Helios

(4.63)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (452 z 630)

Wyczyść filtry
Nocny maraton filmowy...
Nocny maraton filmowy Sagi Zmierzch profesjonalnie zorganizowany, filmy puszczane punktualnie, asortyment w bufecie duży choć ceny dostosowane, wiedza i profesjonalizm pracowników w pełni. Filmy godne polecenia, kanapy bardzo wygodne, miedzy trzema seansami pół godzinne przerwy to dobrze:) Miła i uprzejma obsługa na kasie - podczas zakupu biletów (kupione w przedsprzedaży) bardzo pomocna, bo sytuacja była trochę pokręcona koleżanka dokupywała bilet i bardzo pomocnie doradziła nam by jeśli będzie miejsce to żeby się przesiąść:)

Ewelina_456

03.07.2010

Placówka

Sosnowiec, ul. Modrzejowska 32b

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem się wybrać...
Postanowiłem się wybrać z całą rodziną do kina na film 3D Toy Story 3. Wcześniej zarezerwowałem bilet na stronie internetowej. Z tej opcji już korzystałem kilka razy i wydaje mi się, że jest to dobre rozwiązanie. Po złożeniu rezerwacji i po dostaniu potwierdzenia udaliśmy się do kina. Po przyjściu na miejsce i po zgłoszeniu się do kasy otrzymaliśmy zamówione bilety. Obsługa przy kasie można powiedzieć, że była profesjonalna. Wita się z klientem. Podczas rozmowy, pracownik stara się patrzeć w oczy oraz uśmiecha się. Wchodząc na salę można było zauważyć, że kończone jest sprzątanie sali po wcześniejszej emisji. Ponadto pracownik, który sprawdza bilety także wita się z klientem i życzy miłego oglądania. Seans rozpoczął się punktualnie. Widać, że personel stara się aby klient był zadowolony w odwiedzin i żeby częściej przychodził na emisje.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Praktycznie raz w...
Praktycznie raz w miesiącu korzystam z tego kina, ze względu na korzystną lokalizacją. Kino umiejscowione jest na 2 piętrze centrum handlowego "Alfa Centrum". Mimo to, nie ma problemu z dojazdem nawet dla osoby niepełnosprawnej,gdyż śmiało można tam dojechać windą, nawet z parkingów. Co do samego kina, to muszę przyznać, że jest w miarę ładne i schludne. Obsługa zawsze po każdym seansie stara się posprzątać salę, ale nie zawsze to się udaje na 100% Co do jakości obsługi to muszę przyznać, że jest miła, życzliwa i pomocna.

Sebastian_224

27.06.2010

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kino Helios, umiejscowione...
Kino Helios, umiejscowione w centrum handlowym Magnolia. Byliśmy kilka minut wcześniej niż był seans. Poszliśmy więc do kawiarni dosłownie tuż obok. Na 99% kawiarnia ta należała do kina, chociaż głowy za to obciąć sobie nie dam. Więc tylko wspomnę o niej. Siedliśmy na wygodnych sofach. Były czyste, bez kurzu. Podłogi, a raczej dywany również bez najmniejszego zarzutu. Zamówiliśmy z żoną po zimnej kawie z lodami (wszystko w jednym, a nie osobno). Spokojnie wszystko zjedliśmy (wypiliśmy?). Po kilkunastu minutach poszliśmy do bilety. Kolejek praktycznie nie było żadnych. Poprosiliśmy o dwa bilety. Kobieta zza lady była bardzo uprzejma i miła. Nie widać na niej było oznak znudzenia czy niechęci do pracy mimo, że pracowała cały dzień (wynikło tak z pogawędki jaką sobie moja żona z nią ucięła). Po tym wolnym krokiem szliśmy do naszej sali. Po wejściu pierwsze co się rzuciło w oczy to nie dosyć czysta sala. Wkoło pełno śmieci, papierków, a przede wszystkim popcornu. Nie był to najlepszy widok. Szkoda, że tak mało dbają o te sale. Seans był spokojny. Nikt nie przeszkadza. Na sali święty spokój. Po seansie był wystawiony kosz na odpadki które pozostały ludziom po zakąskach które jedli w kinie. Seans uważam za udany. Czułem się zrelaksowany. Tylko gdyby sala był czystsza.

