Chcąc doskonalić naukę języka angielskiego udałam się do szkoły językowej SpeakUp. Przyznam szczerze, że jestem bardzo zadowolona ze sposobu traktowania przyszłego ucznia. Wszystko zostało profesjonalnie przedstawione a przeprowadzony test pomógł dobrać poziom nauczania do moich umiejętności. Sale wykładowe są przestronne, a przy wejściu wita nas uśmiechnięta pani recepcjonistka o schludnym wyglądzie. Cena również mnie zadowoliła, gdyż mogłam skorzystać z promocji i zapłacić za kurs 50% ceny. Warto też dodać, że przed umówionym spotkaniem odebrałam telefon ze szkoły z przypomnieniem o spotkaniu.

Personel dość chaotyczny. Po złożeniu zamówienia, kelnerka wróciła do mnie z prośbą o powtórzenie, gdyż zapomniała, co zamawiałam. Następnie, po kilku minutach, okazało się, że zamiast salami będą pieczarki. Zrealizowanie zamówienia tak przeciągnęło się w czasie, że przystawki otrzymałam z daniem głównym a słowo "przepraszam" nie padło. Minusem lokalu jest toaleta zlokalizowana przy barze.

Profesjonalna, szybka obsługa. Salon czysty i przestronny. Pracownicy tej placówki chętnie służą pomocą w doborze oferowanego przez nich towaru. Informują klienta o wszystkich dostępnych promocjach, nie będąc jednocześnie nachalnymi sprzedawcami. Wyszłam z salonu doinformowana i zadowolona z zakupu.

Jestem prawdziwym smakoszem i miłośnikiem kawy. A nawet śmiało mogę stwierdzić, że znawcą w tej dziedzinie. Dlatego niczym pielgrzym nawiedzam wszelkie kawiarnie jakie spotkam na trasie swej wędrówki. Niestety węch kawosza zaprowadził mnie także to łódzkiej kawiarni Nescafe.Wnętrze niewiele różni się od pozostałych, masowych miejsc tego typu: nowoczesne umeblowanie, zdjęcia w wielkich antyramach na ścianach, przyciemnione światło. Fajnym rozwiązaniem są wielkie, otwierane okna-drzwi. Oferta także niczym nie zaskakuje: espresso, capuccino, latte (także to udoskonalone o smak słodkich syropów), kilka deserów i ciast do wyboru. Proponowane produkty nienajgorszej jakości, smaczne i zaryzykuję stwierdzenie, że świeże. Prawdziwą makabrą tego miejsca i jednocześnie gwarancją, że już NIGDY go nie odwiedzę jest obsługa. A konkretniej pani (niestety nie znam imienia, gdyż nie miała identyfikatora), która swą niekompetencją, brakiem kultury osobistej i nieuprzejmością zapadła w moją pamięć. Zacznę od tego, że nie była w stanie odpowiedzieć na podstawowe pytania: jakiej mieszanki kawy używają do parzenia, ile procent tłuszczu ma mleko, jaką mają wodę niegazowaną(podkreślam że woda Perier jest mineralizowana,co znaczy tez gazowana choć naturalnie, o czym Pracownica oczywiście nie miała bladego pojęcia). Jestem w stanie jeszcze zrozumieć niewiedzę (w końcu człowiek uczy się całe życie), ale już na kamuflowanie jej przez bezczelność i ignorancję pozwolić nie mogę. Owa pani, głosem nieznoszącym sprzeciwu nakazała mi wymieszanie mojego latte macchiatto (dla niewtajemniczonych latte macchiato tym różni się od latte, że ma jakby trzy pasy:pas mleka, kawy i spienionego mleka, widocznie od siebie oddzielone), bo tak powinno się je pić.A na moją odpowiedź, że takie niezmieszane celowo chcę wypić zareagowała burknięciem. Chwileczkę!Jestem klientem, wybieram produkt, płacę za niego i sama decyduję w jaki sposób go spożyję.Dodam jeszcze, że dostawałam swoje zamówienie partiami. Najpierw kawa, za kilka minut galaretka z owocami (która była już gotowa, wystarczyło wyjąć ją z lady chłodniczej i podać). Chyba hołdują zasadzie jak ładnie wypijesz kawę(i wymieszasz jak należy)w nagrodę otrzymasz deser! Naprawdę gorąco i serdecznie nie polecam!

