Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (289)
Przy składaniu oferty...
Przy składaniu oferty na jakiś produkt, pracownik nie mówi o wszystkich zagrożeniach, minusach oferty. Ponadto, wewnętrzny przelew z konta ROR na nowe konto IKE dokonane przez pracownika banku w ramach złożenia lokaty jest obciążane prowizją. Oczywiście klient nie został o tym poinformowany, a niespodzianka okazała się po sprawdzeniu w bankowości internetowej o stanie konta.
Infolinia, to porażka....
Infolinia, to porażka. Czeka się kilkanaście minut lub więcej na konsultanta. Kontakt e-mail, też trwa długo, a odpowiedzi na reklamacje zagmatwane.
Panie obsługujące w...
Panie obsługujące w tym sklepie są miłe, zaangażowane i robią wszystko aby klient wyszedł zadowolony, a przede wszystkim z zakupami i to dużymi. Zarząd powinien docenić te panie za swoją postawę, bo robią dobrą robotę. Polecam.
Tak sobie. Obsługa...
Tak sobie. Obsługa mało pomocna. Przy kasach długie kolejki przy jednoczesnym braku reakcji personleu na ten fakt.
Słabo. Obsługa w...
Słabo. Obsługa w obliczu rekalamacji nie jest pomocna. Utrudnia, przedłuża informowanie klienta o decyzji eksperta itd. Szkoda. Kiedyś byli lepsi...
OK. Oprócz zbyt...
OK. Oprócz zbyt narzucającego się marketingu typu, kawa-parówka-karta lojalnościowa-itp. , to reszta jest OK.
Tak sobie. Wiem,...
Tak sobie. Wiem, że w magazynach tej firmy oraz w traktowaniu kurierów nie jest najlepiej. Wiem też, że dostawy są szybkie i profesjonalne. Stąd moja ocena.
OK. Sklep dla...
OK. Sklep dla ludzi o naszych polskich dochodach. Cena odpowiada jakości. Obsługa profesjonalna.
Słabo. Obsługa wyraźnie...
Słabo. Obsługa wyraźnie unika kontaktów z klientami. Zawsze jest brak reakcji obsługi na długą kolejkę przy kasie. To klienci musza wymuszać zwiększenie obsady. Obsługa ma to gdzieś.
Słabo. Gdyby personel...
Słabo. Gdyby personel nie udawał, ze nie widzi klientów, to by było dobrze. Uzewnętrznia się to zarówno na hali sprzedaży, ale szczególnie przy kasach. Kolejka kilka, a czasmi kilkanaście osób, a nowa kasa otwierana jest dopiero na interwencję klientów...
OK. Cóż, kiedyś...
OK. Cóż, kiedyś byli drodzy i "sztywni". Konkurencja nauczyła Ich, że trzeba spuścić z tonu. Są bardziej przystępni niż konkurencja i oferują ciekawe formy ubezpieczenia zarówno samochodów jak i domów/mieszkań. Korzystam i jestem raczej zadowolony, jak na razie...
Bardzo źle. Personel...
Bardzo źle. Personel raczej przypadkowy. Przy bardziej szczegółowych pytaniach gubią się. Na pytanie klienata, dopiero szuakją odpowiedzi, towaru itp. Coś tam jest nie tak ze szkoleniem. Być może z rotacją o doborem personelu. Podsumowując, klient sam musi się dużo dowiedzieć o tym co chce kupić i jaki to jest towar, aby wejść do tego sklepu i dokonać zakupu. W sklepie, raczej nie może liczyć na fachowość personelu...
13.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać.
Słabo. Kasy dołują...
Słabo. Kasy dołują klientów, bo personel zwleka z otwarciem kolejnej, gdy jest kosmiczna kolejka. Na hali sprzedaży personel też unika kontaktów z klientami.
Słabo.
Słabo.
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać.
Tak sobie. Brudne...
Tak sobie. Brudne koszyki na zakupy. Obsługa zbyt pochowana, a jak coś robią przy wykładaniu towaru, to zupełnie nie zauważają klientów. Na ksach trochę się poprawiło. Szybko i bez rozmów z innymi pracownikami.
Tak sobie. Cóż,...
Tak sobie. Cóż, firma nie wyróżnia się mocno od innych tego typu. Personel zajęty sobą, ceny kiedyś konkurencyjne, teraz tak jak wszędzie. Przeciętność.
Słabo. Niska, a...
Słabo. Niska, a wręcz bardzo niska znajomość produktów przez personel. Wprowadzanie w błąd. Słabiutko.
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać.
Słabo. To była...
Słabo. To była kiedyś firma z możliwościami. Niestety została zdominowana przez Orlen i praktycznie nie isteniej. Szkoda.
Źle. Zawiodłem się...
Źle. Zawiodłem się na obsłudze reklamacji. Pomimo, że zostawiłem dane kontaktowe w sklepie, to musiałem sam dowiadywać się co i jak. Okazało się, że rekalamacja została uznana, ale sklep zwlekał z powiadomieniem mnie prawie tydzień... Porażka.
