Helios

(4.63)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (452 z 630)

Wyczyść filtry
W Sosnowcu w...
W Sosnowcu w Kinie Helios byłem w kawiarni. W kawiarni w tle leciała spokojna muzyka, podłoga czysta, stoliki czyste, kanapy i fotele czyste i równo ustawione przy stolikach. Na stolikach były oferty polecanych kaw. Podszedlem do lady, barista przywital się ze mną i spytała mnie co chciałbym zamówić. Spytałem o to jaka poleca kawę. Polecił mi Latte. Spytalem czy to jest kawa na cieplo czy na zimno, powiedział że na ciepło, więc zamówiłem kawę latte z miodem i cynamonem. Poszedłem do stolika, zająlem miejsce i czekałem na moje zamówienie.Barista przyniósl mi do stolika moje zamówienie i życzyl smacznego. Ciasta w ladzie były ładnie wyeksponowane, lady były czyste, szyby również. Kawa podana była w szklance, na talerzyku a pod szklanką mała papierowa serwetka i długa łyżeczka. Ciastko podane było na białym talerzyku, z bitą śmietaną i polane sosem czekoladowym i miodem podane z widelczykiem. Gdy wypiłem kawę i zjadłem ciastko barista zabrał puste naczynia. Spytał się czy smakowało, podziękował i zaprosiła mnie ponownie.

ZweryfikowanyKlient

07.02.2010

Placówka

Sosnowiec, ul. Modrzejowska 32b

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wraz ze swoją...
wraz ze swoją małżonką udałem się na ostatnio coraz głośniejszy film Avatar,bilety miałem zarezerwowane i nie było problemu z ich odebraniem szybka i miła obsługa,tylko jeden minus to cena biletu ,sam film przecietny nie powalił mnie na kolana a efekty 3d powalające,tylko na sali strasznie jakoś zimno było rozumiem na dworze -15 ale żeby w środku kina było góra z +10 wraz z cena biletu to były jedyne minusy tego pięknego wieczoru

Rafal_11

04.02.2010

Placówka

Opole, pl. Kopernika 17

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do kina...
Poszedłem do kina na film 3D. Było troszkę zamieszania przy kasach. Ale po wyczekaniu na swoją kolej kupiłem bilety ( był mały problem z komputerem, bo jak wybrałem już miejsca to się coś wyłączyło, ale to szczególik). Następnie zakupiłem popcorn karmelowy, ( ale trafiło się kilka solonych) i wszedłem na salę ( miałem bilet ulgowy, ale nikt mnie nie wylegitymował). W trakcie filmu było poprawnie. Tak samo na wyjściu również wszystko było poprawnie. Jednym minusem jest brak toalety w pobliżu ( przynajmniej oznaczonej), ponieważ kino znajduje się w galerii handlowej.

Kamil_71

01.02.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (38)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od mojej ostatniej...
Od mojej ostatniej wizyty w kinie sieci Helios minęły prawie 2 miesiące. W trakcie tej wizyty zwróciłem uwagę na pewnego rodzaju błędy na stronie. Wątpiłem, aby co kolwiek się stało w tej sprawie. Ale widzę, że zostały moje uwagi wzięte pod uwagę i możliwość rezerwacji biletów została poprawiona. Lecz niestety kosztem możliwości podejrzenia repertuaru na więcej niż 3 dni.

Kamil_71

01.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się z...
Wybrałam się z mężem do kina na słynny Avatar. Film trwa ponad dwie godziny. Na 10 minut przed końcem filmu wszystko się wyłączyło. Zapaliły się światła. Czekaliśmy 20 minut po czym wybrałam sie do kierownika kina. Okazało się pani kierownik od momentu awarii rozmawiała z kimś prze telefon, ignorując tym samym klientów, któzy chcieli się dowiedzieć kiedy wznowią seans. Kiedy pani kierownik skończyła rozmowę telefoniczną okazało się że awaria dotyczy wszystkich seansów. Na moje pytanie czy zostaną nam zwrócone pieniądze za bilety ( 26 zł jeden bilet) pani kierownik odowiedziała że właśnie wznowiono seans i że powinnam wrócić na salę. Nie muszę chyba dodawać że wiele straciliśmy. Nastrój zniknął. Pozostał niesmak. Po tej wizycie trudno mi komuś polecić to kino.

