzony w godzinach wieczornych, w których wielu ludzi nie życzy sobie telefonów, zwłaszcza z zastrzeżonego numeru. Po kilku nieudanych połączeniach (bardzo słaba jakość dźwięku, uniemożliwiająca porozumienie się), nawiązana została rozmowa, której celem było przypomnienie o spłacie kolejnej raty. Konsultantka po ustaleniu tożsamości klienta, niemiłym tonem wyjaśniła stan konta i oznajmiła jakie konsekwencje mogą wystąpić w razie nie dotrzymania umowy. Nie był to miły ton rozmowy, jak i słownictwo. Kilkakrotnie pytała się "to z kim rozmawiam" ,a po moim pytaniu czy naliczane są odsetki ustalone przez bank, czy może ustawowe, pytała z oburzeniem "to z kim pan podpisywał umowę". Reasumując, rozmowa nie należała do najmilszych, a ponieważ nie miałem styczności ze zbyt wieloma innymi produktami spółki AIG Bank Polska,dlatego tak słabo choć nie najsłabiej oceniam ich obsługę.
Jestem klientką mBanku...
Jestem klientką mBanku od 2 lat, przeważnie załatwiam sprawy w placówce w Poznaniu na ul. Św, Marcina, jestem bardzo zadowolona z obsługi i kompetencji personelu, po wejściu do placówki odrazu podchodzi do mnie osoba z pytaniem w czym może pomóc i kieruje do odpowiedniego doradcy, personel zawsze jest pomcny jeśli chodzi o obsługę elektroniczną mojego konta. Moje zastrzeżenia dotyczą jedynie długiego czasu oczekiwania na doradcę, oraz obsługi infolinii, za kazdym razem gdy dzwonie na infolinie - bardzo długo czekam na połączenie z konsultantem, często pracownicy infolinii nie są doinformowani i udzielają niepoprawnych informacji.
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam,
na wstępie bardzo dziękuję za ciepłe słowa dotyczące naszej placówki w Poznaniu. Zdajemy sobie sprawę, jak wielką wagę dla Klientów ma czas obsługi zarówno w placówce jak i na mLinii, dlatego dokładamy wszelkich starań aby ilość obsługujących Państwa pracowników była odpowiednia i nie wpływała niekorzystnie na Państwa zdanie o naszej firmie. Jednocześnie mam nadzieję, że sytuacje z błędnymi informacjami udzielanymi przez naszych konsultantów były incydentalne i nie będą miały miejsca w przyszłości.
Pozdrawiam.
Krzysztof Resiak. mBank
super Biedrona -...
super Biedrona - czyściutka i pachnąca, zawsze świeży chlebek i mleczko - bardzo ją lubię. warzywa doworzone na bieżąco. nigdy nie znalazlam tam nic przeterminowanego albo nieświerzego a robie zakupy w niej codziennie od 3 lat. przyjezdżają do niej ludzie z pól miasta bo jest najlepiej zaopatrzoną Biedroną w mieście
W moim rodzaju...
W moim rodzaju konta wszystko przebiega bez większych problemów, strona internetowa jest bardzo intuicyjna, wszystko można załatwić szybko i bezproblemowo, generalnie brak większych zastrzeżeń. Jedynie niektóre opłaty mogą być uciążliwe, ale tylko i wyłącznie przy wypłacaniu pieniędzy z bankomatów, co w większości banków jest teraz całkowicie bezpłatne.
14.06.2021
Odpowiedź firmy
Witam.
Serdecznie dziękuję za zamieszczenie opinii na temat mBanku. Dokładamy wszelkich starań aby strona internetowa i inne kanały dostępu do banku były jak najbardziej przyjazne Klientom. Cieszę się, że spotkało się to z Pana uznaniem.
Bankomaty to podstawowy sposób wypłacenia gotówki z mBanku, dlatego umożliwiamy bezprowizyjne wypłaty z 3700 maszyn w całej Polsce (nie dotyczy kart kredytowych mBanku oraz kart wydawanych do rachunku mBIZNES konto i kredytu gotówkowego). Współpracujemy z Euronet, BZ WBK, Cash4You, eCard. Serdecznie zachęcam Pana do zapoznania się z naszą wyszukiwarką bezprowizyjnych bankomatów na stronie http://www.mbank.pl/przewodnik/bankomaty_wplatomaty/.
Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach oraz na mLinii pod numerem 0 801 300 800 oraz 426 300 800.
Pozdrawiam,
Joanna Broniewska
mBank
Zgłoszona reklamacja została...