W dniu otwarcia hipermarketu ceny towarów na półkach nie zgadzały się z cenami mającymi obowiązywać w tym dniu zgodnie z informacjami podanymi w gazetce reklamowej, która w dodatku była wydana na ten konkretny sklep. Niektórych towarów, które wyszczególnione były w gazetce promocyjnej w ogóle nie było na półkach.

Wczoraj o około 18.00 dzwoni do mnie telefon. Nr zastrzeżony mimo to odbieram. Słyszę w słuchawce głos mężczyzny. Owy pan się przedstawia i od razu przechodzi do rzeczy jak robot, nie dopuszczając mnie nawet do słowa. Nawija jak nakręcony, bardzo szybko, niezbyt wyraźnie, jednak pomimo to nie rozłączam się. Słucham, a rozmowa wygląda następująco: BANK: Dzień dobry, ra ta ta ta ta (jak strzały z karabinu wypluwa masę słów, bombardując mnie informacjami).... Składał pan u nas w czerwcu wniosek w sprawie kredytu i chciałbym się dowiedzieć, czy jest pan nadal zainteresowany naszą ofertą? JA: Nie, ponieważ nie przydzielacie kredytu osobom poniżej 21 roku życia. BANK: (cisza około 5 sekund) A ile pan ma lat? JA: 20 Następnie pan z banku, zadał mi następujące pytania: Pracuje pan? / Jako kto? / Rodzaj umowy / I ile zarabiam Grzecznie odpowiedziałem, pomimo tego, że wyraźnie dałem do zrozumienia i powiedziałem: NIE JESTEM ZAINTERESOWANY, PONIEWAŻ NIE MAM 21 LAT. BANK: Jednak chciałbym dla pana zaproponować kartę kredytową, dzięki której będzie pan mógł wziąć kredyt do trzy krotności swoich zarobków. JA: Nie, dziękuję. Nie jestem zainteresowany ponieważ interesuje mnie kwota 4000 zł, rozłożona na okres 36 miesięcy, a niestety odsetki na karcie kredytowej są bardzo duże, a nie spłacę tak dużej kwoty wcześ... (tutaj pan z banku mi natychmiast przerwał i zaczął nawijać, ponieważ mówieniem tego nazwać nie można) BANK: Ale NIE MUSI pan płacić odsetek, ponieważ kredyt nie jest oprocentowany do 50-55 dni (nie chce kłamać ale albo 50, albo 55 powiedział) i przez ten czas nie są naliczane odsetki. JA: NIE DZIĘKUJĘ, NIE JESTEM ZAINTERESOWANY (Ile razy można powtarzać?) BANK: Ale mamy teraz taką fajną ofertę, dzięki czemu może pan spłacać jedynie 6% w ciągu miesiąca. JA: (Od razu mówię, że się zdenerwowałem, bo nie znoszę, gdy wprowadza się klienta w błąd nie informując go o wszystkim albo myśli się, że każdy człowiek to frajer któremu można wcisnąć kit...) Dobra człowieku spłacam co miesiąc 6%, ale spłacam tylko odsetki a kredytu w ogóle, przez co jestem u was za kredytowany do usranej śmierci jeżeli nie zacznę spłacać więcej. Więc nie wciskaj mi kitu bo nie rozmawiasz z debilem, na dodatek nie informujesz mnie o tym i świadomie wprowadzasz mnie w błąd! (Ostatnie zdanie powiedziałem podniesionym głosem bo już nie wytrzymałem) BANK: (ponowna cisza około 5-7 sekund) Czyli nie jest pan zainteresowany naszą ofertą? JA: NIE DZIĘKUJĘ (po czym się rozłączyłem). PODSUMOWANIE: 1) Jeżeli rozmowa była nagrywana (a tak przypuszczam, ponieważ każdy bank nagrywa takie rozmowy), A NIE POINFORMOWAŁEŚ MNIE O TYM, TO ZŁAMAŁEŚ PRAWO. 2) Nie czytaj tekstu z kartki, monitora, czy też nie recytuj z pamięci, ponieważ zniechęcasz bardziej do rozmowy niż zachęcasz słuchacza. 3) Gdy już recytujesz, to zadbaj o odpowiednią barwę głosu, dodaj trochę intonacji jakiejkolwiek, a nie gadasz jak komputerowy syntezator. Już lektor w filmach potrafi lepiej zaakcentować to co mówi.... 4) Człowieku nie śpiesz się i nie bombarduj odbiorcy masą szczegółów. I tak kto zapamięta to wszystko gdy w ciągu 10 sekund podasz mu 30 rzeczy? 5) Umyślne wprowadzanie klienta w błąd. Wiesz, że jest to karalne? 6) Niedoinformowany klient to z reguły zdobyty klient co się równa zysk dla firmy. Jednak to również leży w Twoich kompetencjach, żeby poinformować potencjalnego klienta o tym wszystkim co oferujesz nawet o najdrobniejszych szczegółach. Wobec mnie każda firma działająca w ten sposób, popełnia przestępstwo. Świadome wprowadzenie klienta w błąd w celu zawarcia z nim umowy, przez co czerpanie z niego ogromnych zysków. Nie ważne jaką politykę i strategię stosuje firma, ale nie może oszukiwać. To jest zwykłe naciąganie i oszustwo. Szkoda moim zdaniem słów. Jedynie co wskóraliście tym telefonem to to, że nigdy, przenigdy nie polecę nikomu waszego banku oraz to, że nigdy nie będę waszym klientem. P.S Do tego pana, który do mnie dzwonił. Frajera to sobie poszukaj w rodzinie jak to się mówi i słuchaj co się do Ciebie mówi uważnie. Gdy mówię NIE CHCĘ/ NIE JESTEM ZAINTERESOWANY/ NIE DZIĘKUJĘ, to znaczy NIE. Tak ciężko zrozumieć? Nachalność jest gorsza od faszyzmu. Tyle ode mnie. To są moje osobiste odczucia, oraz uczucia które mi towarzyszyły. Niczego nie wyolbrzymiałem ani nie upraszczałem. Starałem się jak najprawdziwiej i jak najbardziej realnie opisać obsługę w wybranym dziale oraz jak najprawdziwiej ocenić zakład w którym się znalazłem :) Dziękuję za przeczytanie do końca. Pamiętajcie! Zadowolony klient przekona kilka osób do waszej firmy, zaś niezadowolony zniechęci do waszej firmy każdego kogo spotka! "Stara prawda hotelarska" ;)

