Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83566)
W piątek 2...
W piątek 2 września, na już potrzebowałem "Podręcznik Projektowania Architektonicznego", obdzwoniłem dużą ilość księgarni i w końcu, trafiła się ta jedna, która posiadała ostatni egzemplarz. Po wybraniu numeru do księgarni "Matras", w Gliwicach odezwała się pracownica, o miłym tonie głosu. Po sprawdzeniu czy ta publikacja jest dostępna poinformowano mnie, że na moje życzenie Pani odłoży książkę i będzie oczekiwała na odbiór. Z chwilą gdy wszedłem do księgarni , pracownica zaraz zareagowała, i zapytała czy może mi w czymś pomóc.Pani zaraz była zorientowana , że było takie zamówienie telefoniczne przyjęte i zaprosiła mnie do kasy. Pracownica w bardzo kompetentny i grzeczny sposób obsłużyła mnie. Gdy otrzymałem paragon udając się ku wyjściu, zauważyłem koleją pracownicę, która żegnała klientów wychodzących z salonu słowami"do widzenia". Stwierdzam, że obsługa jest szybka i kompetentna, lokal czysty i zadbany , a pracownicy z pogodnym nastawieniem podchodzili do tej pracy.
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na poznańskim węźle kolejowym uległy w ostatnim czasie znaczącemu pogorszeniu. Dworzec od kilkunastu miesięcy jest w nieustannym remoncie. Najpierw remontowano szyny, teraz gruntownie przebudowuje się sam dworzec. Ciągle są utrudnienia i opóźnienia, a sprawa obsługi pasażerów ma się coraz gorzej.Wybierając się w podróż koleją, mając doświadczenie z poprzednich lat, najpierw sprawdziłem dostępne połączenia kolejowe na interesującej mnie trasie w Internecie. Do strony internetowej kolei mam jednak ograniczone zaufanie, co znalazło swoje uzasadnienie w opisywanym tu przypadku.Po dotarciu na dworzec udałem się do kas zakupić bilet. W tym miejscu trzeba oddać kolejom, że mimo dużego ruchu pasażerów na dworcu w Poznaniu kolejki do kas są dosyć krótkie, a obsługa idzie szybko. Dodatkowo na peronach I i IV są automaty biletowe, co stanowi na pewno plus. Niestety minusów jest ponad miarę. Remontowany od wielu miesięcy peron II wygląda nadal jak po bombardowaniu i nie nadaje się do użytku. O wyremontowaniu dworca do EURO 2012 nie ma mowy! Widok jest przykry i przytłaczający. Za peronem III wielki wyrównany plac, na którym żaden robotnik nie pojawił się od wiosny. Moim zdaniem wstyd!No a najgorsze jest to, że prowadzone w tej części prace utrudniają życie całego dworca! Podstawiony pociąg, którym miałem jechać okazał się częściowo niesprawny. Jeden wagon miał poważną awarię. Trzeba było go wymienić. Nie dość, że skład był krótki, a tłok w wagonach wielki, to jeszcze kazano pasażerom opuścić wadliwy wagon i zmieścić się w innych bez słowa wyjaśnienia czym spowodowana jest ta decyzja ani bez wskazania, kiedy pociąg odjedzie. Pasażerowie myśleli, że godzina podawana w Internecie oraz na tablicach na dworcu jest aktualna, podczas gdy okazało się być inaczej. Mijały kolejne minuty, a pociąg stał. Minęła godzina odjazdu, pięć minut spóźnienia, dziesięć, piętnaście... Jedna ze zniecierpliwionych pasażerek postanowiła na własną rękę sprawdzić w Internecie co się dzieje. Opuszczać składu nie można było, ponieważ ten mógł w każdej chwili odjechać. A konduktorzy kręcili się gdzieś z dala od pasażerów, wyraźnie zdenerwowani unikali kontaktu. W końcu na horyzoncie pojawił się nowy wagon. Podczepiono go do składu i zezwolono łaskawie pasażerom na zajęcie w nim miejsc. W internetowym rozkładzie jazdy, tym samym, który posłużył mi do sprawdzenia połączenia na dwie godziny przed planowanym odjazdem, pojawiła się informacja, że planowo pociąg odjedzie... 35 minut później niż pierwotnie! Ani słowa o problemach technicznych czy awarii składu. Fakt, że z poznańskiego dworca ruszyliśmy 35 minut po pierwotnie zakładanym czasie wytłumaczono tym, że pociąg o tej właśnie godzinie powinien odjechać. I tak zmieniając nagle rozkład jazdy bez wyjaśniania czegokolwiek zdezorientowanym pasażerom pociąg odjechał "punktualnie". Na mojej stacji docelowej też "punktualnie" się pojawiliśmy. I cóż z tego, że 35 minut po czasie...
