Jakość Obsługi - Profil firmy

Kino HELIOS -...

Kino HELIOS - położone na samej górze Galerii Białej w Białymstoku. Kino w nowoczesnym stylu - wybudowane w 2008 roku, oświetlenie odpowiednio dobrane, w powietrzu unosił się zapach popcornu. Na ścianach liczne plakaty promujące nowości kinowe, jak również plakaty zachęcające do udziału w imprezach typu "NOC FILMOWA" itp... Po prawej stronie - kasy biletowe -z trzech kas otwarta tylko jedna, ale nie było tłumów. Za ladą, ładna dziewczyna uśmiechająca się, zwracająca sie do nas kulturalnie " Prosze Państwa, proszę wybrać miejsca siedzące, na ekranie monitora mogą Państwo zobaczyć które miejsca są zajęte...." Pani poinformowała nas również, że przy zakupie biletów ulgowych konieczne będzie posiadanie legitymacji studenckiej. Na zapytanie o czym jest film potrafila odpowiedzieć (powiedziala ze jest to dramat którego bohaterkami są młode, polskie dziewczyny, film warty obejrzenia) ogólnie w kinie bardzo wiele sal filmowych i szeroki wybór filmów o różnych godzinach. cena biletów: normalny - 18 zł , dla studentów - 16 zł (cena przystępna, dostępne są promocje - tańsze bilety przed godziną 14) natomiast w soboty i niedziele BILETY DROŻSZE - trochę nieodpowiednie zagranie. Korytarz prowadzący do sal kinowych, wyścielony bordowym dywanem, wszędzie ładne oświetlenia i reklamy, przy wejściu Pan, który sprawdzał bilety ubrany elegancko - biała koszula i czarne spodnie, uśmiechnięty. Życzył miłego seansu. Sala kinowa ciepła, przytulna, wygodne fotele. Ładne oświetlenie przed seansem, lecz nie za duże (tak, aby kazdy zdołał trafić na swoje miejsca). Czysta i wysprzątana. fotele ustawione w sposób nie utrudniający oglądania innym, w odpowiedniej odległości. Zdecydowanie za dużo reklam na początku seansu, jednak Kina tez muszą na czymś zarabiać :) Po ukończeniu bloku reklamowego światło zaczęło powoli się ściemniać i rozpoczął się seans. Dobre nagłośnienie, obraz bez zarzutów. Jestem zadowolona z wizyty w kinie, nie spodobał mi się tylko sposób wyceny biletów ( moim zdaniem w weekendy cena biletu powinna być ujęta jako normalna, natomiast pozostałe dni - wtedy, kiedy cena biletu jest "normalna" -według właścicieli kina- powinna być to wręcz PRoMOCJA. mogło by to w jakiś sposób zwiększyć liczbę klientów w dni powszednie i nie zniechęcać tym stwierdzeniem, ze w weekendy są droższe bilety)

Magdalena_1017

05.11.2009

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa kina na...

Obsługa kina na średnim poziomie, każdy pracownik posiadał inny wygląd (brak koszulek promocyjnych). Brak informacji na temat przyszłego repertuaru. Obsługa ciężko zoorganizowana, małe odstępy pomiędzy seansami przez co są opóźnienia.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To co się...

To co się robi w Polsce to już pszesada. W dniu dzisiejszym planowałem wyjście do kina Helios w Białymstoku i o dziwo - podwyżka cen. Ok. rozumiem, że wszystko drożeje i że podwyżka może być ale nie ogłoszona dziś, że od dziś. Chyba powinien być jakiś termin przejsiowy i ogłoszenie powinno być wcześniej wywieszone a nie stawiać ludzi przed faktem dokonanym. W dniu wczorajszym sprawdzałem repertuar i żadnej informacji o podwyżkach cen nie było.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2009

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odkąd zostało otwarte...