W dniu dzisiejszym odwiedziłem sklep Euro celem nabycia drukarki. Wybór mizerny bo cztery sztuki "na krzyż", jednakże zaskoczony byłem b. mile bowiem typ i rodzaj sprzętu, którego szukałem był w sklepie pośród innych czterech sztuk na wystawie. Kiedy jednak zapytałem sprzedawcę o informacje nt. różnicy w sprzęcie w stosunku do innej tańszej drukarki, ten posłużył sie metkami cenowymi z ekspozycji i nic ponadto do powiedzenia nie miał. Gdyby sprzedawcy nie było w sklepie, sam dokonałbym "na chłopski" rozum oceny funkcjonowania sprzętu. Kiedy zapytałem o możliwość zakupu na kredyt zostałem potraktowany grzecznie i uprzejmie. Pracownik zaoferował mi nabycie zapasowego tuszu, ale nic z tego nie wyszło bowiem tuszu w sprzedaży nie było. Kiedy już finalizowałem umowę kupna, zapytałem pracownika sklepu, dlaczego kwota kredytu jest większa od zakładanej? Okazało się, że doliczono koszty ubezpieczenia kredytu o których wogóle nie było mowy. Pracownik postąpił niewłaściwie, bo kredyt to też pieniądz tyle, że wydany w późniejszym terminie, a naliczanie dodatkowych opłat bez zgody klienta jest zachowaniem niewłaściwym. Kiedy dotarłem już do domu, konfigurawałem sprzęt z komputerem, okazało się, że nie ma kabla USB w wyposażeniu.Co mi z tego wszystkiego kiedy nie ma najważniejszego? Chciałem zadzwonić do sklepu szukając gdzie się da numeru telefonu. Nic z tego nie wyszło bo do cokolwiek dotyczy Euro musisz człeku dzwonić przez Warszawę, ta, tak! Kiedy prosiłem tamże o kontakt ze wspomnianym sklepem dowiedziałem się, że nie ma takiej możliwości. Do sklepu muszę udać się ponownie osobiście. Wydaje misię to absurdem w czasie tak rozwiniętej komunikacji medialnej.AGD Euro jest tylko w Euro i nie masz prawa z nikim rozmawiać telefonicznie. Zadzwoniłem do serwisu technicznego Epsona, gdzie otrzymałem informację, że kabelek mogę kupić dosłownie za złotego w każdym sklepie. Udałem się po kabel i zapłaciłem nie 1 zł lecz 12. I takijest ten świat handlu nasycony niekompetencją i dezinformacją.