Paweł_1024

21.06.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Helios jest wspaniały....
Helios jest wspaniały. Osoby sprzedające bilety są bardzo miłe, osobom, które wpuszczają do sal kinowych nie mam nic do zarzucenia. W Heliosie można bez problemu znaleźć bieżący repertuar i zaopatrzyć się w kinowe jedzenie. Ceny są trochę wysokie, ale można to przeboleć. Przed salami kinowymi mieszczą się stoliki i kanapy, na których można posiedzieć przed seansem. Sale kinowe są duże i czyste. Bardzo wygodnie się ogląda w nich filmy. Minusem jest fakt, że film nigdy nie zaczyna się o godzinie podanej w repertuarze. Najpierw trzeba przeboleć reklamy i tym podobne rzeczy. Mimo to, Helios w Olsztynie jest miejscem wartym polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dzień dziecka...
W dzień dziecka chciałem zabrać swoje córki na mecz, one jednak wybrały kino. Pojechałem z nimi do Heliosa, ktory znajduje się w Galerii Wisłą w Płocku. Kiedy okazało się, że na wybraną bajke nie ma już miejsc z pomocą przyszłą nam Pani kasjerka. Szybko poleciła nam film familijny, który bardzo moim córkom się podobał.

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie będę oceniać...
Nie będę oceniać lokalu, możliwości oglądnięcia premier o czasie, bo to jest bez zarzutu. Ocenie podlega personel, który w Heliosie pracuje i ich niewiedza. W piątek, 28 maja br.miał odbyć się w Heliosie "Babski wieczór", powiązany z premierą filmu "Seks w wielkim mieście 2". Poza informacją, że wszystko zacznie się o 17:00 i opisie programu "imprezy" nie było żadnych informacji odnośnie miejsca imprezy (poza tym, że w kinie), ewentualnej ceny wstępu lub zasad wstępu w ogóle. Wysłałam więc maila z zapytaniem i prośbą o kilka szczegółów, otrzymałam zwrotną odpowiedź z informacjami skopiowanymi słowo w słowo ze strony Heliosa.:/ W piątek postanowiłam więc zadzwonić i zapytać. Jakaś pracownica nie wiedziała o jaką imprezę chodzi, zapytała koleżankę (nie zasłaniając słuchawki, tak że wszystko mogłam usłyszeć) "Czy o u nas się coś dzisiaj dzieje?". Otrzymałam informację, że wszystko zaczyna się przed g.19stą, w sali, w której był wyświetlany film. Kolejne pytanie:Czy warunkiem wstępu jest wykupienie biletu na film? Na co pracownica: "MYŚLĘ, że nie". Po przybyciu przed g.19:00 okazało się, że wszystko się już skończyło a ja z przyjaciółką trafiłyśmy jedynie na podziękowania za atrakcje podczas wieczoru:/Dodam, że wszystko nie odbywało się w sali kinowej, jak mnie zapewniono, tylko w holu. Helios powinien chyba bardziej zmotywować swoich pracowników do pracy, uważam, że są niekompetentni-nie uogólniam, ale ten brak wiedzy o tym, co w danym dniu dzieje się w miejscu ich pracy zaskoczył mnie niestety negatywnie.

Anna_22

29.05.2010

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To chyba najlepsza...
To chyba najlepsza sieć kin w Polsce. Repertuar jest bogaty. Ceny duże, ale tutaj płaci się nie tylko za sam film, ale również za atmosferę i komfortową obsługę. Helios w Lubinie dużo zyskuje ze względu na swoja lokalizację, mieści się w Cuprum Arena, ma bardzo ładną panoramę widokową na miasto, szczególne wrażenie robi w pogodne dni lub nocą. Dużym ułatwieniem jest możliwość robienia rezerwacji poprzez internet i telefonicznie. Obsługa uśmiechnięta i profesjonalna, schludna. Klimatyzacja może być ustawiona wedle życzenia klientów bywają seanse na których jest mała ilość oglądających i można spotkać się z taką ofertą ze strony obsługi. Techniczne zaplecze kina jest na wysokim poziomie. Sal jest kilka są przestronne i bezpieczne, drogi ewakuacyjne są wyraźnie zaznaczone. W nocy klienci są wypuszczani bocznymi wejściami, nie wychodzą przez galerię sklepów. W trakcie przerw w przypadków 'nocy filmowych' można korzystać z tarasu bocznego, na którym można palić, są wystawione popielniczki.