Bardzo solidny sprzedawca,...
Bardzo solidny sprzedawca, przesyłka bardzo szybka, zamówiony towar całkowicie zgodny z opisem. Zamówiłam towar przez internet i zbędny był jakikolwiek inny kontakt. Przesyłka dotarła do mnie dosłownie po dwóch dniach. Paczka nie naruszona, wszystko w porządku.Mam nadzieje, że w przyszłości sprawdzicie się równie dobrze. Serdecznie polecam.
Często robię zakupy...
Często robię zakupy w Biedronce na ul. 1 Maja.Jest duży parking czysty i zadbany ,przy parkingu rosną piekne krzewy. Przy wejściu wisiały aktualne plakaty reklamowe, a w strefie wejścia dostępne były ulotki z aktualną ofertą. Plakaty powieszone były starannie, w ulotkach nie było nieładu. Podłoga na sali sprzedaży nie budziła zastrzeżeń, wszystkie produkty na półach były dostępne i osiągalne dla klientów. Przy stoiskach z pieczywem i warzywami i owocami dostępne był reklamówki foliowe. Stoisko z warzywami i owocami wyglądało bardzo apetycznie, warzywa były świeże i ładnie pachniały. Przy kasie nie było kolejki . Kasjerka miała swój identyfikator, była miła, nastawiona na klienta. Powitała mnie i na koniec powiedziała Dziękuję zapraszam ponownie.
Mojej mamie tak...
Mojej mamie tak spodobał się fiołek alpejski, który kupiłam poprzedniego dnia, że dzisiaj wysłała mnie po kolejną doniczkę kwiatka. Tym razem zażyczyła sobie fiołek w kolorze białym. Stosiko z kwiatami znajduje się niedaleko kas, dlatego nie chcąc pokonywać całej sali sprzedaży postanowiłam dostać się do kwiatków przechodząc obok kas, czyli pod prąd względem kolejki. Na szczęście czynne były dwa stanowiska kasowe i przy każdym z nich stała niewielka ilość osób. Bez problemu przedostałam się tamtędy na salę sprzedaży. Gdy podeszłam do miejsca gdzie znajdowały się kwiatki, okazało się że są one bardzo przebrane. Pozostało jedynie kilka doniczek a kwiatki były w opłakanym stanie. Jeśli chodzi o kwiatki białe to w tym kolorze był tylko jeden egzemplarz, który wyglądał najgorzej ze wszystkich. Zrezygnowałam z zakupu, tym bardziej że cena kwiatków nie uległa zmianie.
Nie chcąc wychodzić ze sklepu z gołymi rękoma postanowiłam kupić jakiś owoc. Stosiko owocowo-warzywne wyglądało prawidłowo i estetycznie. Zdecydowałam się na jabłka. Owoce wyglądały świeżo i soczyście.
Podczas mojego pobytu w sklepie jedno ze stanowiska zostało zamknięte, a przy jedynym czynnym utworzyła się spora kolejka. Gdy ustawiłam się na końcu kolejki po chwili podeszła kasjerka i otworzyła drugą kasę. Po raz kolejny zadziałała zasady, ostatni będą pierwszymi:) Kasjerka była sympatyczna i uprzejma.
H&M zapewne zna...
H&M zapewne zna każda kobieta ubierająca się w markowych sklepach odzieżowych. Ich ubrania oraz dodatki cieszą się ogromną popularnością. Te zaledwie trzy literki przyciągają do sklepów zarówno kobiety jak i mężczyzn. Niestety każdy, nawet najlepszy sklep może zniechęcać niekompetentna obsługa. I tak właśnie jest w moim rodzinnym mieście. Znalezienie jakiegokolwiek pracownika w sklepie H&M graniczy czasem z cudem. Nie można ani zapytać o odpowiedni rozmiar, cenę czy poradę. Nie wspominając już o obsłudze klientów przy kasie, przy której niejednokrotnie ustawia się długa kolejka nieobsłużonych zakupowiczów. Zastanawia mnie więc gdzie są i co robią pracownicy tego sklepu w godzinach pracy? Mogli by bowiem zająć się rzetelną obsługą klientów jak również sprzątnięciem ubrań zalegających w przymierzalniach.
