Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83566)
Odwiedziłem dziś Saturna....
Odwiedziłem dziś Saturna. Przedmioty poszukiwane: akcesoria dla niemowląt z firmy Philips Avent, elektryczna szczoteczka do zębów oraz różne akcesoria do komputera, mogące służyć jako prezenty. Było dziś mnóstwo ludzi, tłok był odczuwalny nawet w tak dużym powierzchniowo sklepie jak Saturn. Jednakże pracownicy byli przygotowani do przyjęcia takiej liczby klientów i właściwie na każdym stoisku, które odwiedziłem był pracownik gotowy do udzielenia mi pomocy. Najpierw poprosiłem o skierowanie mnie do działu niemowlęcego, pan uprzejmie mi wskazał drogę, a później i tak mnie tam sam zaprowadził. Oferta była duża i pełna, jednak występowała duża różnorodność cenowa. Było kilka produktów tańszych niż w innych sklepach (termometr, sterylizator), a kilka znacznie droższych (zestaw do podgrzewania butelek czy same butelki). Zakupiłem te tańsze.
W poszukiwaniach szczoteczki bardzo pomógł mi kolejny pracownik, który wyjaśnił mi różnicę pomiędzy kilkoma modelami, opowiedział o plusach stosowania irygatora, a na koniec podał ceny akcesoriów wymiennych. Niestety nie zakupiłem szczoteczki w tym sklepie, gdyż jej cena znacznie przekraczała pułap, który można znaleźć w innych sklepach, o Internecie nie wspominając.
Również w dziale z akcesoriami komputerowymi było ogromny wybór, bardzo uprzejmi pracownicy, a wszelkich towarów można było dotknąć. Jednak ceny i tutaj okazały się wyższe niż u konkurencji.
W sklepie było dziś bardzo czysto, produkty były poukładane równo, a pracownicy dbali, aby wśród towarów panował porządek. Ceny były widoczne i zawieszone tuż nad towarami, których dotyczyły. Wyróżniono również w widoczny sposób oferty promocyjne. Przy kasie nie było kolejki, gdyż czynnych było kilka stanowisk, co skutecznie rozładowało tłok. Pani w kasie była bardzo miła i uprzejma, nie było problemów z płatnością kartą.
Podsumowując oceniam Saturna bardzo pozytywnie, ale mimo wszystko jednak jako sklep do „pooglądania i podotykania”, jako sklep, w którym można się zapoznać z produktem, ale niestety sklep bardzo drogi. Oczywiście z wyłączeniem ofert promocyjnych. Jest to dobre miejsce, aby zastanowić się nad zakupem, ale dokonać go gdzie indziej.
Na przedświąteczne zakupy...
Na przedświąteczne zakupy udałem się do Smyka. Chciałem zakupić kilka „sprzętów” dla niemowląt. Zależało mi głównie na tym, aby były one z jednej konkretnej firmy, która oferuje m.in. butelki dla dzieci z 0% zawartością BPA. Przy wejściu powitał mnie pan ochroniarz, co było miłym akcentem dzisiejszych zakupów. W sklepie był ogromny tłok, mnóstwo klientów. Jednak mimo tego panował porządek, produkty były nieustannie poprawiane i układane przez pracowników, nawet jak dzieci rzucały zabawki po ziemi, to pracownicy cierpliwie odkładali je na miejsce. Gdy udałem się na stoisko z akcesoriami dla niemowląt, to poprosiłem panią o pomoc. Ta była bardzo miła, wyjaśniła mi, które z oferowanych produktów zawierają 0% BPA, następnie wyjaśniła, które mogą zostać sprowadzone na zamówienie oraz czym się różnią poszczególne produkty od siebie. Minusem było to, że w porównaniu do innych sklepów ceny były wyższe. Jednakże byłem zmuszony zakupić te produkty, których nie znalazłem w innych sklepach. Wziąwszy swoje zakupy udałem się do kasy. Pomimo tego, że były czynne dwa stoiska, a każdemu kasjerowi pomagał jeszcze pomocnik, to i tak odstałem w kolejce ponad 10 minut. Trudno się jednak dziwić, wziąwszy pod uwagę okres przed mikołajkowy. Pani w kasie była bardzo miła i uprzejma. Przywitała mnie werbalnie, ponadto się uśmiechnęła. Poinformowała mnie ile mam zapłacić, a później powiedziała ile należy mi się reszty. Uśmiechając się pożegnała mnie i spokojnie opuściłem sklep.
