Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83567)
Dzisiejsze zakupy rozpocząłem...
Dzisiejsze zakupy rozpocząłem o godzinie 10.20. Czystość otoczenia i wnętrza supermarketu, tak samo jak standardy związane z identyfikacją wizualną, nie dają postawy do formułowania zarzutów. Wszystko jest czyste, czytelne i zadbane.
To samo można powiedzieć o obsłudze: pracownicy są pomocni i mili, wszyscy ubrani zgodnie z zaobserwowanym przeze mnie standardem (robię w tym sklepie zakupy niemal codziennie).
Dzisiejsza wizyta nie była jednak udana.
1. Odkąd pamiętam w alejce między lodówkami a napojami stoją palety z niewypakowanym towarem utrudniającym dostęp do półek, a czasami nawet wyminięcie się dwóch wózków (tak było i dzisiaj)
2. Owoce: w skrzynce z jabłkami było raptem kilka sztuk owoców, wszystkie obite i zbrązowiałe.
3. Podczas zakupów usłyszałem, jak jeden z klientów zapytał pracownicę o pieczarki – ta odpowiedziała mu, że 'nie ma świeżej dostawy'. Słysząc to sam zrezygnowałem z zakupów w tym dziale.
4. Jako pierwszą wybrałem kasę przy stoisku alkoholowym. W kolejce stało 4 osoby, a kasa była... pusta. Pracownica najwyraźniej opuściła miejsce pracy w poszukiwaniu drobnych...
5. W związku z tym wyruszyłem do drugiej otwartej kasy, w której byłem 2gi w kolejce. Obsługiwała mnie pracownica bez identyfikatora, która odmówiła mi przyjęcia banknotu 50złotowego ze względu na brak bilonu w kasie. Musiałem zapłacić kartą.
Obserwację z dzisiejszej wizyty zamieszczam ze względu na fakt, że problemy z drobnymi występują w tym sklepie mniej więcej przy co drugich moich zakupach.
- opinia -
Biorąc pod uwagę fakt, że 2 metry od drzwi wejściowych jest bankomat, menedżer placówki powinien spodziewać się dużej ilości banknotów minimum 50cio złotowych u kupujących i zawczasu zabezpieczyć odpowiednią ilość bilonu w kasach (do wydawania reszty). Bardzo często dodatkowe przestoje przy kasach wywołują starsi ludzie, którzy nie mają przy sobie karty (bądź nie umieją/nie chcą nią płacić) ani drobnych. Obsługa w pośpiechu biega wtedy na zaplecze w poszukiwaniu drobniaków...
Dziś podjechałam do...
Dziś podjechałam do Biedronki i od razu rzuciło mi się w oczy to, że przy wózkach zakupowych leżała masa paragonów. Jak tylko weszłam poraziły mnie gołe półki, towar był niepookładany a cały sklep wyglądał jakby szykował się do zamknięcia. W lodówkach z mięsem pusto, lodówki nabiałowe świeciły gołymi półkami a stoisko owoce/warzywa ledwo zasłaniały rządki pustych klocków. Biorąc pod uwagę fakt iż była godzina dopiero przedpołudniowa bardzo mnie to zdziwiło. Ludzi było sporo, wszystkie kasy były otwarte co sprawiło, że przy kasie stałam nie dłużej niż 5 minut. Całość oceniam negatywnie, nie kupiłam połowę rzeczy, które miałam w planach.
Ogólne wrażanie bardzo...
Ogólne wrażanie bardzo pozytywne. Placówka przestronna czysta , usystematyzowana obsługa klientów (bilety kolejkowe). W placówce prowadzona jest obsługa klientów indywidualnych oraz przedsiębiorców. Jakość obsługi popozostawia wiele do życzenia : nachalność, wiedza o produktach oraz czas obsługi. Pani która mnie obsługiwała pomimo wyraźnych sygnałów z mojej strony o braku zainteresowania , dalej usilnie wciskała produkt. Zapytana o ofertę całkowicie nie miała pojęcia, W sumie spędziłem u Pani prawie 40 minut , z czego faktycznej konkretnej merytorycznej rozmowy było max.20 minut. Moją ocenę obniżyłem tylko i wyłącznie za te trzy czynniki które opisałem.
Netto w Bytowie...