Jakub_375

05.05.2010

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zacznę od strony...
Zacznę od strony internetowej kina - bardzo czytelna i zawiera wszystkie potrzebne informacje, między innymi repertuar, ceny ,istnieje też możliwość rezerwacji przez telefon. W samym kinie -miła, uśmiechnięta i kompetentna obsługa , bardzo dobra kawa .Na sali czysto, działająca klimatyzacja i wygodne fotele :) Jednym słowem - super !

Dorota_570

26.04.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się na...
Wybrałem się na seans popołudniowy a że był to wtorek to klientów nie było za wiele. Przed wejściem do kina rozłożone były banery reklamujące aktualne filmy. W kinie było czysto i przyjemnie. Kasjerka przywitała mnie miło i z uśmiechem. Na monitorze wyświetliła mi widok sali i mogłem wybrać sobie miejsce. Dodatkowo dostałem gratis w postaci gazety regionalnej. Na sali kinowej również panował porządek. Po seansie wyszedłem zadowolony. Zdecydowanie polecam.

Grzegorz_286

22.04.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysoka jakość obsługi...
Wysoka jakość obsługi klienta, krótki czas zakupu biletu, uzyskane informacje o czasie seansu. Uzyskałam także dokładne informacje o przyszłych godzinach sensów w kinie w czasie trwania żałoby narodowej w kraju. Szybki czas zakupu popcornu i kawy, nie mam uwag do jakości zakupionych produktów z wyjątkiem ceny popcornu, którego koszt produkcji jest znacznie mniejszy od ceny sprzedaży. Sala kinowa była przygotowana do seansu - czyste fotele i podłoga. Po seansie obsługa miło pożegnała mnie przy wyjściu z kina. Problemy wystąpiły przy wyjeździe z kina, wąska droga wyjazdowa i zbyt mały parking powodowały lokalny korek i opuszczenie kina zajęło ok. 20 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2010

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetne kino. Nie...
Świetne kino. Nie za wielkie więc nie przytłacza. Jest tam miła i dobrze zorientowana obsługa. Ładny, estetyczny i wygodny wystrój. Oferta kina jest dobrze przygotowana. Obsługa kasowa sprawna i szybka. Szwankuje nieco bar, gdzie obsługa działa powoli jak w aptece, a ptzecież nie ciąży na nich taka odpowiedzialność.

DAGMARA_105

12.04.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Razem z koleżanką...
Razem z koleżanką wybrałyśmy się do kina na film. Był to wtotek, więc nie było tłumu. Zdecydowałyśmy się iść na "Wyspę tajemnic". Podeszłyśmy do kasy. Obsługiwał nas młody mężczyzna, niestety nie miał identyfikatora. Był ubrany bardzo niechlujnie, porozpinana biała koszula, rozluźniony krawat.Nie wyglądał reprezentatywnie. Obsłużył nas bardzo szybko. Powiedziałam, że chcę kupić dwa bilety na "Wyspę tajemnic", następnie zaproponował wybór miejsc. Zapytał o formę płatnośći. Przyjął gotówkę i wydał resztę. Nie pożegnał nas.