Na tej stacji...
Na tej stacji panuje zawsze miła atmosfera . Zawsze wszystko jest na wysokim poziomie jeżeli chodzi o obsługę . Miło szybko i sprawnie aktywna sprzedaż zapytanie o kartę vitay . Teraz akurat trzeba wymieniac karty na te bez czipa pani, która mnie obsługiwała zadziwiła mnie w 100 % pozytywnie. Wszystko powiedziala wytłumaczyła jeżeli chodzi o wymiane plus uśmiech od ucha do ucha. Zawsze uśmiechnięta kiedy by mnie tam nie było . Pozytywna stacja i osoba w 100 %
W pierwszej części...
W pierwszej części sklepu znajdują się kosmetyki. Stała tam pani, która bardzo chetnie pomagał. Jednak było tam bardzo dużo prodóktów: kremów, perfum jednak wszystkiego tylko po jednej sztuce albo w małych ilościach. Właściciel na bardzo małej powierzchni chce jak najwięcej produktów wystawić. W środku sklepu panował ład i porządek. W drugiej części znajduje się chemia. Małe koszyki w równym rzędzie ustawione przed wejściem. Produkty równo poustawiane na półkach. Nie było widocznych braków produktowych. Ceny w jasny i czytelny sposób zawieszone przy odpowiednich produktach. Zastrzeżenie budzi jednak fakt braku w sklepie osób, których by można było zapytać o pomoc w wyborze produktu. Jedyną osobą która jest zainteresowana Klientem to pracownik obsługujący kasę. Chętnie odpowiada na zadawane pytania, udziela jasnych i wyczerpujących odpowiedzi. Warto zastanowić się nad zwiększoną obsługą personelu w sklepie dostępną dla Klienta z odpowiednią wiedzą na temat znajdujących się w nim produktów.
Byłam w tym...
Byłam w tym sklepie, bo chciałam zrobić zakupy na chrzest. Pani, która nas obsługiwała była bardzo sympatyczna, ale była też bardzo kompetentna, wiarygodna, wiedziała o czym mówi. Jest to sklep z odzieżą i dodatkami dziecięcymi oraz wszystkimi potrzebnymi rzeczami do kąpieli i karmienia. Sklep i obsługa naprawdę godny polecenia. Pani ekspedientka poświęciła nam naprawdę sporo czasu, wytłumaczyła i rozwiała wszelkie wątpliwości. Doradziła jakie świece wybrać sugerując swój gust i jakie dodatki są potrzebne (ponieważ ja nie miałam pojęcia, bo to mój pierwszy chrzest); tzn. szatkie, osłonki na świecę, czapeczki, których nie było w komplecie. W sklepie panował porządek, asortyment był zaprezentowany w bardzo ciekawy sposób. Jeśli chodzi o ceny to są naprawdę konkurencyjne.
Strona Merlin.pl oferuje...
Strona Merlin.pl oferuje ksiazki, podręczniki a także inne rzeczy. Jestem zarejstrowana na niej od ponad roku. Czego bym nie szukała to zawsze moge liczyc na ta strone chodzi mi głownie o książki i podreczniki. Jest tam szybka i miła obsługa. Podreczniki są tanie. Na pierwszą rocznice współpracy dostałam kupon rabatowy na ich produkty.
Do sklepu wybrałam...