Netto w Bytowie znajduje sie przy głównej ulicy.Przy sklepie jest duży parking ,aż chciałoby sie codziennie robić tam zakupy.Ale nie.Niby sklep dobrze wyposażony, ceny niskie i zadowalające. Minusem tej ilości towaru jest nieład jaki panuje na półkach,szczególnie gdzie są towary przemysłowe,często niewiadomo co do czego należy.Kompletna katastrofa jest na półkach z owocami i warzywami.Jest mały wybór a do tego nie są świeże ,często leżą zgnite owoce lub warzywa. Personel sympatyczny, zawsze chętnie pomaga i udziela informacji .Przy kasach tez bardzo miło kasjerzy zawsze powiedzą dzień dobry i do widzenia.
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupy w kaflandzie Zawsze, jest tam duży parking, gdzie zawsze znajdzie się wolne miejsce do zaparkowania.Przy wózkach panuje porządek,zawsze są spięte,przy wejściu znajdują sie małe koszyki. W asortymencie jest dużo warzyw i owoców są zawsze świeże i starannie ułożone,dostępne są woreczki foliowe.Na pokach z pieczywem tez panuje porządek i są dostępne woreczki foliowe, pieczywo jest świeże i chrupiące.sami wypiekają chleb i bułki , co zdecydowanie wpływa na ich korzyść. Jest bardzo dużo promocji, zawsze są to dobre oferty. Na sklepie jest czysto,jeśli nie mogę znaleść jakiegos produktu,zawsze jest ktoś na sklepie i pokaże gdzie dany produkt mogę znaleść.! Minusem natomiast są kolejki do kas ,są one rozładowywane otwieraniem dodatkowej kasy ,ale mało to daje są nadal długie kolejki.Mam powazny zarzut co do cen na półkach z produktami ,często zdarza sie że są inne a przy kasie nabijane są inne,oczywiście zawsze wyższe.Są czytniki cen na sklepie i często z nich korzystam aby nie być przy kasie niemile zaskoczona.
Jednego wieczoru, za...
Jednego wieczoru, za namową udałem się do Naszego kolejnego już, nowego sklepu na osiedlu. Sklep mięsny Sokołów, cóż uważam, że sklepy tej sieci nie należą do najtańszych, ale co się okazało w środku, nie tylko produkty firmowe tam się znajdują. Stanąłem w kolejce, przede mną trzy osoby, cierpliwie i naprawdę długo czekałem w kolejce w przekonaniu, że warto. Po kilku dłuższych chwilach i obserwacji lodówek i zachowania pracownika nabrałem pewnych uprzedzeń. Nie wiem jak inni, ale ja raczej jestem estetą, a leżące w jednej lodówce z wędlinami kości dla piesków jakoś pozytywnie mnie nie nastrajały, biorąc pod uwagę, że kości te wsypywały się na parówki, kiedy to chociażby wędlina musi być oddzielona od serów. Ponad to wędliny z rodzajów Salceson, jakoś nie wyglądały na świeże a bardziej na rozpuszczone i stare. I ta ekspozycja puszek z jedzeniem dla psów na szczytach lodówek z wędlinami i mięsem, nie do końca ani mi się to podobało ani moim zdaniem jest taka ekspozycja na miejscu. Pani była uprzejma, pomijam głośne rozmowy z koleżanką ze stoiska z pieczywem, w trakcie obsługi klienta. Podając wędlinę, pani wchodzi wręcz cała do lodówki- bez żadnego nakrycia głowy. Wędliny podaje gołą dłonią. W sumie po za brakiem estetyki, dobrego wychowania/zachowania, braku używania rękawiczek jednorazowych i zapewniania przez panią, że produkty są codziennie świeże, ja już się nie załapałem na świeże piersi z kurczaka, tu już została ostatnia zaschnięta i w cale niewyglądająca na świeżą, jedna połówka. Powiem szczerze byłem w tym sklepie pierwszy i ostatni raz, wybór wędlin mizerny, ponadto, jakość obsługi daje wiele do życzenia, myślałem, że chociaż ceny będą lepsze niż w tym sklepiku obok, gdzie jest wszystko, okazuje się, że i tak też nie jest, owszem jedna wędlina byłą tańsza niż u konkurencji, ale za to pozostałe były droższe. Zakładałem, że „Sokołów” to, jakość powiązana z ceną i wysoki standard obsługi klienta, ale się myliłem. Proponuję samemu się przekonać, bo mi ciężko było w to uwierzyć, co zobaczyłem, z jednej strony szkoda, że się rozczarowałem, z drugiej dobrze, bo nie będę tracił już czasu na wizyty w tym sklepie.