Zgłoszona reklamacja została pozytywnie rozpatrzona, w bardzo uprzejmej rozmowie zostały wyjaśnione wszelkie moje wątpliwości, oraz naprawiono błąd systemu. Środki które zostały przypadkiem odjęte z mojego konta telefonicznego w tej firmie, natychmiast zostały mi przywrócone oraz zostało sporządzone pisemne wyjaśnienie zaistniałej sytuacji.
Kupno butów wydaje...
Kupno butów wydaje się rzeczą przyziemną, ale dzięki wspaniałej obsłudze ten sklep staje się moim ulubionym. Promocja którą aktualnie mieli w sklepie - 30% na cały asortyment spowodowała że jestem usatysfakcjonowany w 100% Mam nadzieję że kolejna wizyta będzie się wiązała z zakupem nowego obuwia a nie reklamacją mojego ostatniego zakupu. Chociaż wierzę że i ona przebiegła by sprawnie
Posiadam rachunki osobiste...
Posiadam rachunki osobiste w 3 bankach i nie spodziewałem się po wizycie w MultiBanku niczego innego niż w poprzednich bankach. Do zweryfikowania oferty Multibanku zachęciła mnie reklama w telewizji. To co zastałem w placówce zgadza się z tym co reklamują. Jakość obsługi oraz jej sprawność i szybkość to mistrzostwo świata a na dodatek placówka położona jest w super miejscu - przez co wygląda naprawdę reprezentacyjnie. Na wejściu przywitany zostałem przez uprzejmą Panią która zapytała mnie o cel wizyty - sam nie wiedziałem co chcę - chciałem tylko tak jak wspomniałem zweryfikować rzeczywistość z reklamą. Pani zapronowała mi kawę i pokazała placówkę - przedstawiła ofertę i tak zostałem posiadaczem kolejnego konta osobistego 4 :) Karta kredytowa którą posiadałem dotychczas w innym banku jest w trakcie przenoszenia na rewelacyjnych warunkach 9.90% bez dostarczania stosu dokumentów a w prezencie dostałem kartę asistance z darmowym 30 dniowym ubezpieczeniem. Czas pokarze jak rozwinie się współpraca - Pani już zapowiedziała że za kilka dni pozowli się ze mną skontaktować z zapytaniem czy jestem zadowolony i czy może jeszcze w czymś pomóc - mam nadzieję że wraz z pozytywną decyzją na moją kartę kredytową
Pani, którą zapytałam...
Pani, którą zapytałam w tymże sklepie o dostępność danego produktu, odpowiedziała na moje pytanie pytaniem: "Co?". Była to młoda sprzedawczyni (poniżej 20lat) i mimo, że jestem niewiele starsza, uważam, że niezależnie od tego czy klient jest młodszy czy starszy należy zwracać się do niego z szacunkiem.
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach wstąpiłam do drogerii, bo chciałam kupić pomadkę. Trafiłam na bardzo kompetentną sprzedawczynię, która zajęła się mną doradzając i pokazując różne pomadki. W dodatku, pomimo, że trochę wybrzydzałam, sprzedawczyni była cały czas dla mnie miła i uśmiechnięta. Ogólnie sklep sprawia bardzo miłe wrażenie i jest bardzo dobrze zaopatrzony, chociaż ceny nie są najniższe.
Wczoraj wybraliśmy się...
Wczoraj wybraliśmy się na zakupy do hipermarketu Kaufland,który został otwarty kilka dni temu w naszym mieście.I od razu pierwszy plus to bardzo dobra lokalizacja,łatwy dojazd,parking duży,pomieści wiele pojazdów.Drugi plus to pozytywne wrażenie zaraz po wejściu.Świetne oświetlenie sprawia,że wszystkie artykuły są doskonale widoczne,dobrze oznakowane,ceny przy każdym z nich doskonale widoczne.Pomieszczenie czyste(przez cały czas mojego pobytu w sklepie sprzątane),obsługa miła,uśmiechnięta,ubrana w stroje firmowe.I to co najważniejsze,bardzo duży wybór towaru,a ceny przystępne.Klientów również wielu,co pozwala na stwierdzenie,że market cieszy się dużym zainteresowaniem mieszkańców....!
jest to mały...