Za plus należy uznać bardzo miłą i uprzejmą obsługę, począwszy od pana ochroniarza, przez pracowników na sali, na kasjerach kończąc. Po drugie, w sklepie było bardzo czysto, ładnie, schludnie i w towarach panował porządek, co należy uznać za duży plus przy tak wielkiej liczbie odwiedzających.
Minusem natomiast był długi czas oczekiwania oraz niezbyt duży wybór produktów, po które się wybrałem oraz ich ceny, które były wyższe niż w innych sklepach z akcesoriami niemowlęcymi.
Szkoła Językowa Archibald...
Szkoła Językowa Archibald mieści się w jednopiętrowym budynku w Centrum Warszawy. Wchodząc głównym wejściem, mijamy recepcjonistkę, która wita się z klientem. Następnie wchodzimy schodami na I piętro gdzie znajduje się Biuro Obsługi Klienta, gdzie można otrzymać informacje o kursach, cenach, poziomach. Biuro Obsługi Klienta to duże pomieszczenie, gdzie pracują 3 osoby w bezpośrednim kontaktem z klientem. Wystrój biura jest nowoczesny i praktyczny - kanapy dla oczekujących, komputery z dostępem do internetu, gazety do poczytania w czasie oczekiwania. Stanowisko do obsługi klienta jest komfortowe dla Klienta - wygodne krzesła, długopisy do dyspozycji, cukiereczki... Personel jest miły i kompetentny. Cena usług raczej wysoka, jednak zdaje się iść w parze z jakością kształcenia. Bardzo szeroka oferta kursów, wszystkie poziomy zaawansowania oraz elastyczne godziny kursów. Na miejscu lektor sprawdza poziom znajomości języka, aby klient mógł zapisać się na odpowiedni poziom. Ogóle wrażenie bardzo pozytywne, klient ma ochotę zapisać się na kurs.
W związku z...
W związku z przeprowadzką musiałam uregulować swoje sprawy z dostawcą energii elektrycznej do mieszkania - firmą Vattenfall. W celu zasięgnięcia informacji najpierw odwiedziłam stronę internetową tej firmy. Strona jest bardzo dobrze skonstruowana, odalezienie potrzebnych mi informacji zajęło dosłownie kilka minut. Bardzo podoba mi się fakt, że na stronie podane są wszystkie opłaty za usługi firmy. Użyty język jest prosty i zrozumiały, a grafika bardzo czytelna i estetyczna. Dużym atutem jest także to, że ze strony internetowej można ściągnąć wszystkie potrzebne formularze i wypełnić je spokojnie przed wizytą w siedzibie Vattenfall. Bardzo zaskoczyła mnie ilość taryf i sposobów rozliczania energii, naprawdę można dobrać produkt do swoich indywidualnych potrzeb.Biuro Vattenfall w Katowicach jest dobrze usytuowane i oznaczone, przed budynkiem znajduje się parking dla samochodów. Budynek jest nowoczesny i zadbany, robi bardzo dobre wrażenie estetyczne. Zaraz po wejściu znalazłam się w hali obsługi klienta. Wszystko mieści się na parterze, nad każdym stanowiskiem jest informacja, co można przy nim załatwić. Natknęłam się na dość dużą kolejkę, ale sporo foteli umożliwia wygodne czekanie. Jest kilka stanowisk obsługi klienta, do których tworzy się jedna kolejka. Moim zdaniem przydałby się system "numerkowy" i jakiś sygnał dźwiękowy, który zwracałby uwagę klienta na wolne stanowisko, bo teraz panie obsługujące petentów muszą ich głośno wołać. Pracownicy są schludnie ubrani, choć nie mają jednolitych strojów. Sala obsługi klienta jest dość duża i robi wrażenie przytulnej. Bez problemu można pobrać potrzebne druki i ulotki, a na jednej ścianie wisi ekran, na którym reklamowane są usługi i promocje Vattenfall. Jest czysto i ładnie. Na sali znajdują się ogólnodostępne toalety, dobrze oznaczone, nie trzeba ich szukać, ani daleko chodzić.Na swoją kolej czekałam ok.20 min. Pani, która mnie obsługiwała przywitała mnie uprzejmym "dzień dobry" z uśmiechem na twarzy. Wyjaśniłam, że chcę zmienić rodzaj umowy, miałam przy sobie wcześniej wypełnione wnioski, więc wystarczyło, że przedstawiłam dowód osobisty i podpisałam dwie kartki. Pani spokojnie i zrozumiale wyjaśniła mi zasady płatności przy nowej umowie, na moją prośbę dodatkowo wydrukowała rozliczenie dotychczasowych płatności. Przez cały czas była miła i uśmiechnięta i sprawnie wykonywała swoją pracę, widać, że miała dobrze zorganizowane stanowisko pracy i porządek w papierach, zauważyłam, że przy sąsiednich stanowiskach obsługa wyglądała podobnie.Ze strony internetowej firmy Vattenfall dowiedziałam się, że wszystkie formalności mogę załatwiać z nimi poprzez internet, telefon lub faxem, nie wychodząc z domu. Na wizytę tam zdecydowałam się tylko dlatego, że mam dość blisko. W mojej opinii Vattenfall jest firmą przyjazną klientowi, oferuje dużo udogodnień w obsłudze. Dzięki możliwości otrzymywania faktur na maila unika się gromadzenia niepotrzebnej makulatury, a wysokość rachunku można sprawdzić w każdej chwili dzwoniąc na infolinię i podając stan licznika. Vattenfall idzie z duchem czasu i skutecznie wykorzystuje nowoczesne kanały komunikacji z klientem.