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Biedronki na większe zakupy. Lubię tą Biedronkę z tego względu, że mają przestronny parking i zawsze znajdę miejsce by zaparkować, chodź czystość parkingu pozostawia wiele do życzenia. Wózki zakupowe są tu prawie zawsze niepoprzypinane co mnie cieszy, bo nie muszę grzebać w portfelu szukając drobnych. W sklepie jest czysto, towar ładnie poukładany, szeroki asortyment no i przystępne ceny. Towar zawsze świeży, chodź stoisko owoce/warzywa mogłoby być częściej odwiedzane przez personel, bo jakość owoców i warzyw nie zawsze jest zadowalająca. Chociaż ruch na sklepie był spory, nie miałam problemu żeby się przemieszczać z wózkiem zakupowym pomiędzy półkami, alejki są tam szerokie więc nie sprawia to problemu. Problemem tutaj za to są zawsze długie kolejki i chociaż naliczyłam 3 osoby z personelu przechadzające się alejkami to żadna z nich bez "dzwonka" sama się nie domyśli, że należało by rozbić kolejki. Otwarte były 2 kasy i obydwie kasjerki miały na plakietkach informację o tym, że się uczą, co powodowało, że obsługa przy kasie nie była piorunująco szybka. Ostałam się w kolejce, żadna z kasjerek nie zareagowała na tłoczące się kolejki, więc swoje musiałam odstać. Dużym plusem jest bankomat wewnątrz. Zostałam powitana werbalnie i nawiązano ze mną kontakt wzrokowy, lecz już nie zaproszono mnie ponownie.
Obsługa bardzo uczynna...
Obsługa bardzo uczynna i miła, od wejścia wita uśmiechem i uprzejmym 'dzień dobry', co wzbudza w kliencie sympatię.Wiedza personelu wzbudza niemalże podziw, gdy tylko wspomni się o danej linii perfum, ekspdedienta natychmiast jest w stanie udzielic nam interesujących nas informacji. Oferta bardzo bogata, dobra rozmieszczone adekwatnie do oznaczeń(podpisy na górze każdego regału) odpowiednio widocznych, aczkolwiek nierzucających się w oczy. Miejsce schludne, zadbane i czyste. Osobiście polecam.
Bardzo kompetentna pani...
Bardzo kompetentna pani z obsługi pomogła mi w rozpoznaniu poszukiwanego przeze mnie zapachu. Teraz już wiem czego szukałam i co tak bardzo mi się podobało. Ta pani po prostu „ma nosa” :P. Kiedy jednak zapytałam jaki jeszcze podobny zapach może mi polecić prezentowane przez nią propozycje nie były już tak trafne. Mimo wszystko jestem bardzo zadowolona. Jeśli chodzi o wnętrze sklepu to nie dostrzegłam żadnych minusów. Nowości perfum oznaczone, znajdują się na linii wzroku oraz w osobnych gablotkach.
Kompetentna obsługa klienta...
Kompetentna obsługa klienta połączona z dosprzedażą. Miła i uśmiechnięta Pani!!! Potrafi nie tylko opowiedzieć o produkcie ale również dobrze doradzić zgodnie z potrzebami klienta. Szybka finalizacja zakupu. Przyjazna atmosfera, wygląd miejsca obsługi czysty i schludny! Na pewno dokonam tam zakupów raz jeszcze!
Braki w zaopatrzeniu...
Braki w zaopatrzeniu na półkach z nabiałem, puszkami, z warzywami. Również w głównej alejce na promocjach braki towaru. Nie widać merchandiserów. Klientów sporo, dlatego zrobiła się kolejka. Jednak dzięki dobrej organizacji pracy otwarto druga kasę. Młoda kasjerka, miała mały kłopot z urządzeniem jednak zostałam miło obsłużona. Obsługa mimo późnej pory mówiła „dzień dobry”. Udało mi się kupić jedzenie dla kota wcześniej ten towar był niedostępny w asortymencie. Koło lad chłodniczych latał mol który zapewne nie przyleciał z zewnątrz z powodu niskiej temperatury.