Ciekawy lokal nad polskim wybrzeżem. Ładny wystrój, nietypowe menu stylizowane na przedwojenną gazetę. W lokalu zatrzymałem się z rodziną na obiad. Obsługa szybko podała menu, doradziła dania. Wybraliśmy pizze, która okazała się naprawdę dobra. Jedyny minus lokalu to ceny - wszystko odbiega znacznie od cen w restauracjach nadmorskich - dopłaty do każdego dania za dodatki (jak na przykład za sos do pizzy). Generalnie polecam lokal dla bogatych lub dla Warszawiaków, którzy znają lokal z al. Jerozolimskich.

Bar znajdujący się w porcie rybackim Sopotu. O renomie może świadczyć ogromna kolejka do kas (bar samoobsługowy). Obsługa mimo stałego, ogromnego ruchu jest bardzo sprawna. Jedzenie bardzo smaczne, a ceny jak na kurort jakim jest Sopot, na średnim poziomie. Pracownicy przy kasie czy przy barze mili, uśmiechnięci, potrafią zadowcipkować. Zdecydowanie lokal godny polecenia!

Sukienka do prania chemicznego, wybrałam Pandę.Podchodzę.Pani ogląda sukienkę, mówi mi że warto coś tam podciągnąć, poprawić jakąś gumkę, pokazuje mi jak. Proponuje wersję czyszczenia standardową i jakąś ze specjalnym środkiem żeby się nie brudziło. Wybieram standard.Pani w krótkich włosach, umalowana, być może szefowa, ale tak ubrana w komplecik że aż chce się tej pani zaufać. rewelacja. Na drugi dzień gdy odbierałam sukienkę, plamy niestety nie zniknęły, co było prawdopodobne, tamtej pani już nie było. Nowe panie w porozciąganych koszulkach, zajęte prasowaniem. Jak pytałam co mam zrobić to dalej pani prasowała i z daleka mówiła że trudno będzie cokolwiek, bo inaczej materiał się zepsuje. Pani z pierwszego dnia REWELACJA a potem to słabo. Wiedza personelu na wysokim poziomie.Ceny znośne, zapłaciłam 20 zł za sukienkę.

Dziś wracałam z Częstochowy do Rzeszowa, postanowiłam wracać pociągiem, dawno nimi nie jechałam i byłam ciekawa czy coś w przeciągu kilku ostatnich lat się zmieniło, postanowiłam zatrzymać się w magicznym dla mnie Krakowie, miasto jak zawsze urzeka, ale nasz Polskie PKP "urzekło" mnie jak dawno nic, z czystym sumieniem mogę powiedzieć, że owszem zmienia się, ale na gorsze - wagony i toalety straszne, ale to nic okazało się, że rozkład w internecie, rozkład na peronie i informacja u Pani kasjerki nie pokrywają się, 3 różne źródła informacji i 3 różne godziny odjazdu - wniosek: wrócisz owszem, ale, w jakim czasie to wszystko zależy czy wstrzelisz się z czasem.

Jestem bardzo zadowolona z usług P.G..Rewelacyjna nauka jazdy samochodem,bezstresowa,miła obsługa i konkretne przekazanie odpowiedniej wiedzy.Nauczyli mnie jeździć po naukach w innej szkole(poprawka).Po godzinach przejeżdżonych z P.Elą zdałam od razu egzamin.Rewelacyjni ludzie,świetna atmosfera,ceny przystępne,polecam każdemu!!!!!Tu,nie chodzi tylko o zysk!Zachwycał mnie duży szacunek dla kursanta i Jego organizacji czasu.Wielka wyrozumiałość i życzliwość.