jest to mały sklep,przy drodze.jestem ze sklepu nie zadowolona jest tam drogo.ele to nie oto chodzi.wędliny są nie świeże i myte smarowane czymś i one się świecą jak by były świeże..dużo produktów jest przeterminowana i jak ktoś nie zauważy to tak jest sprzedawane .pracują tam ekspedientki kture nie wydają zawsze 10 gr do 50 gr.ale nie wszystkie.nie jestem wstanie powiedzieć jak mają na imie ponieważ nie mają identyfikatorów.
obsługa w sklepie...
obsługa w sklepie jest zawsze miła.widze że zawsze towar jest na czas rozkładany.pilnują tam prodóktów którym się kończy ważność.zawsze jak się kończy termin to jest wyprzedaż i informują że towar jest jeszcze kilka dni wazny.jest czysto .jedno co mi się nie podoba to to że na mięsnym nie noszą czapeczek na głowie i niektórych osób jest to widoczne iż ma długie włosy i ewidentnie to przeszkadza..
Byłam obsługiwana sprawnie...
Byłam obsługiwana sprawnie i z dbałością o to, by posiłek był gorący. Zamówienie dotyczyło 3 osób, więc pracownica najpierw przyjęła zapłatę kartą, a dopiero potem zaczęła realizować zamówienie. Zaczęła od zimnych napojów, potem była herbata i tu ogromny plus, bo wiedziała, która naprawdę jest owocowa, a która tylko czarna aromatyzowana (jestem smakoszem herbat owocowych i przywiązuję wagę do tego, czy obsługa wie, jaką naprawdę herbatę sprzedaje). Następnie podała nam dania gorące i na końcu frytki. Niczego nie brakowało: ani serwetek (po 2 dla każdej osoby), ani sztućców. Uprzejmie zapytała nas, czy życzymy sobie keczup i cukier. Posiłek był dość smaczny, a składały się nań: Pocket, Bsmart z łagodną nóżką, zestaw Grander, herbata owocowa i pepsi dodatkowo. Zastrzeżenia do posiłku: tortilla w Pockecie miała za bardzo "papierowy" smak; nóżka kurczaka w Bsmarcie była chyba z lilipuciego kurczaka... Poza tym w porządku.
Restauracja jak na godziny szczytu wyglądała schludnie. Niestety, w jednej z toalet nie było papieru toaletowego...
Wjechałem na stację...
Wjechałem na stację bo zgłodniałem, ogólnie wszystko na swoim miejscu i czysto ale na podjeździe blacha przykrywająca rynienkę ściekową tuż przed wjazdem na powierzchnię pomiędzy dystrybutorami zsunięta(gdy auto stoi przy dystrybutorze ma to miejsce tuż za autem), dla auta nie stanowi to przeszkody ale gdy ktoś z auta wysiądzie i nie zauważy to może zwichnąć nogę. powracając do sklepu to bardzo miła obsługa, nawet punkty dostałem(obsługiwały mnie dwie młode panie) tylko szkoda że hot dog nie smakował jak powinien, sosu było tylko troszkę na czubeczku a dalej sucha buła. Do tego miłego uśmiechu przydało by się troszkę więcej sosu, mam nadzieję że następna moja wizyta na tej stacji będzie lepiej oceniona, bo jej położenie sprawia że często tam przejeżdżam i pasuje mi tam się tankować(kilka razy w miesiącu).
Przy okazji mojej...
Przy okazji mojej wizyty w oddziale zostałem profesjonalnie obsłużony przez doradcą Klubu Aquarius S.K. Doradca udzielił mi wszelkich niezbędnych informacji dotyczących funkcjonowania rachunku maklerskiego, obsługi internetowej funduszy inwestycyjnych, a także pokazał mi wszystkie udogodnienia wynikające z posiadania i prowadzenia rachunku w Multibanku. Po raz pierwszy zostałem tak potraktowany przez pracownika banku i bardzo mi miło, że wreszcie trafiłem na naprawdę wykwalifikowanego doradcę. Teraz wszystkie moje sprawy finansowe będę załatwiał bezpośrednio z Panem S.
Podczas robienia zakuów...