Do sklepu wybrałam się szczerze mówiąc w porównaniu cen przed przygotowaniami do planowanej imprezy. Przed sklepem było w miarę czysto jak równiż przy wejściu (oczywiści parking bardzo duży i czysty). A to w sumie pierwsze wrażenie jakie klient ma zbliżając sie do sklepu. Sklep jest bardzo czysty, wszystkie towary są ładnie i logicznie poukładane na półkach. Wnętrze jest schludne i uporządkowane pomimo pewnego nadmiaru towaru w stosunku do powierzchni, mimo wszystko jest dobrze zaopatrzony, duży jest wybór w każdym asortymencie niestety głównie z górnej półki. Brakuje tańszych zamienników. Często jednak zdarza się, że brakuje informacji pod produktami dotyczącej ich ceny, albo cena dotyczy innego produktu. Tak jak na stojaku stały zgrzewki z Pepsi a cena dotyczyła herbaty Ice Tea, więc może wprowadzić w błąd tym bardziej że każdy produkt napisany i wydrukowany jest małym druczkiem. W sklepie panował ład i porządek, dzięki pracownikom, którzy tego pilnowali. Nawet owoce i warzywa wyglądały jakby dopiero były wyłożone. Ceny bardzo atrakcyjne, ale tylko te objęte promocją. Produkty w cenach promocyjnych są bardzo widocznie eksponowane, co uważam za duży plus. Po zrobieniu zakupów stanęłam w kolejce. Jednak przy kasach jest zwykle jeden, maksymalnie 2 kasjerów, co powoduje, że czas oczekiwania na obsłużenie wynosi ponad 5 minut. Obsługa jest miła i pomocna.
A nie mówiłam.
Choć...
A nie mówiłam.
Choć w tym konkretnym przypadku chciała bym nie mieć racji .
Ale ilekroć dokonują zakupów w sklepie internetowym Yves Rocher to nigdy nie jest tak by nie było z nim problemów.
W telegraficznym skrócie:
Wprowadzająca w błąd informacja o dostępności produktu, problemy z finalizacją oraz brak kontroli nad ilością prezentów .
Strona www pozostawia wiele do życzenia jeżeli chodzi o jej nawigację i czytelność.
Ku sprawiedliwości napisać należy że zawsze firma stara się zrekompensować swoje „nie dociągnięcia”, i złagodzić żal klienta.
Taką rekompensatą za brak niby gwarantowanego prezentu właśnie był przesłany kod rabatowy i zaproponowanie wysyłki kolejnego zamówienia na koszt nadawcy.
Pochwała.
Na jego realizację dano mi kilkanaście tygodni.
Też plus.
Mimo wszystko tak się jakość złożyło że ze złożeniem zamówienia czekałam na ostatnią chwilę.
Ale je złożyłam, choć dalekie to było od przyjemności jakiej by należało się spodziewać.
Wymagało trochę więcej czasu niż normalnie zajęły by mi zakupy w innym sklepie internetowym ,którego jestem stałą , wieloletnią klientką i którego ofertę dość dobrze znam.
Ale się udało.
Chwilę po finalizacji zamówienia na adres e-mailowy dostaję jego potwierdzenie i informację że zostało ono przyjęte do realizacji .
Wiadomość jak czas pokaże bardzo mi się przyda.
Gdy już myślę że paczka jest w drodze dostaję wiadomość z Biura Obsługi Klienta Yves Rocher
że jednak się mylę.
Zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, mało tego zostało ono przez firmę anulowane gdyż kwota jego jest według pracownika działu za niska.
Numeru zamówieni nie podano, ale data wskazuje że jest to zamówienie które składałam ostatnio.
Odszukuję w historii @ na onecie jego specyfikację.
Kwota zamówienia według niego jest odpowiednia, spełniająca warunki z korzystania z oferty.
Odpisuję więc i załączam kopię owej specyfikacji.
Na następny dzień kolejny @ z Biura Obsługi Klienta z informację że faktycznie błąd leży po stronie firmy za który pracownik ją reprezentujący bardzo przeprasza a moje zamówienie zostanie wysłane.
Z opóźnieniem z uwagi na jego bezpodstawne wstrzymanie.
Potężna firma , z renomą ,możliwościami i predyspozycjami do świadczenia usług na najwyższym poziomie, których nie wykorzystuje.
Problemy i komplikacje przy odrobinie dobrej woli do uniknięcia.
Nie pierwszy raz zamówienie nie jest realizowane tak jak bym tego oczekiwała.
Kładzie się to coraz większym cieniem na wizerunek marki Yves Roche.
Na razie zniechęca mnie do zakupów przez stronę, ale jak tak dalej pójdzie awersja może objąć firmę jako taką.