Firma jest spółką i własnością Urzędu Miasta.Wybrałam się,by opłacić wywóz śmieci.Oburzona Pani kazała wypełnić książeczkę,gdyż "ma tyle roboty".Była zarozumiała,niemiła i wręcz arogancka.Nikt nie zwrócił Jej uwagi,każdy milczał.Okropna atmosfera osoba kompletnie niekompetentna.Załatwianie spraw w takim miejscu psuje cały dzień.

Firma posiada sklepy.Są to sklepy spożywczo-przemysłowe,przemysłowe.Obsługa należy do osób bardzo miłych,aczkolwiek nie uczestniczy w żadnych szkoleniach(oszczędności firmy) i ma niską motywację do pracy z uwagi na niskie wynagrodzenie. Towaru jest mało,wybór również niewielki(głównie to,co "schodzi").Sklepy są bardzo obskurne i sprawiają wręcz wrażenie brudnych.Nie lubię odwiedzać tych sklepów,gdyż jestem traktowana jak jedna z tysięcy,która zostawi gotówkę Prezesowi.Towar jest tez nie 1-ej świeżości.Wysokie ceny,tandetne opakowania i torby.Tacy "sto lat za Murzynami".

miła i sympatyczna obsuga,pracownik po zapytaniu gdzie leży towar x nie wskazuje palcem tylko prowadzi w miejsce gdzie znajduje sie dany towarsklep by lczysty towar wyeksponowany ladnie na pulkach.po podejsciu do kasy kasjerka powiedziała dzien dobry i zaproponowała reklamowke ,przy odejsciu powiedziała dziekuje i zapraszam ponownie.

Uroczyste otwarcie hali sportowo-widowiskowej ERGO ARENA na granicy Gdańska i Sopotu. Największa (11 100 miejsc siedzących, 42 840 m2 powierzchni użytkowej) i najnowocześniejsza hala w Polsce robi wrażenie. Hala jest wielofunkcyjna i może służyć do obsługi imprez: - sportowo-widowiskowych (możliwość organizacji wydarzeń najwyższej rangi - mistrzostw świata, mistrzostw Europy we wszystkich halowych dyscyplinach i dziedzinach sportu) - kulturalnych i kongresowo-wystawienniczych (koncerty największych światowych gwiazd estrady, spektakle teatralne i kinowe, wydarzenia operowe, kongresy, wystawy, sympozja, konferencje). Zapleczem są liczne punkty gastronomiczne (łączna liczba miejsc konsumenckich w pubach, klubach, barach, lożach, restauracjach i w gastronomii okazjonalnej wynosi 1422) oraz sanitariaty w wystarczającej liczbie (nie było kolejek!). Liczna i chętna do pomocy ochrona czasami sama gubiła się w labiryncie korytarzy tego potężnego obiektu, co można częściowo usprawiedliwić faktem, że była to pierwsza impreza w tej hali. Poruszanie się ułatwiało natomiast bardzo dobre oznakowanie. Bilety były drogie (od 60 do 100 PLN), ale pełniły również rolę biletów na wszystkie środki komunikacji masowej i specjalną linię autobusową z Sopotu. Widoczność ze wszystkich miejsc bardzo dobra (na dodatek sześć wielkich telebimów podwieszonych pod dachem i wyświetlających zbliżenia akcji z boiska), jedynie zbyt małe są dwie tablice świetlne podające wyniki. Hala wymaga jeszcze estetycznego wykończenia (elewacje, sufity i posadzki) oraz dokończenia budowy dróg dojazdowych (obecne są prowizorką). A clou programu, czyli mecz w siatkówce męskiej polskiej reprezentacji z Hiszpanią wygraliśmy po emocjonującej końcówce 3 do 2!

Sklep niewystarczająco wyposażony w podstawy asortyment, większość rzeczy trzeba zamawiać. Problem również z wiedzą techniczną u sprzedawców, na postawione pytania nie potrafią udzielić odpowiedzi tylko czytać ulotkę. Problem z system gwarancyjnym. Handlowo bez zarzutu. Dobry system sprzedaży i zamawiania asortymentu, towar zamówiony jest przeważnie dnia następnego. Nie ma problemu też z pomocą przy transporcie do samochodu.