Jestem klientem Multibanku...
Jestem klientem Multibanku od okolo 2 lat i naprawde nie mogę narzekac na obslugę. dostaje newsy z możliwosciami inwestycji wiec jestem na biezaco z ofertą którą moge porównac z innymi bankami. Placówka w której mam konto jest swietnie zorganizowana i nigdy nie czekalem dluzej jak 10 min na obsluge. Ponadto na zadawane pytania uzyskuję odpowiedzi i tylko raz zdażyło sie że pracownik oddzwonil do mnie po uzyskaniu informacji. Polecam
Biblioteka znajduje się...
Biblioteka znajduje się na piętrze w "kwadracie" przy ul. Fałata. Jest to kameralna osiedlowa biblioteka z bardzo miłą i kompetentną obsługą. Biblioteka podzielona jest na bibliotekę dla dzieci oraz dla dorosłych. Jest chyba też czytelnia, ale nigdy z niej nie korzystałam. Widzialam też kilka stanowisk z komputerami, przy których można spotkać nie tylko dzieci, ale i dorosłe, starsze osoby. Na stoliku jest codzienna prasa dla chętnych.
Przy zapisywaniu, po okazaniu dowodu osobistego wszystko sprawnie przebiega i od razu można wybrać książki. Panie chętnie doradzają, jak trzeba sprawdzają w komputerze czy dana pozycja jest dostępna w innej placówce na terenie Torunia i nawet dzwonią do innej biblioteki, żeby dowiedzieć się czy dana książka jest na stanie, czy może akurat ktoś ją wypożyczył. Bardzo spodobała mi się opcja możliwości przedłużania terminu odania książek przez telefon. Panie nie robią żadnego problemu, podają miłym głosem następny termin, w którym książki należy zwrócić. Kolejnym ułatwieniem są karteczki z godzinami otwarcia, które panie wręczają przy pierwszej wizycie, ale są one zawsze dostępne w widocznym miejscu. Godziny otwarcia są ruchome i dzięki temu wiadomo, kiedy bibliotekę mogą odwiedzić ludzie pracujący a kiedy jest czynna krócej. Jestem bardzo zadowolona z organizacji pracy oraz obsługi w tej placówce. Szczerze polecam.
Zawiodłem się ostatnio...
Zawiodłem się ostatnio na aptece Milenium. Zamówiłem leki w Internecie, poprzez ich sieciowy portal. Miałem je odebrać właśnie w tej aptece. Według zapewnień zawartych na stronie DOZ.pl wszystko nie powinno trać dłużej niż 24 godziny. Przychodzę po 48 godzinach od momentu zamówienia a leki jeszcze nie przygotowane. Farmaceutka zaczęła przy mnie nerwowo kompletować moje zamówienie, po czym informuje mnie, że nie można płacić kartą bo zepsuł się terminal. Pytam się ile mam przygotować pieniędzy do zapłaty, a ta Pani mówi do mnie, że nie wie, miałem przecież napisaną kwotę w momencie zamawiania na stronie internetowej. Ponieważ nie miałem gotówki przy sobie, a dość mi się spieszyło wyszedłem i odebrałem leki dnia następnego. Wydaje mi się, że jest to celowe działanie apteki z tego względu, że ceny leków zamawianych poprzez stronę internetową są dużo niższe niż leków kupowanych tradycyjnie. Jak nie trudno się domyślić, skoro tak jest to apteka nie ma żadnego interesu w tym aby „wspierać” zakupy na odległość.