I nie będzie to strata tylko jednego klienta.
Czekam, czekam i może się jednak doczekam poprawy funkcjonowania firmy w aspekcie szeroko rozumianym informatycznym i systemowym.
Transakce w sklepie...
Transakce w sklepie Merlin.pl to czysta przyjemność. Wprawdzie samo dokonanie zakupu na stronie internetowej jest dość trudne, jednak z naddatkiem rekompenują to inne zalety sklepu: szybkość otrzymania zamówionych towarów, pewność, że transakcja przebiegła tak jak chciałam, niska cena wysyłki. Jednym słowem jeśli mam do wyboru kilka miejsc zakupu tej samej księżki, raczej kupię ją w Merlin.pl
NETTO jest nowo...
NETTO jest nowo wybudowanym sklepem i z ciekawości też tam postanowiłam zrobić zakupy. Piękny nowy plac przed sklepem, dość sporo miejsca na parkowanie samochodów. Po wejściu do sklepu zaraz widać, że jest dość sporo miejsca nie wykorzystanego, ale być może z biegiem czasu zostanie ono zagospodarowane. To nawet dobrze, bo nie czuje się wcale tłoku. Sklep urządzony jak większość marketów, przejrzyście, wszystko ładnie poukładane, pooznaczane, personel bardzo uprzejmy i czysto ubrany. Przy owocach kłębi się tłumek, są winogrona po 1,20 więc nie dziwota, ale widać od razu, że akurat w tym miejscu jest za ciasno. Wystarczy 3 lub 4 ludzi i już sobie przeszkadzają nawzajem. To minus oczywisty. Kosze są oddalone od sklepu jakieś 15 metrów i wydaje mi się, że to też minus, ale może tylko mnie się tak wydaje. Ogólnie to polecam ten sklep, bo są tam dobre warunki do robienia zakupów.
Kolejka w aptece...
Kolejka w aptece ?
I to długa ciągnąca się aż do drzwi wejściowych w cale nie małym pomieszczeniu?
Doś mimo wszystko tka sytuacja zdarza się sporadycznie
Albo to świadczy o kiepskiej obsłudze i organizacji pracy albo oferta jest na tyle atrakcyjna i zgodna z tym co głoszą plakaty za szybą że po prostu cieszy się ona tak wielką popularnością ze kolejki są nie uniknione.
Ja z tym szyldem się nie spotkałam. Dziś ma to pierwszy raz i gdyby nie kolejka to przeszła bym obojętnie.
Drzwi są otwarte, kolejkę widać. Zaglądam do środka zakupami pasuję.
Na filarze zauważam dzwonek nad nim tabliczkę do czego służy. Służy mianowicie do tego by powiadomić pracownika o chęci odbioru zamówienia złożonego przez stronę www.
Wirtualni klienci są obsługiwani po za kolejnością.
Cenna informacja na przyszłość.
Biorę foldery z postanowieniem przyjrzenia się ofercie bliżej.
Pierwsze wrażenie pozytywne. Gdyby nie ta potężna kolejka.
Dogodna lokalizacja. Zaraz przystanek tramwajowy, nie co dalej autobusowy.
Sąsiedztwo parku pozwala na zaplanowanie spaceru i zakupów jednocześnie.
Wizualizacja punktu widoczna z daleka na narożniku kaseton w formie krzyża z migającymi zielonymi diodami jako obramowaniem.
Duże szyby.Za nimi estetycznie i w pełnej symetrii wiszą promocyjne plakaty.
Chodnik przed apteką zamieciony.
Druga ich część przedzielona drzwiami jest oklejona folią, tam czytam że w aptece obowiązują ceny hurtowe.
Czyżby powrót do apteki sieci Dbam O Zdrowie (DOZ) był tylko chwilowy?
I czyżby się sprawdzało polskie porzekadło „szukajcie a znajdziecie?
Czas pokaże.
Przed pracą musiałam...