Wczoraj otrzymałam widomość e-mail o możliwości odbioru mojego zamówienia w wybranym podczas jego składania punkcje stacjonarnym internetowego wielobranżowego sklepu Merlin. Po południu dnia następnego pojechałam więc tam. Nie pierwszy raz więc nie zabłądziłam. Sklep jest zlokalizowany w takim punkcie iż nie sposób do niego nie trafić.Za szybą jest wywieszonych kilka plakatów oraz wystawione są niektóre pozycje z oferty. Na drzwiach wejściowych mamy podane godziny otwarcia. W środku akurat jest pusto za ladą jest dwóch pracowników. Podchodzę do Pana który siedzi na wprost drzwi mówię iż chciałam odebrać zamówienie. Poproszona jestem o podanie nazwiska celem sprawdzenia czy paczka jest. Gdy się to potwierdza pan szybko ją znajduje. Kładzie ją na kontuarze. Prosi o podanie kodu pin (płace kartą gdyż tak jest mi najwygodniej) oraz o złożenie podpisu na pokwitowaniu. Szybciutko i miło. Towar zgodny z opisem zapakowany solidnie w tekturę nie uszkodzony. A przy okazji należy dodać iż w sklepie na waryńskiego jest pewna grupa towaru dostępna od ręki bez konieczności zamawiania .Są również stanowiska z komputerem, gdzie możemy zamówić towar w sklepie internetowym. Przy nich leżą ulotki promujące tytuły filmowe oraz zakładki do książek z nazwą księgarni Merlin.

Wczoraj na miejsce małych zakupów wybrałam CH Wileńska. Tam na drugim piętrze zlokalizowany jest hipermarket Carrefour. Z uwagi na fakt iż jest do miejsce gdzie rotacja potencjalnych klientów jest bardzo duża panuje tam prawie zawsze tłok i kolejki do kasy czego nie zmieniło nawet zorganizowanie kilku kas tzw. ekspresowych, samoobsługowych. Jak w wielu punktach halowych tak i w Carrefour w głównej aleji zaraz za bramkami wejściowymi zajmuje pokaźna ekspozycja wszelakich artykułów szkolnych. Do prawie wszystkich udaje mi się znaleźć ceny .Co najbardziej mi utkwiło w pamięci to panujący na sklepie bałagan, brudna w wielu miejscach podłoga i liczne wysokie kosze z pustymi kartonami często nie pachnące za ładnie…nie udaje mi się zrealizować wszystkich zakupowych planów gdyż są braki w asortymencie. W kolejce nie stoją wbrew przewidywaniom długo. Pani kasjerka, kobieta około dwudziesto kilku letnia blondynka z prostymi włosami do ramion, ubrana w firmową dopasowaną bluzeczkę z krótkim rękawem koloru granatowego, z różowymi cienkimi lamówkami na rękawach i przy dekolcie z małym wyhaftowanym logo sieci bez identyfikatora sprawnie skanuje towar. Podczas obsługi dzwoni z telefonu dostępnego przy kasie aby uzyskać jak się okazuje informację o artykule który klitka wcześniej chciała kupić a nie było najprawdopodobniej do niego kodu. Gdy przychodzi moja kolej pracownik nadal usiłuje się dodzwonić. Klientka która czekała koniec końców rezygnuje z zakupu „bezecnego towaru”. Kasjerka stwierdza dosłownie „dobra” na słowa pani która ją informuje iż rezygnuje z czekania. Kasjerka nie przepraszając jej za zaistniałą sytuację mówi jeszcze iż cały czas jest muzyka (znaczy się w słuchawce). Płacę kartą za zakupy kasjerka wydaje się być myślami zupełnie gdzie indziej dopiero gdy mówię dziękuję ta mi odpowiada.

Często jestem klientem tej sieci sklepów, w różnych miastach i Polo Market w Strzelnie pozytywnie wyróżnia się na tle pozostałych. Sklep czysty i zadbany. Ekspozycja warzyw i owoców dobrze przygotowana. Bardzo dobrze zorganizowane stoisko z wędlinami, miejsce czyste i uporządkowane.Pracownicy widoczni na hali sprzedażowej Towar poukładany, ładnie wyeksponowany. Każdy produkt posiada cenówkę. Obsługa miła i chętna do pomocy. Generealnie minusem sklepu są kolejny do kas.