Restauracja jest bardzo...
Restauracja jest bardzo dobrze widoczna, albowiem zajmuje wolno stojący budynek tuż przy jednej z głównych ulic Kalisza. Posiada ładny i estetyczny wygląd zewnętrzny, uzupełniony przez specjalnie wybudowany plac zabaw dla dzieci. Dojście do restauracji jest dobre i ładnie wykonane. Zachęcony takim zewnętrznym wizerunkiem udałem się do środka. I tu czekał mnie ostry zawód. W środku lokal jest ciasny. Znajduje się w nim niewystarczająca dla zapotrzebowania liczba miejsc. Niestety po przekroczeniu drzwi restauracji zaskoczył mnie tłum klientów zalegający w środku. Zajęte były praktycznie wszystkie dostępne stoliki. Przy trzech kasach pracował komplet kasjerów. Nie nadążali oni jednak z obsługą zamówień. Przy stanowiskach potworzyły się w efekcie tego długie kolejki. Czas obsługi trwał dość długo, mimo, że pracownicy starali się jakoś temu zaradzić.
Kasjerzy ubrani byli w czerwone koszulki z logo restauracji. Wszyscy posiadali także identyfikatory. Imiona były wypisane moim zdaniem dość niedużymi literami, co można byłoby zmodyfikować. W moim przypadku obsługą zajęła się pani K. Wyglądała bardzo dobrze. Jest strój był czysty, zadbany, w żywych kolorach. Była brunetką o wysokim wzroście. Miała około 18 – 24 lat. Jej twarz cały czas zachowywała kamienny, niewzruszony, lecz dość smutny wyraz. Kasjerka unikała kontaktu wzrokowego z klientem. Skupiała się na jak najszybszej i najsprawniejszej obsłudze zamówień. Te wydawane były stosunkowo szybko, jak na tego typu restaurację.
Lokal posiadał jeszcze jedną wadę, o której należy wspomnieć. Lokal nosił ślady po dużym ruchu klientów, jaki zastałem danego dnia. Niestety pracownikom brakowało i czasu, i miejsca by generalnie posprzątać podłogę. Ich działania były niewystarczające. Było to spowodowane czynnikami, na które nie mieli oni większego wpływu. Niestety odbiło się to na ocenie, jaką wystawiam restauracji.
Sklep mieści się...
Sklep mieści się w Galerii Kalisz. Zlokalizowany jest tuż centralnym jej wejściu. Posiada swoje wady i zalety, jednakże w czasie mojej wizyty dominowały zdecydowanie te pierwsze. Mając sprecyzowany cel zakupów wszedłem do sklepu z nadzieją, że znajdę tam zarówno produkty, które mógłbym zakupić, jak i pomoc pracowników, którą chciałbym uzyskać. Niestety w obu przypadkach się zawiodłem.
Zarówno szyld lokalu, jak i wejście są typowym przykładem tego typu form sklepowych, zlokalizowanych w większych galeriach. Niestety nie posiada on wyraziście zagospodarowanej witryny, co należy zaliczyć na minus. W tym przypadku nie przykuła mojej uwagi w żadnym stopniu.
W środku sklep zaprezentował się źle. Wprawdzie posiadał jedno centralne szerokie przejście, umożliwiające swobodę ruchu wzdłuż stoisk z towarem. Jednak zagłębienie się w dział wymagało przeciskania się między wąsko ustawionymi wieszakami, przesyconymi ubraniami. Niestety stoiska ustawione były zbyt blisko siebie. Utrudniało to tak przechodzenie do tych ustawionych głębiej, jak i swobodę zapoznania się z produktami. Dodatkowo na wieszakach wisiało wówczas bardzo wiele ubrań. Ich ilość była zbyt duża, jak na pojemność poszczególnych stoisk. Całość prezentowała się źle. Przypatrzenie się metce produktu zlokalizowanego na środku wieszaka wymagało użycia dość dużej siły do rozsunięcia ubrań znajdujących się obok. Nie mówiąc już o niemożności wyjęcia tak upatrzonego produktu. Uwagi można mieć także do informacji o produkcie. Wielokrotnie zdarzyło się, że ubranie posiadając metkę nie miało równocześnie przyklejonej ceny. A był to problem podwójny, gdyż w sklepie widocznie brakowało pracowników.