Magdalena_12

28.01.2010

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam, że w...
Postanowiłam, że w sobotę udam się do kina na Avatar. Wybrałam kino Helios w Dąbrowie Górniczej. Parę dni wcześniej zarezerwowałam bilety. Chciałam wybrać miejsca jak najbliżej końca ze względu na męża, który jest dość wysoki. Wybrałam przed ostatni rząd na kanapach, ponieważ miejsca z samego tyłu były już zarezerwowane. Bilety odebrałam jakąś godzinę wcześniej przed seansem, aby uniknąć kolejki. Obsługa była dość miła i uprzejmą. Poprosiłam o wystawienie faktury za bilety na moje nazwisko. Udałam się jeszcze na inne zakupy po CH Pogoria. Przyszłam jakieś 10 minut przed seansem. Ustawiła się już kolejka do wejścia na salę. Obsługa jednak dość szybko wpuszczała na salę. Przy wejściu otrzymywaliśmy okulary 3D. Okulary, które otrzymaliśmy były brudne musieliśmy je przetrzeć. Szybko odnalazłam miejsca, które zarezerwowałam. Sam film przebiegał bez zakłóceń. Po skończonym filmie udałam się do wyjścia. Wypuszczali osobno także trochę to trwało zanim wszyscy wyszli. Na sali było bardzo ciepło W samym kinie nie była również miejsca gdzie można byłoby zostawić kurtki. Cena biletów jest atrakcyjna z resztą na stronie Heliosa jest informacja o cenach biletów, obowiązujących promocjach.

Paola

25.01.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wraz ze swoim...
wraz ze swoim chłopakiem postanowiłam wybrać się do kina Helios w Sosnowcu na film, który miał być wyświetlany o godzinie 15.15.Kino Helios w Sosnowcu jest bardzo małym kinem, dlatego ilość wyświetlanych filmów znacznie odbiega od konkurencyjnych kin w okolicy. Ubogie są również godziny wyświetlania filmów, co również jest związane z małą liczbą sal kinowych (3 zwykłe + 1 3D) Po wejściu do kina przywitał nas powiew ciepłego powietrza, co było przyjemnym doznaniem z uwagi na niską temperaturę na zewnątrz. Kolejek do kasy nie było, prawdopodobnie z powodu wczesnej pory, jednak musieliśmy czekać około 5 minut aż osoba pracująca przy kasie do nas podejdzie, gdyż zajęta była rozmową z pracownikiem pracującym przy barze. Kasjer okazał się miły i sprawnie sprzedał nam dwa bilety. Korzystając z chwili wolnego czasu udałam się do toalety. Zapach w niej panujący nie był zbyt świeży, jednak toaleta oraz kabiny okazały się w miarę czyste. W obydwu był papier toaletowy. Urządzenie do suszenia rąk okazało się jednak całkowicie nieprzydatne - nawiew powietrza był bardzo gorący i krótki. Ceny w kinowym barze okazały się wysokie i nieproporcjonalne do wielkości produktu. Mały popcorn okazał się bardzo mały, a jego cena była równa cenie popcorny dużego sprzed roku. Podobnie było z Pepsi. Kinowy Bar oferuje dość szeroki asortyment, jednak poważnym minusem są wysokie ceny. Podsłuchując zamówienie klienta będącego przede mną w kolejce, zamawiającego kawę, okazało się, że barowy automat do kawy jest zepsuty. Klient musiał czekać aż pracownik baru pójdzie do kawiarni i tam naleje kawę z ekspresu i przyniesie ją z powrotem na bar. Trwało to około 2 minut. Po wejściu na salę przywitało nas świeże powietrze. Klimatyzacja działała sprawnie. Siedzenia w kinie są w miarę wygodne, jest miejsce na napoje. Istnieje możliwość zarezerwowania kanap dwuosobowych w dwóch ostatnich rzędach, jednak z wcześniejszego doświadczenia wiem, że nie są one zbyt wygodne. Na miejscu, które dostaliśmy leżały resztki popcornu. Z uwagi, iż wybraliśmy film 3D, przy wejściu na sale wręczono nam okulary. Okulary nie posiadają rozmiarów i dla mnie okazały się nieco za duże. Dodatkowo były trochę "wypalcowane". Film został puszczony punktualnie. Sala, w której w kinie Helios w Sosnowcu puszczane są filmy 3D była kiedyś zwykłą salą kinową i ekran znajdujący się w niej również jest przystosowany do zwykłych filmów i efekt zniszczony był przez wąski prostokątny ekran (ekran do filmów 3D powinien być większy). Jakość dźwięku bardzo dobra. Po zakończeniu seansu i wyjściu z sali pracownik kina odebrał on od wszystkich okulary i podstawiony był pojemnik na śmieci. Bardzo wygodne jest wyjście z sali kinowej prosto na ulicę. Jest także możliwość wrócenia z powrotem do kina w razie chęci skorzystania z toalety. Z kina Helios w Sosnowcu korzystałam już kilkukrotnie wcześniej i uwagi które chciałabym dodać to: przeterminowane piwo, lane przy barze Carlsberg, odgłosy z sali obok na jednej z sal kinowych.