Odkąd zostało otwarte w Rzeszowie centrum filmowe Helios wizyty w kinie to częsta przyjemność.Personel jest zawsze miły i uśmiechnięty , chętny do pomocy.Pomimo dużych kolejek, zwłaszcza w weekendy , obsługa klientów odbywa się sprawnie.Przed wejściem na seans można zakupić sobie ulubione przekąski i napoje, a także poczekać na wygodnych sofach lub przy stolikach.Personel przy kontroli biletów informuje w której sali odbywa się seans.Dodatkowo bardzo fajnym pomysłem są organizowane nocne seanse tematyczne np. Wieczór grozy lub noc z ulubionymi filmami, a także seanse w wersji 3D.Minusem są nie zawsze wysprzątane dokładnie sale po poprzednich seansach i niestety drogie bilety , zwłaszcza w weekendy. Pomimo tego centrum filmowe Helios polecam , zwłaszcza że możńa tu zobaczyć najszybciej premiery kinowe.

Maja_37

23.10.2009

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak uśmiechu na...

Brak uśmiechu na twarzach pracowników, co zniechęca bardzo. Rozmowy pomiędzy pracownikami o życiu prywatnym. Brak znajomości repertuaru. Jakość produktów OK. Jakość wyświetlania filmu OK.

Janosik_1

22.10.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaprosilam mame na...

Zaprosilam mame na film"Weronika postanawia umrzec " do wroclawskiego Heliosa mieszczacego sie w Magnolia Park. Przyjechalysmy 20 min przed seansem. Przy dwoch z trzech kas biletowych nie bylo kolejki, obsluga smiala sie i rozmawiala.Jednak w momencie, kiedy podeszlam do kasy zostalam przywitana i obsluzona, Pan pokazal mi na moniotrze mape sali i zapytal o wybor miejsc. Zapytalam jeszcze o godny polecenia film dla maluchow i uzyskalam informacje , w ktorych kinach mozna obejrzec film w 3D i co ciekawego jest na rynku. Po otrzymaniu biletow udalysmy sie zakupic popcorn . Stoisko obslugiwaly dwie panie, popcorn porozsypywany na ladzie.Panie bez humoru... Kupilam sredni zestaw i poszlysmy w strone sal. Mezczyzna, ktory sprawdzal bilety bez slowa obslugiwal klientow, nie uslyszalam nawet: dobry wieczor badz zapraszam do sali numer... Numer sali przeczytalam z biletu, sala nie byla czysta, porozsypywany popcorn pod siedzeniami... 20 minut reklam zdecydowanie rozdraznilo wiekszosc osob w kinie...przesada.I ta klimatyzacja, - do dzisiaj mam katar- od polowy filmu siedzialam w kurtce.

JOANNA_717

22.10.2009

Placówka

Wrocław, Kaziemierza Wielkiego 19a-21

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kino oceniam bardzo...

Kino oceniam bardzo pozytywnie. Byliśmy z mężem 1 raz, nie do końca wiedzielismy co i gdzie sie znajduje ale na kasie pani wszystko nam wytłumaczyła. Kino czyste, zadbane, czyste toalety, nie maja tylko szatni:( Na holu młodzi ludzie wieszali balonowe dekoracje, na zainteresowanie męza zaprosili nas na weekend z atrakcjami do premiery bajki. Przy barze kupiliśmy zestaw dla dwojga. Polecił go nam młody człowiek za barem. Mają nawet karmelowy popcorn! Ogólnie udane wyjście.

ula_4

19.10.2009

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kino Helios w...

kino Helios w Gnieźnie (w Galerii Gniezno) wywarło na mnie pozytywną opinię, obsługa była kompetentna i uprzejma, wygląd obsługi nie budził żadnych zastrzeżen, cena usługi (biletu) była przystępna, małe zatrzeżenia mam jedynie do wyglądu miejsca obsługi (kasa) ale wiąże się to z tym iż jej usytuowanie to hol galerii handlowej, poza tym po seansie wyjście z sali kinowej prowadzi bezpośrednio na zawnątrz budynku (na parking na wolnym powietrzu) - i to jest moim zdaniem najwiekszy mankament obserwowanej placówki. Dziękuję

MMB

16.10.2009

Placówka

Gniezno, Pałucka 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ostatni weekend...