Niestety w czasie mojej wizyty w dziale męskim nie pojawiła się ani jedna osoba z obsługi. Daleko w drugim końcu hali widać było panią, która składała ubrania przy stoisku. Odwrócona ona jednak była tyłem do działu męskiego. I w związku z tym nie widziała, co się tam dzieje. Niestety nikt do mnie nie podszedł i nie zaoferował pomocy. Mimo, że takowa by się przydała. Sam rozglądałem się z nadzieją, że może ktoś dostrzeże moją obecność i potrzebę uzyskania informacji. Nie zjawił się nikt. Także przy kasie nie dało się zauważyć nikogo z obsługi sklepu. To bardzo złe zajście negatywnie odbiło się na mojej ocenie, jaką wystawiam sklepowi.
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w Galerii Kalisz. Posiada dobrą lokalizację oraz słabe oznakowanie, ograniczające się do szyldu złożonego z małych liter nad samym wejściem oraz kilku napisów na szybach niewielkiej witryny. W środku pomieszczenie jest dość duże. Sklep podzielony jest na części męską i żeńską. Niestety brakuje całkowicie oznakowania poszczególnych działów. Szczęśliwie lokal posiada szerokie przejścia i dobrze zlokalizowane, znajdujące się jakby nieco na uboczu, jednak jednocześnie dobrze widoczne, przebieralnie.
W czasie mojej wizyty w sklepie przebywało kilku pracowników oraz paru klientów. Niestety ci pierwsi nie wyróżniali się zbytnio od drugich. Nie mieli ani służbowych strojów, ani identyfikatorów z imionami. Poszukiwania interesującego mnie produktu prowadziłem sam. Niestety nikt z pracowników nie pofatygował się z udzieleniem mi pomocy. A samo szukanie nie należało do łatwych. Ubrania różnych typów były pomieszane. Na jednym drążku wisiały swetry, bluzy, kurtki i spodnie. Całość wymieszana ze sobą i ściśnięta niekiedy tylko na jednym stoisku. Ten wzorzec powtarzał się w całym sklepie i był zabiegiem celowym. Plusem na jaki zwróciłem uwagę była obecność cen i wszelkich informacji na temat produktu przypięta w formie metki przy każdym ubraniu. Niestety nie każdy produkt był dla mnie dostępny. Niestety część ubrań ulokowana została na hakach blisko 2,5 metra nad podłogą. Uniemożliwiło mi to całkowicie zdjęcie własnymi rękami interesującego mnie produktu. Musiałem udać się po pomoc do pracowników sklepu. Niestety i tu ponownie zawiodłem się na nich. Żaden nie pospieszył mi z pomocą, nawet w sytuacji, kiedy dość długo stałem przy wieszakach i wyraźnie myślałem o tym konkretnym, wysoko podwieszonym i nieosiągalnym dla mnie ubraniu. W celu uzyskania pomocy musiałem przejść się do kas i tam spytać o nią. Dopiero wtedy została mi ona udzielona. Pani (blondynka, wiek 30 – 36 lat) szybko pojawiła się we wskazanym miejscu i sprawnie zdjęła określony produkt. Wyszukała nawet odpowiadający mi rozmiar. Wykazała się przy tym znajomością asortymentu. W czasie rozmowy o ubraniu była miła a jej odpowiedzi rzeczowe. Gotowa była zaproponować mi alternatywny wybór, jednak wobec mojej odmowy nie upierała się przy przekonywaniu mnie na siłę. Ostatecznie zakupu nie dokonałem. Pani poinformowała mnie o terminie nowej dostawy i pożegnała się. Odszedłem ostatecznie z lekkim niesmakiem, co oddaję w ocenie.
Obserwacja dotyczy współpracy...
Obserwacja dotyczy współpracy programu lojalnościowego, jakim jest Payback, z firmami uczestniczącymi w nim. A konkretnie z firmą Orange.
Zarejestrowałem się w programie już kilka miesięcy temu. W związku z przystąpieniem Orange do Payback nastąpiła nie tak dawno likwidacja programu Profit, czyli starego programu lojalnościowego Orange. Osoby, mające konto Profit mogły zaznaczyć ten fakt na formularzu rejestracyjnym Payback. Dzięki temu miały one uzyskać dodatkowe punkty. Jako uczestnik programu postąpiłem zgodnie z tą wytyczną. Na zaksięgowanie tych punktów nie doczekałem się jednak do dnia dzisiejszego. Zaowocowało to trzema moimi posunięciami.