megan

09.01.2010

Placówka

Sosnowiec, ul. Modrzejowska 32b

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybraam się wczoraj...
Wybraam się wczoraj z rodziną do kina Helios na film Opowieść Wigilijna, wg. Dickensa. Jedyny kompleks kinowy mieści się w Olsztynie w centrum handlowym Alfa. W tym roku otworzono kolejne nowe sale i co jest ogromnym plusem kolejny bar z popcornem i napojami. Całe kino mimo dużej ilości klientów jest dobrze zorganizowane - wszędzie widać obsługę, nie ma długich kolejek. Jedynym minusem jest bardzo niska temperatura na salch kinowych. Przy panującej obecnie zimie trzeba siedzieć w kurtce na projekcji ponieważ inaczej jest zimno. To sytuacja na którą zwracały mi już kilkakrotnie osoby, które znam i ja mimo ciepłego swetra musiałam się przykryć kutką.

Justyna_6

08.12.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do kina...
Poszedłem do kina na film, wcześniej zamówiłem bilety przez internet. Po podejściu do kasy podałem numer rezerwacji i dowiedział em się ze nie dostanę biletów z przed sprzedaży. Pani powiedziała że trzeba je odebrać dwa dni wcześniej. Kupiłem normalne i odszedłem od kasy. Po chwili ( gdy przypomniałem sobie treść meila który dostałem w trakcie zamawiania biletów )powróciłem w celu wyjaśnienia kilku niejasności. Okazało się ze promocja w której ziołem bilety, na stronie Helios nie jest opisana. Również w e-mailu nie było nic napisane o warunkach. Pani przy kasie powiedziała ze przekaże moją skargę/petycję do kierownictwa. Dalej zakupiłem jedzenie w sklepie i poszedłem na film. Na sali było czysto. Po obejrzeniu filmu wyszedłem. Niestety pewne złe wrażenie zostało.

Kamil_71

04.12.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem iść do...
Chciałem iść do kina i zamówiłem sobie bilety przez internet. Strona w miarę przejrzysta i wszystko wygląda ładnie i pięknie. W miare intuicyjny system rezerwacji miejsca. Lecz występuje opcja "przedsprzedaż", i nie ma opisanych warunków tej promocji na całej stronie. Dodatkowo po zamówieniu biletów dostaje się e-meila gdzie nie ma opisanych warunków promocji, tylko informacja do kiedy należy odebrać bilety.

Kamil_71

04.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sosnowiecki kino Helios...
Sosnowiecki kino Helios znajduje się na wysokim poziomie. Ogólna organizacja jest bardzo dobra. Personel zawsze miły, a na twarzach zawsze gości uśmiech. Sale kinowe są duże, a sofy bardzo wygodne. Odnosząc się do obrazu i dźwięku puszczanych filmów to nie mam żadnych zastrzeżeń. Wszystko w wysokiej jakości. Tak samo jest w przypadku filmów w jakości 3D. Zaplecze gastronomiczne kina także stoi na niezłym poziomie. Nescafe kawiarnia serwuje pyszne napoje kawowe. Można zarówno wypić małą czarną jak i delektować się mrużoną kawą oraz zjeść pyszne czekoladowe ciastko. Jedynym minusem sosnowieckiego Heliosa jest mały repertuar filmów. Ilość filmów jest bardzo ograniczona. Nie wszystkie filmy goszczą w tym kinie.