W ostatni weekend wybrałam się z mężem do kina Helios w Galerii Cuprum Arena w Lubinie w celu zobaczenia filmu "Galerianki" (w Legnicy nie grają, nie wiedzieć dlaczego). Seans miał się rozpocząć o godzinie 19:00, my byliśmy 45 minut przed czasem, wiec postanowiliśmy zagospodarować go sobie w kinowej kawiarence. Po bezproblemowym zakupieniu biletów podeszliśmy do lady kawiarenki w celu zapoznania się z kartą. Na początku udaliśmy niezdecydowanych. Pan od obsługi zapytał, czy może coś zaproponować. Wybraliśmy dwie kawy mrożone i ciastko, po czym sprzedawca poprosił nas abyśmy chwilę poczekali przy stoliku na sofach, a ona zaraz przyniesie nam zamówienie. Po 2-3 minutach dostaliśmy je wraz ze słowami "dziękuję" i "życzę smacznego". Mój mąż, który nie interesuje się jakością obsługi tak, jak ja, sam przyznał, że został znakomicie potraktowany. A teraz - Co mi się nie podoba w kinie Helios?: W większości placówek jest możliwość zakupu piwa. Na sofach obok nas rozsiadła się młodzież, racząca się tym trunkiem. Rozumiem, wszystko jest dla ludzi,jednak młodzi, nie potrafią czasem zachować w tym umiaru, mimo tego nawet, że kino jest to raczej miejsce kulturalne, a nie zwykła knajpa, w której można się napić piwa. Po trzecim piwie wpadli w "za dobry" humor, po czwartym zaczęli się zachowywać jak typowa chołota. Nie spodobało mi się, że nikt z personelu nie zwrócił im uwagi. Rozumiem, wszystko jest dla ludzi, ale moim zdaniem, nie można dopuszczać do takich zdarzeń, ponieważ odbija się to na innych klientach kina. Ogólnie wypad uważam za udany. Obsługa na poziomi, toalety błyszczące, "Galerianki" co prawda bardzo słabe, ale jako kinomanka rzadko opuszczam nawet przereklamowane nowości. Zauważyłam jednak, że Helios ma bardzo słaby repertuar. W miastach o liczbie ludności ok. 100 tysięcy do wyboru mamy zazwyczaj 6 filmów, w ty z reguły dwie bajki dla dzieci. Pozostaje zatem jedna sensacja, dwa byle jakie romansidła i jeden hit, grany przez miesiąc, więc jak ktoś poszedł na premierę nie musi zaglądać do kina przez najbliższy miesiąc, bo nic ciekawego nie zastanie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy rezerwacji...

Obserwacja dotyczy rezerwacji przez internet. Jestem czlonkiem klubu Nokia, a helios ma podpisana umowe z tym klubem- sa znizki na bilet. Przez internet chcialam dokonac rezerwacji na seans 3D- ale nie ma takiej opcji - sa tylko bilety normalne lub zwykle ulgowe- nie sprawdzalam jeszcze jak sprawa wyglada w przypadku zwyklych seansow- ale podejrzewam ze jest podobnie. Rezerwacji dokonalam bez wyboru wlasiwego typu biletu, ale na wszelki wypadek poszlam do kina wczesniej zeby sie upewnic czy bedzie uwzgledniona moja znizka. Na szczescie w kasie po podaniu numeru rezerwacji i po wytlumaczeniu i okazaniu uprawnien do znizki, bilety zostaly sprzedane po wlasciwej cenie....Ale czy to jest taki duzy problem dla tak duzej sieci kin zeby przy rezerwacji internetowej pojawialy sie od razu wlasciwie ceny biletow? bo nie wierze ze jeszcze nikt na to nie zwrocil uwagi....

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2009

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetna sprawa, że...

Świetna sprawa, że w okolicy powstało kino z prawdziwego zdarzenia, w dodatku tuż przy galerii. Dzięki temu zawsze gdy żonka "musi" akurat przymierzyć "jedną" bluzeczkę na " wyprzedaży", ja z kumplami mogę bezkarnie wskoczyć na jakiś "głupi" jej zdaniem film /np. Transformers/ - a że mają 5 sal i grają non stop więc zawsze można sobie coś wybrać - tym razem kasjer polecił mi "Metro strachu" i nie zawiedliśmy się, dobry film,a na dodatek trafiliśmy na tzw. Tani wtorek i bilety były tańsze, po 13 zł. Po zakupach żoneczki czekały na nas przy kawiarni ponieważ "ten uroczy młody kelner" robi ponoć najlepszą kawę w całej galerii - tylko trzeba się było nakręcić żeby znów wrócić na hol kina, bo wyjście jest przez jakieś pokręcone korytarze i schody. Ogólnie bardzo miła atmosfera, uśmiechnięta obsługa baru - wszystko ok. poza ceną popcornu.

mustang

29.08.2009

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybraliśmy się do...