Izabela_162

11.04.2010

Placówka

Wrocław, Kaziemierza Wielkiego 19a-21

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Piątek jest tym...
Piątek jest tym dniem tygodnia, w którym zazwyczaj relaksuję się po długim i ciężkim tygodniu pracy. W tym celu wraz z żoną wybrałem się do kina na film "Wyspa tajemnic". Bilet zarezerwowałem dzień wcześniej w związku z tym nie musiałem się martwić czy będą wolne jakieś atrakcyjne miejsca. Rezerwacja za pośrednictwem internetu to bardzo dobre rozwiązanie dla osób, które lubią wcześniej zaplanować sobie czas. Odebrałem bilety w kasie 10 minut przed seansem, wówczas to na ekranie kasy ujrzałem, że film ten nie cieszy się dużym zainteresowaniem. Zajęte były tylko dwa ostatnie rzędy. Po zajęciu wyznaczonych miejsc spojrzałem na zegarek, do rozpoczęcia projekcji pozostało 5 minut. Nagle przestała grać muzyka, która do tej pory umilała czas kinomanom. Po 10 minutach, na ekranie pojawiły się pierwsze reklamy puszczane zazwyczaj przed każdym filmem. Po 3 minutach znowu wszystko ucichło. Po następnych 5 minutach wreszcie na ekranie pojawił się film. Projekcja rozpoczęła się z 13 minutowym poślizgiem. Poniekąd się cieszę że nie musiałem oglądać tych bardzo głośnych zazwyczaj reklam. Jednak uważam, że taki incydent nie powinien mieć miejsca, a jak już się to wydarzyło to przynajmniej ktoś z obsługi powinien widzów poinformować o przyczynie opóźnienia. A tak powstało zamieszanie, widzowie spoglądali na siebie pytającym wyrokiem. Opisywane kino mieści się w kompleksie handlowym "Pogoria" w centrum Dąbrowy Górniczej. W kinie tym znajduje się 5 sal w tym jedna o imponujących rozmiarach, w których przeważnie wyświetlane są silny w technice 3D.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako student pewnej...
Jako student pewnej uczelni dostałem zaproszenie na film poświęcony pamięci Jerzego Kukuczki, który odbył się w Katowickim Heliosie. Postanowiłem wybrać się na pokaz z grupą znajomych. Dotarliśmy na miejsce około 19:30 i widać było ożywienie panujące wśród pracowników kina. Ruch w kinie stosunkowo niewielki. Wygląd korytarza, kawiarni i toalet zadbany. Miejscami leżało na dywanie trochę popcornu co burzyło cały ład i estetykę miejsca. Pracownicy kina poinformowali nas, w której sali odbędzie się pokaz i pokierowano nas w odpowiednim kierunku. Obsługa kina była ubrana w stroje robocze i dbała o porządek i czystość w kinie. Dotarliśmy pod salę gdzie zastaliśmy gości z telewizji, środowiska alpinistycznego i władz uczelni oraz studentów. Przy wejściu stał pracownik kina, który nie był przekonany co do tego gdzie możemy usiąść i kiedy będzie można wejść. W końcu gdy zajęliśmy miejsca, nastąpiło 10 minutowe opóźnienie. Być może jednak ze względu na charakter pokazu, a nie z winy kina. Po przemówieniu rektora uczelni rozpoczęto pokaz filmu przy zasłoniętej kurtynie, która nie zdążyła się rozsunąć. Cały pokaz trwał bez żadnych przeszkód a wygodne i komfortowe fotele na sali kinowej pozwalały na zrelaksowanie się podczas seansu. Po zakończeniu filmu nastąpił mały poczęstunek na terenie kina, który również był przygotowany bardzo estetycznie i przystępnie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2010

Placówka

Katowice, ul. Uniwersytecka 13

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W niedzielne popołudnia...
W niedzielne popołudnia ok 13.20 udałem się z dziewczyną do kina Helios mieszczącego się w Galerii Kasztanowej w Pile. Wcześniej jednak poprzez stronę internetową kina zarezerwowałem bilety na seans, który miał się rozpocząć ok godz. 13.30. Po przybyciu na miejsce udaliśmy się w stronę kas, żeby odebrać rezerwację by móc obejżeć film. Przy kasach nie było kolejki oprócz mnie w tym samym czasie obsługiwano inną osobę. Całe otoczenie kas było czyste i schludne nie był widać żadnych zbędnych materiałów ani śmieci. Pani, która mnie obsługiwała miała służbowy uniform i do tego cały czas była uśmiechnięta oraz chętna do pomocy. Po odebraniu biletów udaliśmy się w stronę sali kinowej jakie moje zdziwienie było że drzwi do sali już były przekluczone a wokół nie było żadnego pracownika, który się zajmuje wpuszczaniem osób na seans. Po dłuższej chwili zwróciłem się w stronę stoiska z art. żywnościowymi sprzedawanymi osobą, które przychodzą na film w celu zapytania o co chodzi i czy ktoś raczy mi otworzyć drzwi. Przy tamtym stoisku były 3 osoby choć standardowo powinna być 1, wszystkie te osoby (2 panie i 1 pan) byli zajęci rozmowami prywatnymi a co się dzieje wewnątrz kina to ich nie obchodziło. Poprosiłem panią "żeby mi ktoś wyjaśnił dlaczego wejście do sali, w której leci film na który mam bilety jest zamknięte". Odpowiedziała tylko: "już idę". Po jakiś 5 minutach biegania po kinie bez celu, ta sama osoba otworzyła nam drzwi i mogliśmy się udac na seans. Ogólnie byłem zadowolony z pobytu w tym kinie dlatego wystawiłem prawie max punktacje (głównie przez zachowanie personelu ją obniżyłem). Ale mimo to kino Helios jest godne polecenia bo mają zawsze aktualny repartuar w przystępnej cenie, no i panie które tam pracują są prawie zawsze uśmiechnięte...:)