W pierwszym rzędzie napisałem grzeczny list do Biura Obsługi Klienta w Paybacku. Otrzymałem od nich po krótkim okresie oczekiwania suchy i uspokajający list, że jeśli tylko postąpiłem zgodnie z wytycznymi to wszystko będzie dobrze. Mail był bardzo sformalizowany. Język listu utrzymany był w tonie napominającym i dość surowym, jednak nie był obraźliwy. Postanowiłem więc czekać dalej.
Jednak gdy problem nie wyjaśnił się do końca drugiego miesiąca od rejestracji, postanowiłem działać. Jako, że dotyczył on przynależności do programu firmy Orange udałem się do kilku salonów, w których chciałem uzyskać odpowiedź na moje pytanie. To co usłyszałem było dość niejednoznaczne i zróżnicowane. W jednym salonie radzono mi czekać dalej i dać jeszcze szansę Payback, którego system nie jest w stanie poradzić sobie ze zbyt dużą liczbą danych do przeanalizowania. W kolejnym punkcie proponowano telefoniczne połączenie z BOK Payback i uzyskanie bezpośrednio tam odpowiedzi. Niestety miałbym to zrobić na swój koszt. Wiedza jaką wykazywali się pracownicy Orange na temat nowego programu lojalnościowego była niepełna. Praktycznie nie wychodziła poza ogólnodostępne informacje. Jeśli już pojawiała się jakaś propozycja działania, to wynikała ona z prywatnego doświadczenia pracowników, którzy sami byli uczestnikami programu.
Ostatecznie uzyskałem odpowiedź mówiącą, że firma ma na zaksięgowanie punktów 30 dni. Jednak w związku z problemami technicznymi termin ten może ulec wydłużeniu. W niczym nie zmieniło to jednak mojego położenia. Praktycznie nikt nie umie mi dziś wskazać, kiedy punkty pojawiają się na koncie. Wszyscy zapewniają, że pojawią się na pewno. Tylko muszę uzbroić się w cierpliwość.
Restauracja jest bardzo...
Restauracja jest bardzo dobrze widoczna już z daleka. Mieści się w bardzo charakterystycznym budynku i posiada wyróżniające ją z otoczenia, choć standardowe dla tej sieci, oznakowanie zewnętrzne.
Pozytywem, który zaskoczył mnie jeszcze przed wejściem do restauracji, był dogodny dla wózków inwalidzkich, choć przygotowany tylko z jednej strony, podjazd. Drzwi nie są były jednak automatycznie otwierane.
W środku lokal wyglądem mnie zaskoczył. Przypominał inne jemu podobne restauracje sieci. Jednak jego powierzchnia była niewielka. Znajdowało się tam zaledwie kilkanaście małych stolików, które nie mogły pomieścić większej liczby klientów. Tych w czasie mojej wizyty było sporo. W restauracji nie panował jednak na szczęście tłok i na każdego nowego klienta czekało jeszcze kilka wolnych stolików.
Przy kasie pracowała pani A. Miała 24 – 30 lat. Ubrana była w firmowy, standardowy strój. Był on czysty i zadbany. Pracownica miała przypięty ładny i dobrze wkomponowany w ubiór identyfikator. Stała przy jednej z trzech dostępnych kas. Nie było wówczas przy nich kolejek. W oczy rzucił mi się jeszcze jeden fakt. Była nim tablica z dostępnym w restauracji asortymentem. Niestety jej lokalizacja i wielkość nie odpowiadały potrzebom klientów. Po pierwsze miała ona niewielkie rozmiary. Zarówno nazwy produktów, jak i ich ceny były małe i nieczytelne. Dodatkowo znajdowała się na ścianie obok pierwszej z kas i była niewidoczna z terenu restauracji. Nie ułatwiała ona zatem przy wyborze zamówienia. Na szczęście pani A. wykazała się dużym profesjonalizmem. Była nie tylko miła i uprzejma. Udzieliła także pełnej informacji na temat konkretnych produktów. Wskazała na istniejące możliwości zakupu pewnych towarów łącznie po niższej cenie. Z jej twarzy nie znikał przyjemny uśmiech. Pracownica pilnie słuchała pytań i od razu udzielała pełnych odpowiedzi. Zamówienie zrealizowała stosunkowo szybko.