Bartosz_158

04.12.2009

Placówka

Sosnowiec, ul. Modrzejowska 32b

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W obsłudze klienta...
W obsłudze klienta nie zauważyłam żadnych uchybień. Pracownik zauważył źle oznaczoną salę - wyświetlony był zły tytuł filmu. Dziewczyna sprawdzająca bilety sympatycznie zaprosiła oczekujących na ławce przed salą kinową do wejścia na widownię. W toalecie również było czysto, wszystko na swoim miejscu. Skąd w takim razie tak niska ocena? Film "This is it " jest filmem typowo muzycznym. Widziałam go na pokazie premierowym, gdzie wspaniale wyeksponowano jego walory dźwiękowe. Wrażenia były niesamowite! Niestety tym razem dźwięk była za cichy, a ponad to ktoś wyraźnie przy nim manipulował. W trakcie jednego utworu zmieniała się głośność. Nie wiem, czy film ten był marną kopią? Jeżeli kino pozwala sobie na takie praktyki, to powinien obniżyć cenę biletu... Ja, i moi znajomi wyszliśmy rozczarowani i oszukani. To nie była ta sama jakość filmu, jaką widzieliśmy na premierze...

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2009

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się z...
Wybrałem się z żoną do kina na wieczorny seans. Holl przed kinem był posprzątany i ciekawie wystrojony. Było mnóstwem plakatów, banerów i ulotek, jednak wszystko w ciekawej ekspozycji. Kasjerka bardzo chętnie pokazała nam na monitorze widok sali kinowej z zaznaczonymi wolnymi miejscami, które sami mogliśmy sobie wybrać. Bardzo chętnie poinformowała nas o cenach i wszystkich promocjach. Obsługa ubrana była w takie same uniformy a klejek do kas nie było. Zdecydowanie polecam.

Grzegorz_286

26.11.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oto wynik moich...
Oto wynik moich obserwacji w nowm kinie w Piotrkowie Tryb.: - spory ( w porównaniu do starego kina) wybór filmów o różnych godzinach, wszystkie filmy są reklamowanym powszechnie produkcjami (tzw filmy na czasie); - bardzo dużym udogodnieniem jest możliwość rezerwacji biletów przez internet; - dużo promocji cenowych i konkursów (takie rzeczy przyciągają klientów); - szybka i bezproblemowa obsługa na kasie (jedyny minus, iż bileterki nie używają zwrotów grzecznościowych); - w kinie znajduje się 5 sal kinowych; w salach jest duża przestrzeń, duzy ekran, wygodne krzesła, dobre nagłośnienie i jakość filmów oraz jest czysto.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybraliśmy się na...
Wybraliśmy się na film 2012 jednak nie rezerwowaliśmy wcześniej miejsc i nie było możliwości zakupu biletu. Jednak pan w kasie powiedział iż jest możliwość wykupienia biletów osób które miały rezerwację a po bilety się nie zgłosiły. Poczekaliśmy i się opłaciło. W kinie czysto, obsługa odpowiada na wszystkie pytania, są mili i kulturalni . Jedyne co to ceny w barze wysokie no ale w końcu do kina nie idzie się po to by jeść :P

Joanna_410

18.11.2009

Placówka

Sosnowiec, ul. Modrzejowska 32b

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze wrażenie to...
Pierwsze wrażenie to czyste oraz zadbane kasy. Obsługa na kasach biletowych pierwsza się przywitała i spytała w czym może pomóc. Pan który sprzedawał mi bilety był bardzo pomocny, poniewaź pierwszy raz wybrałem sie na seans 3D, a on doradził w którym miejscu usiąść i dlaczego. W kinie znajduje się także dobrze wyposażona i zaopatrzona część gastronomiczna z bardzo sprawną obsługą, która pomimo kolejek przed niektórymi seansami (głownie dla dzieci) potrafi szybko obsługiwać. W przypadku pytania o wielkość popcornu lub coli pokazują klientowi rozmiary opakowań. Ponadto w części gastronomicznej znajduje się mini pub z napojami alkoholowymi. Ceny są niezbyt przystępne jak na kieszeń studenta, jednak plusem są bardzo wygodne sofy i obsługana takim samym poziomie jak w częsci z popcornem. W przypadku filmu 3D na którym byłem, również Pani która wydawała okulary przy wejściu na salę, uśmiechnięta, pierwsza mnie przywitała, co niestety nie jest normą przy obsłudze klienta w Polsce.