Piotr_379

22.03.2010

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w kasie...
Obsługa w kasie biletowej bardzo kompetentna i miła, do biletu dostaliśmy gazetkę wyborcza, śmiałam się czyżby film nudny.Bardzo komunikatywna i uprzejma w stosunku do klienta. Bilety odebrałam bardzo szybko i bez zbędnych komplikacji. Przy barze zamówiłam popcorn Przy wejściu na salę i sprawdzeniu pracownik sprawdzający bilety był miły i uprzejmy. Dostaliśmy okulary do filmu 3d niestety okulary brudne, wymazane przez wcześniejszych klientów, obsługa powinna dawać ściereczki do tych okularów bo naprawdę mało przez nie widać. W sali kinowej było bardzo duszno, chyba klimatyzacja nie działała. Trudności ze znalezieniem właściwego miejsca przypisanego w bilecie, numerki na schodach nie widoczne to samo na krzesełkach. Numeracja wymaga odnowienia. No i te ceny biletów 3d dosyć wygórowane.

Wioletta_84

16.03.2010

Placówka

Opole, pl. Kopernika 17

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tanie wtorki, zniżki...
Tanie wtorki, zniżki z róznych okazji (Świat Książki i inne programy z punktami) to plusy oferty. Dystrybutorzy niestety za rzadko decydują sie na nieco ambitniejszy repertuar w multipleksach, dlatego wybraliśmy komedię Machulskiego pt. "Kołysanka". W sali głównej, przy kasach, wśród stolików, nadal (kino jest po renowacji wnętrz) śmierdzi popcornem i innymi przekąskami z baru, wątpliwej jakości acz o niebotycznie wysokich cenach. Najwyraźniej cena posiłku adekwatna jest tu do fetoru. Personel uśmiechnięty, uprzejmy, z uniformach więc w porządku, niestety tocza miedzy sobą głosne pogawędki na prywatne tematy. Reklamy przed seansem trwają ponad kwadrans(gorzej niz w tvn), a na sali panuje albo dziki skwar (w lecie) albo mroźna atmosfera (od października do kwietnia). Reasumując, nie zawsze remont polegajacy na pomalowaniu scian i wymianie wykładziny, to pełna realizacja oczekiwań klienta wzgledem multipleksu w centrum Wrocławia...

zarejestrowany-uzytkownik

02.03.2010

Placówka

Wrocław, Kaziemierza Wielkiego 19a-21

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem spędzić przyjemny,...
Chciałem spędzić przyjemny, walentynkowy wieczór i obejrzeć dobry film, dlatego wybrałem się do kina. Od samego początku było miło. Kupiłem dużą paczkę popcornu i colę. Sala kinowa była duża i zadbana, a obsługa wiedziała co ma robić. Poszedłem na film w 3D, więc przy wejściu pewien pan rozdawał odpowiednie okulary. Seans bardzo mi się podobał i uważam, że nie zmarnowałem czasu. Szkoda tylko, że tych okularów nie mogłem zabrać ze sobą do domu.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, za każdym razem gdy tam jestm Panię są uśmiechnięte i służą pomocą. Widać że pracownicy starają się Bardzo. Sprawna obsłuba na kasie biletowej jak i na barze. Po zakończonym seansie Pracownicy żegnają Klientów sale są sprzątane i nie można złego słowa powiedzieć. Naprawdę polecam

Krzysztof_680

15.02.2010

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Helios

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Helios?

Kino Femina

(3.67)

Lepiej
Gorzej

Kino Nowość

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Funmontion

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Strona firmy jest...
Strona firmy jest przejrzysta, estetyczna, czytelna, cenniki i seanse są opisane rzetelnie. Klient z łatwością może się poruszać po stronie. Proces kupna biletów został uproszczony do minimum. Jest podział na kilka kategorii, tj. wydarzenia, repertuar, które są rozbite na istotne podkategorie. Helios posiada również aplikacje na telefon, która można zainstalować na wszystkie systemy operacyjne. Tak samo jak strona, jest dopracowana prawidłowo pod kątem użytkowania jak i technicznie. W przypadku problemu, który nie jest opisany na stronie, w łatwy sposób można się skontaktować z kierownictwem poszczególnej filii. Zarówno telefonicznie, tak też i przez pocztę e-mail. Kierownicy są życzliwi, na bieżąco rozwiązują usterki, błędy.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!