Gorsze wrażenia miałem po odejściu od kasy. Poszukiwania stolika zakończyły się dopiero na trzecim z kolei. Niestety dwa poprzednie były brudne po osobach, które wcześniej korzystały z usług restauracji. Wówczas nie było nikogo, kto zająłby się sprzątaniem. Taka osoba pojawiła się dopiero gdy opuszczałem lokal. Jedna z pracownic rozpoczęła wówczas mycie podłogi. Stoliki pozostawały niestety niedomyte. Stąd ogólna ocena lokalu pozostaje na przeciętnym poziomie. Restauracja ma bowiem równoważącą się liczbę wad i zalet.
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z obsługi w Deichmanie, znajdujacym sie w galerii Carrfeoura przy al. Witosa. Panie z obsługi przy wejściu od razu nie podchodzą i nie pytaja w czym mogę pomóc, co jest bardzo denerwujące, gdyż jeszcze nie zdążyło się nic obejrzeć, natomiast swobodnie można przejść po sklepie, pooglądać różne rzeczy, a dopiero, gdy zauważą, że coś nas interesuje, wtedy dopiero podchodzą z chęcią pomocy. U mnie tak właśnie było. Chcialam kupić swojej córeczce buciki na zimę. Ogladałam różne rodzaje i pani podeszła do mnie wtedy, gdy zauważyła, że potrzebuję pomocy i rady. Polecam serdecznie ten sklep Deichamna.
Tym razem bank...
Tym razem bank ING się nie popisał. Pobierają opłatę za prowadzenie konta, jeśli klient nie wykona transakcji kartą płatniczą na kwotę ponad 100 zł, w danym okresie rozliczeniowym. Ja dokonałem takich transakcji, fakt, że ostatnią zrobiłem ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, ale to nie powód żeby jej nie uznać. Napisałem do banku poprzez formularz zamieszczony na stronie mojego konta. Dostałem odpowiedź, że bank nie ma zarejestrowanej transakcji zawartej ostatniego dnia okresu rozliczeniowego U mnie w wykazie transakcji na moim rachunku widnieje ta transakcja. Widać bank ma jakiś problem. Nie moja wina, że transakcje rozliczają dopiero po kilku dniach. Tę rozliczono po dokładnie czterech. W regulaminie jest napisane o zawartych transakcjach a nie rozliczonych przez bank. Tym razem bardzo się zawiodłem, każdy może popełnić błąd, jak widać mało kto potrafi go naprawić. Tym razem jestem niemiło zaskoczony.
W związku z...
W związku z tym,ze w sklepach obuwniczych są wyprzedaże kolekcji zimowej udałam się na zakupy do sklepu Ryłko w Gostyniu-chciałam sobie kupić jeszcze jedne kozaczki,ale krótkie.Odkąd pamiętam-zawsze moim problemem było kupno butów,ponieważ mam rozmiar 42.W każdym "normalnym sklepie" pytając o rozmiar damski 42-słyszę "takiego numeru nie ma,bo nie robią" i standardowo kierują mnie na Poznań.Kiedyś udało mi się kupić super buty właśnie u Ryłko,cena była bardzo wysoka,ale buty były mocne,wygodne i co najważniejsze w moim rozmiarze 42.Dziś poszłam z nadzieją,ze może coś uda mi się kupić okazyjnie -i nie pomyliłam się.Sklepik na Kolejowej jest co prawda mały,ale wybór obuwia ogromny.Po wejściu do sklepu skierowałam się bezpośrednio do pani,która tam była i zapytałam o kozaczki rozmiar 42.W odpowiedzi usłyszałam,że będę miała wybór nawet z 4 par i po obniżonej cenie.Szczerze powiem,że kupiłam takie buty jakie chciałam,wygodne w rozsądnej cenie.Wracając do obsługi-już od pierwszej chwili pani tam pracująca skupiona była tylko i wyłącznie na mnie jako na kliencie.Czułam,że naprawdę mogę liczyć na kompetentna obsługę.Zmierzyłam wszystkie pary i w końcu kupiłam takie kozaczki,jakie mi się podobały-cena była nawet przyzwoita...PO RAZ PIERWSZY W ŻYCIU NIE ZAWSTYDZONO MNIE W SKLEPIE OBUWNICZYM...Odtąd zawsze będę już tam kupować wszystkie buty.Naprawdę wróciłam dziś zadowolona z zakupów.