W markecie panował...
W markecie panował duży nieporządek, kartonowe pudla na środku głównej alejki. W dodatku tłok na samym początku zaraz po przejściu przez barierkę. Słaba organizacja pracy-towar był wykładany w godzinach kiedy było bardzo dużo klientów. Młodzi ludzie, pracownicy magazynu nie radzili sobie, szurali pudłami, przekrzykiwali się. Atmosfera niepotrzebnego pośpiechu i zdenerwowania udzielała się klientom. Na szczęście nie ma nieprzyjemnych zapachów na stoisku mięsnym. W dziale artykułów przemysłowych straszny bałagan, towar na podłodze. Kasjerki zmęczone, ale uśmiechnięte.
W sklepie czysto,...
W sklepie czysto, porządnie, drzwi sprawnie się otwierają, niewielka liczba klientów. Od wejścia pachnie świeżym pieczywem. Obsługa piekarni krzątała się wokół półek z pieczywem. Drobna dziewczyna w firmowym fartuszku wykładała świeże bułeczki i rogaliki. Półki zapełnione towarem. Nie widziałam ani jednego ochroniarza. Przy kasie widnieje pozdrowienie dla klientów. Wręczono mi paragon.
Wieczorem 10.11 pojechałem...
Wieczorem 10.11 pojechałem do Ikei kupić upatrzony regalik na książki. Ze strony internetowej wiedziałem dokładnie którego regału i półki szukać. W sklepie było sporo ludzi, ale towar znalazłem i doniosłem z pomocą kolegi do kasy dosyć szybko. Myślę sobie - mam farta, przede mną tylko jeden klient a w kolejkach obok przynajmniej po 5 osób. Jak się okazało, pan kupował mnóstwo pierdółek, każda na inny paragon, niektóre na fakturę, niektóre z rabatem... Jak łatwo się domyślić stałem dłużej niż te 5 osób obok. Cóż, nie wszystko jest tak piękne na jakie wygląda.
Empik w warszawskim...
Empik w warszawskim Blue City odwiedziłem z zamiarem zamówienia książki "Warcraft: Archives" z katalogu zagranicznego. W punkcie obsługi było dwóch pracowników, jeden z nich obsługiwał klienta. Drugi od razu zapytał w czym może mi pomóc. Odpowiedziałem, książka została odnaleziona błyskawicznie i zamówiona (zostałem poproszony o dane i czekam na wiadomość). Wszystko to od wejścia do sklepu trwało może 5 minut.
W tym punkcie...
W tym punkcie jest świetna obsługa! Panie są bardzo miłe i pomocne. Niestety nie pamiętam żadnego z imion, ale jestem bardzo mile zaskoczona. Ogólnie w sklepie panuje miła atmosfera i można liczyć na fachowe rady. Na pytanie o dostawę konkretnego towaru Pani odpowiedziała konkretnie i wyczerpująco i przy okazji sprawdziła dla mnie jego dostępność w serwisie internetowym. Sklep wary polecenia, choć bardzo mały.
W sklepie panowało...
W sklepie panowało dość duże zamieszanie. Pracownicy krzątali się po hali porządkując produkty i regały. Proszeni o pomoc udzielali potrzebnych informacji, ale nie przerywając swoich obowiązków. Ogólnie pracowali w dużym pospiechu, być może z powodu zbliżającej się godziny zamknięcia. Niestety czynne były 2 kasy z 5 co nagminnie zdarza się w tym sklepie, przez co w kolejce trzeba było czekać po kilkanaście minut.
Wczoraj miałam możliwość...