Wybraliśmy się do kina. Przy zakupie biletów pracownik polecił mi wybranie mi dalszych miejsc - gdyż ekran jest spory i tak wygodniej się ogląda. Odległość wcale nie utrudnia oglądania. Wczesna pora gwarantowała spokój na sali (oprócz nas była tylko jedna para). Sala była dobrze nagłośniona i ekran był dobrze widoczny - jedna z zalet multipleksów. Tradycyjnie trzeba było obejrzeć sporo reklam (około 15 minut), jednak zestaw zapowiedzi był nieźle dobrany i niektóre propozycje nas zainteresowały. Skorzystałem też z toalety i stan jej czystości był dobry.

Dust_colector

28.08.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem, bo znajomi...

Poszedłem, bo znajomi mówili, że super kino. Od wejścia zauważyłem dość nietypowy wystrój kina. Trochę surowy ale ok. Kupiliśmy bilety na wcześniej upatrzony film, więc nie było problemu. Obsługa miła, po kinie chodzili pracownicy. Problem był tylko z toaletą a raczej z jej umiejscowieniem- brak znaczka. Kupiliśmy jedzonko, notabene na barze była bardzo miła i wesoła obsługa a to się rzadko zdarza żeby w pracy mieć dobry humor. Film super sale zaskoczyły wielkością (3). Ogólnie oceniam pozytywnie, pewnie przyjdę w najbliższym czasie.

Olek

08.08.2009

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa, bardzo...

Miła obsługa, bardzo dobre nagłośnienie, ale brak wentylacji i brak weryfikacji osób wchodzących na seans filmowy. Podczas seansu Harrego Pottera (czyli pełna sala widzów) nie uruchomiono wentylacji, efektem czego była po jakiejś 1,5godzinie filmu bardzo gęstniejąca atmosfera, a po seansie mało kto nie był zlany potem i nie dyszł przed kinem. To było niehumanitarne zamknąć kilkaset osób w szczelnej sali, zwłaszcza dzieci poniżej 12 lat. Film miał ograniczenie 12lat, nikomu z obsługi nie przeszkadzało, że na film wchodziły dzieci 7mio letnie. Taka sytuacja się powtarzała się już kilkukrotnie, ale doszła do tego wentylacja i stało się już nieprzyjemnie w tym kinie. Mam nadzieję, że się to szybko zmieni.

zalogowany_użytkownik

28.07.2009

Placówka

Konin, Paderewskiego 8

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybraliśmy się na...

Wybraliśmy się na film, Ice Age 3. Minęły 2 tygodnie od premiery, wczesna pora, więc sala kinowa była dość pusta. Przed seansem pokazano zbyt wiele reklam, ale film wynagrodził to ( jednak nie oceniamy tu akurat filmu ). Samo kino sprawia dobre wrażenie. Czyste i zadbane - nawet toalety. Jednak tu niemiła niespodzianka - latały tam komary.

Dust_colector

25.07.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bilety na film...

Bilety na film zarezerwowałem przez internet, czyli bardzo wygodnie i za darmo. Pani przy kasie była uprzejma, nie ma problemu z płaceniem za bilety kartą płatniczą (co zdarzało mi się w innych kinach). Sale kinowe bardzo przestronne, z dużą ilością miejsc, posprzątane (bez porozsypywanego popcornu). Przepięknie wykończone łazienki, wszystko w automacie z muzyczką w tle. Bardzo nowoczesne kino, z pewnością godne polecenia.

Mariusz_216

21.07.2009

Placówka

Katowice, ul. Uniwersytecka 13

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani obsługująca klientów...

Pani obsługująca klientów i wydająca bilety była bardzo niemiła. Nie raczyła udzielić informacji na temat projekcji ignorując zadawane pytania. Kobietę (ok 20 letnią) cechowała obojętność, pesymistyczne nastawienie do klienta, brak chęci udzielenia pomocy.Sprawiała wrażenie, jakby nie zalezało jej na kliencie.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kino Helios jest...