Przed pracą musiałam zrobić szybkie zakupy, udałam się więc do carrefour. Akurat rozpoczęła się oferta produktów na wagę, zapakowane produkty trzeba było zważyć i tam trafiła na niezadowoloną panią z obsługi, która to była niezadowolona z przebywania dłużej w pracy i dyskutowała na ten temat z innym pracownikiem. Nastepnie udałam się by zakupić coś cieplego na wynoś, wybór padł na pierogi, na których wyraźnie pisało, że ruskie, upewniłam się jeszcze pana z obsługi, a podczas konsumpcji w pracy okazało się, że były to jednak pierogi z mięsem. A na kasie, spotkałam się jak zwykle, z milczącym, zmęczonym kasjerem, który wyraźnie nie miał zamiaru być miły.
Nie ukrywam iż...
Nie ukrywam iż mam wielką słabość do tego sklepu .Mieści się on w Galerii Słupskiej na najniższym poziomie.Wystawa sklepowa zachęca do odwiedzenia tego sklepu. W dniu wizyty jak zwykle przywitał mnie przyjemny zapach.W sklepie jest miło, czysto ,przejrzyście,muzyka bardzo spokojna,mnie ona uspokaja,,gdyby nie to że w sklepie tym jest zawsze gorąco i duszno spedzałabym tam wiele godzin.Asortyment jest różnorodny,można kupic piekne i niepowtazalne rzeczy do pokoju,sypialni,łazienki i kuchni. Niestety chyba obsługa nie do końca ogarnia sytuację. Wydaje mi się że jest zbyt mało osób z obsługi. Jedna Pani przy kasie probuaca rozladowac kolejkę i dwie kręcące się po sklepie, wyszłam ze sklepu zniechęcona,nie ukrywam iż będę zaglądała do tego sklepu ze względu na towar.
Muzeum oferuje wystawy...
Muzeum oferuje wystawy stałe, które związane są z miastem oraz wystawy czasowe, które prezentują różną tematykę. Zbiorów jest moim zadaniem trochę za mało, a ich duża część nie jest w ogóle wystawiana. Pomieszczanie są ładne i jest dużo przestrzeni na podziwianie zabytków. Ceny są symboliczne, choć zbiory nie są tak atrakcyjne jak w Muzeum bitwy nad Bzurą. Z zewnątrz muzeum jest odnowione i prezentuje się bardzo dobrze. Wiedza przewodników jest spora, są obeznani w historii miasta i danego działu, w którym się specjalizują. Obsługa nie jest przy oprowadzaniu jakoś specjalnie uśmiechnięta, ale najważniejsze to to by potrafili zaciekawić zwiedzających. Z tym jest trudniej, bo historia miasta nie jest specjalnie pasjonująca, a przewodnicy nie kwapią się by nas nią zainteresować.
Muzeum umiejscowione jest...
Muzeum umiejscowione jest w bardzo atrakcyjnym miejscu, czyli a parku. Dookoła jest zieleń i zwiedzanie muzeum połączyć możemy ze spacerem po parku. W środku raczą nas zbiory, które zachowały się pod bitwie nad Bzurą. Nie ma co narzekać, bo jak na takie muzeum, zbiorów jest sporo. Znajdziemy tam działa, granaty, odznaki, medale i wiele innych. Bilety są za symboliczną cenę, a w niedzielę można zwiedzać bezpłatnie. Wszystkie zabytki są dobrze porozmieszczane, tak by zwiedzanie w małej powierzchni nie było utrudnione. Personel jest obeznany w temacie, wiec jeśli ktoś chciałby dowiedzieć się czegoś więcej śmiało może pytać obsługę, na pewno udzielą rzeczowej i wyczerpującej odpowiedzi.
Potrzebowałam dobrego wina...
Potrzebowałam dobrego wina na wieczór.Przechodząc koło sklepu FESTUS postanowiłam rozejrzeć się w ofercie. Sklep bardzo mi się podobał, ponieważ było w nim bardzo przestronnie, a odpowiednie wyeksponowanie towaru ułatwiało zapoznanie się z ofertą. Oferta była bardzo duża, a ceny oferowanego towaru kształtowały się na zróżnicowanym poziomie. Obsługa sklepu była bardzo kompetentna i chętnie zajmowała się klientami. Personel był zaangażowany w obsługę klientów, więc chętnie odpowiadał na pytania i prezentował wybrane produkty. Widać było, że personel doskonale zna się na aktualnej ofercie i zależy mu na zadowoleniu klientów. Obsługa w kasie odbywała się bardzo sprawnie, także kolejki były niewielkie.