Wczoraj miałam możliwość robienia zakupów w hipermarkecie TESCO. Mam pamięć do twarzy, więc wiem, że Pani, która obsługiwała mnie, obsługiwała mnie również ostatnim razem. Już wtedy nie podobało mi się jej zachowanie, a teraz sytuacja się powtórzyła. Ekspedientka w dość stanowczy i niemiły sposób zwróciła mi uwagę, że nie mogę przechodzić za czerwoną linię (przy kasach samoobsługowych). Kiedy skanowałam produkty, pojawił się błąd - podeszła i z ironią powiedziała, że już któryś raz musi do mnie przychodzić, zwracała się do mnie na "ty". A nigdy nie ustaliłyśmy, że mówimy sobie po imieniu! Jej strój nie był niestosowny. Miała klapki, którymi szurała po podłodze. Nie tylko do mnie zwracała się tak niemiło. Inni klienci byli podobnie obsługiwani.
TESCO otwarte jest w nocy jednak po 22 nie można było kupić ryb - stoisko zamknięte. Ponadto między regałami nie można było przechodzić bez problemów. Akurat wszystkie towary z magazynu znalazły się na sklepie na paletach, co uniemożliwiło mi zakup kilku produktów- bo półki również były puste. Pracownicy byli niedostępni albo zajęci swoimi sprawami. Kiedy o coś Panią zapytałam, powiedziała, że muszę sobie sama znaleźć.
Ogólnie obsługa fatalna. Zakupów już tam nigdy nie zrobię.
Super miejsce, malutki...
Super miejsce, malutki bar na rozwidleniu ulic, gdzie zawsze można zjeść smaczne fast foody, w odróżnieniu od paru innych lokali tego typu, tutaj jest cały asortyment aż do zamknięcia. Zwracam na to uwagę, bo nieraz spotkałem się w innych punktach z sytuacją, że 2 godz. przed zamknięciem, są resztki warzyw których po prostu się pozbywają i dostaje się jakieś mixy. W El-Habib przed odjazdem nocnych autobusów tłoczą się klienci i nieraz bywa tam naprawdę wesoło. Wracając z klubów, podpici i rozbawieni, przedłużają sobie zabawę. Wiem bo też tak robię :) Czasami czeka się trochę długo, ale jak jest kolejka to cóż zrobić i tak za barem uwijają się 2 osoby i robią co mogą. W ciągu dnia ruch jest mniejszy więc i na jedzenie czeka się dosłownie moment. Ceny są niskie, za to porcje chyba największe za tą cenę. Na ich stronie i facebooku wyczytałem, że maję już 3 lokale w Bydgoszcy. Jakby co, to polecam i oeńcie sami.
www.kebab-bydgoszcz.pl
Nie po raz...
Nie po raz pierwszy udałam się do Biura Obsługi Klienta w Lidzbarku Warmińskim. I to, co nie po raz pierwszy tam ujrzałam to była gigantyczna kolejka. W biurze jest kilka stanowisk pracy a jedno czynne. To, co mnie jeszcze nie zaskoczyło, to była jakość obsługi. Pani która tam obsługuje to mam wrażenie, że jest tam za karę. Dziś po raz kolejny mogłam posłuchać jak dosłownie "wrzeszczy" na interesantkę, przed którą powinna stać rozmawiając z Nią, ponieważ kobieta była starszą osobą. Kobieta nie rozumiała w jaki sposób są dokonywane rozliczenia na fakturze, którą otrzymała, że nie rozumie co to są za rubryki... dlaczego po dwa razy jest to samo... że daty takie same a kwoty różne itp. Mimo wszystko Pani obsługująca nadal operowała terminami biurowymi, używała skrót typowych dla Energa Operator SA podnosząc przy tym głos jak na "koleżankę z piaskownicy" Jak można tak traktować Klienta? Ludzie, którzy stali przed wejściem, dosłownie słuchali i kiwali z pogardą głowami. W pewnym momencie do biura wszedł Pan, który się przywitał tradycyjnym "Dzień dobry" chciał zapytać o kasę. Odpowiedź na swoje "dzień dobry" oraz, że kasy już nie ma otrzymał jednak na korytarzu od ludzi czekających w kolejce, gdyż w Biurze Obsługi Klienta usłyszał jedynie "proszę wyjść! i poczekać w kolejce..." Na parterze znajduje się także drugi pokój w którym są zawierane umowy. Jest tam miła obsługa. Zawsze uśmiechnięta i sympatyczna Pani, która często, nawet na korytarzu, zapytana przez interesanta, który stoi w kolejce do Biura Obsługi Klienta z uśmiechem udziela jasnych i wyczerpujących odpowiedzi.