Filip_21

14.11.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy kina, zarówno...
Pracownicy kina, zarówno obsługujący klientów przy kasie, jak i przy stoisku gastronomicznym, byli cierpliwi, uprzejmi, wychodzili naprzeciw klientom-w tej sytuacji m.in. mnie i moim dzieciom-wykazali się chęcią sprostania oczekiwaniom oraz osiągnięcia najwyższej satysfakcji z usług.

Barbara_309

13.11.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal czysty, zapach...
Lokal czysty, zapach popcornu wita z daleka:) Pani przy sprzedaży biletów podpowiedziała, które miejsca warto, po zapłaceniu kartą dostałem potwierdzenie,paragon,ponadto zostałem obdarzony bardzo uroczym uśmiechem. Stoisko z popcornem, colą i innymi artykułami spożywczymi pozostawiało odrobinę do zyczenia, mianowicie- po stronie obsługi na podłodze leżał popcorn. Osoba obsługująca poinformowała o nowościach, promocjach. Bez entuzjazmu, lecz grzecznie. Brak paragonu fiskalnego. Osoba sprawdzająca bilety poinformowała nas o lokalizacji sali. Sala,korytarze czyste, śmietniki opróżnione. Toalety posprzątane. Ogólne wrażenie- bardzo dobre.

Jakub_234

13.11.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z żalem muszę...
Z żalem muszę stwierdzić, że personel kina nie posiada odpowiednich kompetencji ani wiedzy. Po zapytaniu się jednego z pracowników nie umiał mi przedstawić oferty wyświetlanych tego dnia filmów. Musiałam czekać ponad 5 min. jak sprawdzi ofertę w komputerze. Jak już oferta została mi przedstawiona zapytałam co poleca, na co niestety nie potrafił odpowiedzieć. Myślę, że pracownicy kina powinni posiadać wiedzę, chociażby ogólną na temat filmów, aby móc przedstawić ją klientowi i umieć coś zaproponować. Ilość wyświetlanych filmów w tym kinie również nie jest zbyt ciekawa. Mam porównanie do poznańskich kin, w których to filmów jest bardzo dużo i to różnych gatunków, natomiast Kino Helios w Gorzowie w swojej ofercie ma ich bardzo mało. Pragnę zauważyć, że jest to jedyne kino w tym mieście i oferta nie powinna odbiegać od ofert kin poznańskich. Wygląd kina i miejsca obsługi jest całkiem ładny, zadbany i czysty.

Magda_66

11.11.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w Kinie...
Wizyta w Kinie nie była przeze mnie wcześniej planowana. Miejsca nie były rezerwowane a decyzja całkowicie spontaniczna. Nie miałam pojęcia co wybrać ani też co jest aktualnie w repertuarze. Podczas zakupu biletów Pan w kasie Kina był bardzo sympatyczny, elokwentny, wiedział co jest "grane", co polecić a nawet o czym jest film. Wybrał dla nas film który dwa dni wcześniej dopiero miał premierę. Decyzja była wsparta wiedzą i pomocą Pana z Kasy i to miało główny wpływ na naszą decyzję.

Barbara_158

05.11.2009

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Helios

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Helios?

Mikro

(4.63)

Lepiej
Gorzej

Gdynia

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Kino sck

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Strona firmy jest...
Strona firmy jest przejrzysta, estetyczna, czytelna, cenniki i seanse są opisane rzetelnie. Klient z łatwością może się poruszać po stronie. Proces kupna biletów został uproszczony do minimum. Jest podział na kilka kategorii, tj. wydarzenia, repertuar, które są rozbite na istotne podkategorie. Helios posiada również aplikacje na telefon, która można zainstalować na wszystkie systemy operacyjne. Tak samo jak strona, jest dopracowana prawidłowo pod kątem użytkowania jak i technicznie. W przypadku problemu, który nie jest opisany na stronie, w łatwy sposób można się skontaktować z kierownictwem poszczególnej filii. Zarówno telefonicznie, tak też i przez pocztę e-mail. Kierownicy są życzliwi, na bieżąco rozwiązują usterki, błędy.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!