Podczas robienia zakuów w centrum handlowym promenada, postanowiłem się posilić. Mój wybór padł na Burger Kinga, miesczącego się na samej górze, obok restauracji Sphinx. W środku restauracji nie było dużo klientów, dwie osoby siedziały przy stolikach i jadły posiłek, natomiast 3 osoby czekały w kolejce na przyjęcia zamówienia. Dziewczyna stała przy kasie i obsługiwała klientów. Niestety dziewczyna, która się tym zajmowała robiła to strasznie wolno. Przedemną stały trzy osoby i zanim ja złożyłem swoje zamówienie mineło około 10-12 minut. Moim zdaniem powinna być otwarta jeszcze jedna kasa, to obsługa trwała by szybciej. Gdyby obsługa klienta trwałą tak wolno w burger kingu mieszczącym się w złotych tarasach, to utworzyły by się tam gigantyczne kolejki, gdzie przychodzi tam 5 razy więcej klientów niż do Promenady. Jedynie co nie podobało mi się tam, że była tam tak wolna obsługa klienta. Natomiast z reszty byłm zadowolony. Dziewczyna witała wszystkich przy kasie mówiać dzień dobry, czym mogę służyć, po przyjęciu zamówienia życzyła smacznego. Doradzała też klientowi stojącemu przedemną co można zjeść. Ja osobiście zamówiłem Whooper Menu, dziewczyna stojąca przy kasie zapytała mnie, czy może chce zestaw powiększony, ja na to miast podziękowałem i wybrałem zwykły. Po wydaniu mi zestawu życzyła mi smacznego. W samej restauracji było czysto i dużo miejsc do siedzenia zwiazane było to, iż nie było dużo klientów w środku. Po skonćzonym posiłku zamówiłem jeszcze kawę z mlekiem na wynos, dziewczyna przyjmująca zamówienie zaproponowała mi ciastko do kawy, ja natomiast podziękowałem i wybrałem tylko kawę.
Zalety Obsługi:
Powitanie klienta, zapytanie się o zestaw powiększony, doradzenie wyborze zestawu, życzenia smacznego po wydaniu posiłku.
Wady Obsługi:
Niestety wolna obsługa, długie czekanie w kolejce na przyjęcie zamówienia
zaznaczam z góry...
zaznaczam z góry że idąc do sklepu nie zamierzałem niczego kupować tylko rozejrzeć się w cenach. Pomimo iż pora była już późna sprzedawca zachował się w pełni profesjonalnie bardzo dobrze mi doradził tak iż następnego dnia postanowiłem wrócić po ten telewizor.
Pełen profesjonalizm polecam gorąco ten sklep NAJNIŻSZE CENY W MIEŚCIE I PROFESJONALNA OBSŁUGA WIELKI POZYTYW!!
Jestem klientką Multibanku...
Jestem klientką Multibanku od długiego czasu. Nigdy mnie nie zawiódł. We Wrocławiu szczególnie polecam placówkę przy Pl. Teatralnym 2, gdzie pracują kompetentni ludzie. Nigdy nie czekam na obsługę dłużej niż 5 minut. W dobrej atmosferze, szybko i sprawnie, dokonuję wszelkich transakcji. Doradcy zawsze, z uśmiechem i zrozumieniem odpowiadają na moje wątpliwości i bardzo często od siebie informują mnie o konkretnych korzyściach, które mogę stworzyć dla siebie wykorzystując określony produkt czy usługę. Zawsze jestem zadowolona, głównie dlatego, że nie tracę czasu na czekanie w kolejkach i nigdy nie ma tam bałaganu organizacyjnego :)
Multimedia Polska to...
Multimedia Polska to firma, przed której usługami chcę wszystkich przestrzec. Od dłuższego już czasu telewizja cyfrowa się tnie, lub zawiesza. Modem muszę resetować po kilka razy dziennie, żeby w ogóle coś dało się oglądać. Jak nie z powodu telewizji to z powodu zawieszania się Internetu muszę to robić. Oczywiście dzwonię do nich, piszę i nic. Trochę ponad tydzień temu nawet był u mnie w domu Pan z obsługi. Wysłuchał tylko co mam do powiedzenia i stwierdził, że przekaże to do działu technicznego. Po dwóch dniach dostałam telefon z pytaniem czy jest jakaś poprawa, odpowiedziałem, że nie ma najmniejszej. Osoba z drugiej strony słuchawki powiedziała, że będą naprawiać to dalej. Tydzień po tym telefonie sytuacja wygląda identycznie, korzystanie z usług tej firmy jest delikatnie mówiąc niekomfortowe. Oczywiście nie zostawiłem tak tego. Kilka dni temu napisałem poprzez formularz na stronie internetowej do Biura Obsługi Klienta, że nie ma poprawy. Otrzymałem odwiedź, że przepraszają i coś z tym spróbują zrobić, do dzisiaj (mija trzeci dzień), nie ma żadnej poprawy, nie było nikogo z obsługi u mnie w domu, nie miałem żadnego telefonu. Po prostu tragedia.