Wystrój gustowny i...
Wystrój gustowny i stylowy. Lokal czysty, klimatyzowany. W tle słychać było nastrojową muzykę meksykańską. Idealnie się ona komponowała, nie była za głośna. Obsługujący nas kelner miły, aczkolwiek troche nieśmiały. Uprzejmy. Stosował standardowe schematyczne teksty typu "mam nadzieję, ze Państwu smakowało" (znane mi zresztą, gdyż byłem kiedyś TK wizytującym sieć restauracji Sphinx). Zona zamówiła zupę, podano ją szybko była ciepła. Natomiast danie główne podano wg. mnie dość późno, bo po ponad 20 minutach po zupie. W lokalu nie było dużego ruchu, wiec można byo oczekiwac szybszej reakcji. Jedzenie było ciepłe i smaczne, choć porcje mniejsze niż kilka miesiecy temu. Możliwe ze jest to spowodowane niedawną zmianą karty menu. Zastawy i sztućce ładne. Nie budziły zastrzeżeń. W menu nowe pozycje dla wegetarian - to duzy plus dla nas, gdyż żona jest wegetarianką. Poziom cen nie uległ zmianie w nowej karcie. Toalety czyste. W dozownikach nie brakowało mydła, ani reczników papierowych. Mozliwość płatności kartą, co też uczyniłem. Zostawiłem niewielki napiwe, za który kelner podziękował. Z rachunkiem dostaliśmy gratisowe gumy do żucia, dawniej dawali cukierki. Gdy wychodzilismy z lokalu, obsługujący nas kelner skinął głową i powiedział nam "do widzenia".
Zakup konsoli PSP...
Zakup konsoli PSP z promocji zamieszczonej w gazetce. Bardzo szybki i bezproblemowy zakup. Miła i kompetentna obsługa. Po wejściu do sklepu sprzedawca od razu nas zauważył, zaprezentował towar i omówił jego najważniejsze cechy. Doradził również zakup dodatkowych akcesoriów (etui) oraz zaproponował raty. Sam bez nalegania z naszej strony sprawdził zawartość opakowania. Cała transakcja trwała aledwie klika munut.
Obsługa sklepu szybka...
Obsługa sklepu szybka i kompetentna, niestety przy odbiorze osobistym nie ma możliwości zapłaty kartą - duży minus. Mimo informacji o szybkim dostarczaniu towaru na zamawianą zmywarkę czekałem blisko 2 tygodnie. Prymitywny sposób informacji o statusie zamówienia - ręcznie pisany mail - albo wyglądający jak pisany ręcznie.
Obsługa na ogół...
Obsługa na ogół miła lecz gdy zbliża się godzina zamknieta tj. 18:00 to zaczyna sie lekcewazenie klienta. Przyszedlem o godzinie 17:52 a Pani z obsługi niestety nie była zbytnio zadowolona, gdyż zdążyła umyć juz podłogę. Przy obstawianiu zakładów czyli o godzinie 17:55 zostałem upomniany ze przyszedlem za pozno i ostatni raz zostane obsłużony, gdyż o godzinie 18 to Pani juz musi wyjść z pracy i mam być na tyle wcześniej zeby zdążyła do tej godziny opuścić lokal. Grzecznie poinformowałem Panią iż zakład otwarty jest do 18:00 i mam prawo obstawiać do 17:59.
Panie bardzo zaangażowane...
Panie bardzo zaangażowane w to co robią, natychmiastowe zainteresowanie klientem. Obsługa sprawia miłe wrażenie, schludnie wyglądający cały personel-Panie poubierane w identyczne stroje co daje bardzo dobry efekt. Pani obsługująca mnie nie do końca potrafiła udzielić mi wszystkich interesujących mnie informacji na temat producenta obuwia, ale i tak jestem bardzo zadowolona z obsługi. Nadrabiała uśmiechem i rozmową, zainteresowaniem. Obsługa uśmiechnięta i pomocna, doradzała mi również inne modele obuwia, które wg niej mogłyby mnie zachwycić. Przystępne ceny. Bardzo interesujący asortyment - wiele modeli , kolekcji różnych producentów. Jeśli chodzi o wystrój - bardzo ładne, efektowne witryny, pomieszczenie sklepowe dosyć neutralne, ale wystrój przyjemny dla oka.
Ogólnie bardzo przyjemne wrażenia. Oby jak najwięcej takich miejsc.