Kino Helios jest największym kinem w okolicy, ma 5 sal kinowych, jest klimatyzowane, można kupić popcorn i inne przekąski. Atutem jest także internetowa rezerwacja miejsc. Wczoraj ze znajomymi wybraliśmy się na Epokę Lodowcową 3, obsługa przy kasie biletowej bardzo miła, mieliśmy możliwość wyboru miejsc. Przy stoisku z popcornem trochę zadziwiły mnie ceny, najmniejsze opakowanie popcornu kosztowało ponad 7 zł - jak na mój gust to za dużo. Szczególnie, że ceny biletów nie są najniższe - na szczęście my trafiliśmy na promocję zwaną Tanimi Wtorkami - wtedy każdy bilet kosztuje 13 zł - to się opłaca iść do kina:) Kupiliśmy również popcorn i napój i udaliśmy się do sali. Nowe, czyste fotele - dość wygodne, dźwięk dobry, nie było zbyt głośno, można było spokojnie zrozumieć wszystkie rozmowy bohaterów. Klimatyzacja ustawiona optymalnie. Budynek również zadbany, czysty. We wtorki można z przyjemnością chodzić do Heliosa na filmy - tyle tylko, że jest dużo ludzi więc warto zarezerwować wcześniej bilety.

Karolina_334

08.07.2009

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Abstrahując całkowicie od...

Abstrahując całkowicie od jakości filmu, na który się wybrałem ze znajomymi, muszę powiedzieć, że Helios Alfa powinien bardziej się skupić na obsłudze klienta. Niedzielne popołudnie, a z 4 dostępnych kas były otwarte jedynie 2 stanowiska - kolejki gwarantowane! Tak też było. Pani sprzedająca bilety, bez uśmiechu, bez najmniejszej dawki entuzjazmu zawołała "proszę". Podaliśmy seans, godzinę, a pani rozglądając się na boki, nie patrząc na nas, wstukała dane do komputera, wydała bilety, przyjęła pieniądze i zwróciła się do następnych osób. Kolejny zawód spotkał mnie przy zakupie coli w sekcji z popcornem i słodyczami, gdzie poziom obsługi nie różnił się od tego wcześniej. Byłem po prostu kolejnym klientem. Ceny naturalnie były wygórowane. Na domiar złego, cola niesmaczna i to nawet nie chodziło o stopień rozwodnienia syropu - a raczej o brudne dozowniki. Od razu ją odniosłem do tej samej dziewczyny, która mnie obsłużyła, grzecznie przeprosiła i nalała mi pełen kubek z innego automatu. Ta smakowała już normalnie. Najgorsze jednak było przed nami. Do seansu pozostawało niecałe 10 minut, więc ludzie ustawiali się pod otwartymi drzwiami, obładowani kubełkami popcornu i piciem, ale stojąca w drzwiach kolejnej sali pani powiedziała, żeby jeszcze trochę zaczekać. Ona wpuszczała widzów na inny seans i zrozumiałe, że nie mogła nas obsłużyć, ale za moment zjawiło się dwóch innych pracowników kina, którzy zamiast sprawdzić nasze bilety i pozwolić nam wejść do środka, zatrzymali się obok w/w pani i przez dobrych kilka chwil sobie z nią gawędzili (jak się później okazało, w środku naszej sali nie było żadnych osób sprzątajacych siedzenia i podesty, co mogłoby ewentualnie wytłumaczyć przestój). Ostatecznie, jedna z uczestniczek pogawędki podeszła do naszych drzwi i zaczęła wpuszczać widzów do środka. Żeby jeszcze bardziej podkreślić odczucia tego wieczoru, film okazał się nudny. Na jedyną pochwałę zasługuje utrzymane w porządku otoczenie, a także bardzo czyste i dobrze wyposażona toaleta.

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2009

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fachowa i...

Bardzo fachowa i konkretna obsługa personelu kina, pracownice zawsze uśmiechnięte i gotowe pomóc. Tylko jednym a może najważniejszym mankamentem tego kina a pewni i wszystkich to cena za bilet, która jest za wysoka. Widać to szczególnie podczas seansu filmu podczas którego było tylko 4 widzów.

Piotr_379

23.06.2009

Placówka

Piła, Galeria Kasztanowa

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Helios

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Helios

Opinie (452 z 630)

Helios

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Helios?

Kino Przyjaźń

DKF

Kino Kika

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?