Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83566)
Do banku wybrałem...
Do banku wybrałem się żeby zapytać o wymianę karty do bankomatu,gdyż moja traciła ważnosc. Znajduje się on przy głównej ulicy, z daleka widać święcące, bardzo wyraźne neony. Bank nie posiada właściwe żadnych miejsc parkingowych, Jedynie z boku może zaparkować kilka samochodów. Bank w swoim przedsionku posiada bankomat oraz wpłatomat. Moją uwagę zwróciła okropnie brudna podłoga oraz mnóstwo wyrzuconych na podłogę wydruków z obu urządzeń. W środku, w drugiej części są dwa główne stanowiska kasowe. Za nimi jest jeszcze jedno stanowisko, lecz nieużywane w podstawowych sprawach. Wnętrze prezentuje się bardzo ładnie, dostępne są ulotki z promocjami, czy to kredytowymi czy tez zachęcające do otwarcia konta. Bank nie posiada krzesełek przy głównych okienkach, także starsze osoby musza swoje odstać. Jedyne krzesełka są w dalszej części, przy wspomnianym trzecim stanowisku. Podczas mojej wizyty działały dwa stanowiska. Stałem niedługo w kolejce, około 5 minut. Panie obsługujące były młode, sympatyczne ubrane w koszulki z kołnierzykami. Miały tez identyfikatory. Dowiedziałem się, że nie musze nic robić, aby dostać nową kartę. Karta bowiem dostarczona zostanie poczta, i to za darmo. Pani poinformowała mnie, że mogę zamówić odpłatnie specjalny wzór na mojej karcie, ale nie byłem tym zainteresowany. Generalnie ocena pozytywna, lecz nie maksymalna z powodu przedsionka banku. Mogą przecież wstawić tam kosz.
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w Banku nie podobało mi się zachowanie personelu. Jak wszedłem do placówki nie było żadnego klienta. Przy stanowiskach obsługi siedzieli konsultanci. Nie zostałem poproszony o podejście i zdefiniowanie celów swojej wizyty. Sam musiałem rozpocząć rozmowę. Ten sposób zachowania personelu nie jest chyba dobrym wizerunkiem Banku. Poprosiłem o krótką informację wziętą z głowy i opuściłem obiekt. Wystrój Banku ładny, czysto i przyjemnie - nic poza tym.
Ostanie stanowisko na...
Ostanie stanowisko na sali obsługi, Blondynka, w krótkich włosach. Nie zabardzo mnie zauważyła. Zakręcona, nie zabardzo potrafiła udzielić mi informacji na tema kredytu hipotecznego, poprosila abym poczekał do daroadcy finansowego.
Personel niedouczony, niemiła...
Personel niedouczony, niemiła obsługa, złe zauważalne "gołym okiem" relacje pomiędzy zespołem pracowników, widać, że zespół jest niezgrany, kierowniczka to głupia blondi: pusta, flirtuje z facetami,no jak tak w jej mniemaniu wygląda sprzedaż to pomyliła się z powołaniem
Jechałem z północy...
Jechałem z północy i stację miałem po lewej stronie. Jednak jest dobrze widoczna i na drodze jest wydzielony pas do lewoskrętu, także dojazd był bezproblemowy. Podobnie jak powrót na główną drogę. Miłym zaskoczeniem było to, że jeden z pracowników stacji został oddelegowany do nalewania paliwa klientom. Pracownik ten powitał mnie „dzień dobry” jak tylko wysiadłem z auta i zapytał, czy „do pełna”. Poprosiłem o 35 litrów i dokładnie tyle pracownik nalał. W samej stacji obsługa również miła (dzień dobry, proszę, dziękuję). Kupiłem dwie gorące czekolady i pracownik wyszedł zza kontuaru mówiąc, że kubki się ciężko wyciągają i że pomoże. Czekolada z automatu bardzo dobra – gęsta, gorąca i aromatyczna. Jedyny minus w wnętrzu to dość mała i wymagająca już odświeżenia/remontu toaleta. Choć duży plus, że WC znajdowało się w środku, a nie trzeba było prosić o kluczyk i szukać WC na zapleczach budynku, jak to często ma niestety miejsce. Spodobała mi się jeszcze jedna rzecz. Auto, które podjechało za mną aby także zatankować miało przepaloną jedną z żarówek w światłach mijania. Po jakimś czasie widziałem jak pracownik stacji (ten od nalewania paliwa) zmieniał tą żarówkę. A kierowcą auta nie była seksowna blondynka, tylko pan w średnim wieku ;) Prawdopodobnie pracownik stacji w ogóle uświadomił kierowcę, że ma przepaloną żarówkę.
Chciałem zakupić podstawowe...
Chciałem zakupić podstawowe produkty spożywcze. Wybrałem te którymi byłem zainteresowany. Podchodzę do kasy, wyciągam kartę płatniczą, na co niezbyt uprzejma pani oznajmuje, że terminal nie działa. Wypadało umieścić o tym informacje. Dzięki temu wydarzeniu zamiast mieć czym się najeść, musiałem odłożyć zakupy na półki i najeść się wstydem.
Jestem absolwentem wyższej...
Jestem absolwentem wyższej szkoły bankowej, w związku z tym szczególną uwagę zwracam na jakość obsługi w jednostkach finansowych.
Swoją przygodę z bankiem Millennium rozpocząłem w szkole średniej – gdzie to właśnie ten bank na lekcjach prezentował rachunek bankowy uczeń/ Student do wieku 26 lat. Pani była bardzo miła, przekonywująca – potrafiła dotrzeć do młodych, zainteresować tematyką oszczędności, trzymania gotówki na rachunku, korzystania z kart płatniczych – wtedy jeszcze nie tak bardzo rozpowszechnionych h jak obecnie. Do dnia dzisiejszego jestem klientem Millennium. Choć nie uważam ten bank za najbardziej atrakcyjny jeśli chodzi o promocyjność, zyskowność usług – lecz na pewno starają się iść z biegiem czasu i wprowadzać innowacyjne, ciekawe usługi w swej ofercie.
Wiele wizyt odbyłem w różnych oddziałach banku przez ok. 6 – 7 lat, za każdym razem byłem profesjonalnie obsłużony – zazwyczaj przez młode, uśmiechnięte osoby – które w razie jakichś wątpliwości potrafiły odpowiedzieć na nurtujące mnie pytania.
Po za tym, że nie jest to najatrakcyjniejszy bank do oszczędzania, ani oprocentowanie nie jest najkorzystniejsze (lecz za to stabilność jest na wysokim poziomie) – to od strony podejścia do klienta, wizerunku banku, marki oraz jakości obsługi oceniam Millennium na najwyższym poziomie, lecz ten zysk na lokacie, koncie oszczędnościowym zwiększa się powoli – dlatego końcowa ocena +3.
Na stoisku mięsnym...
Na stoisku mięsnym czuć nie świeże mięso.Cena często nie zgadza się z ceną podaną pod produktem.
Moja wizyta w...
Moja wizyta w sklepie Empik odbyła się w centrum handlowym Manufaktura w Łodzi.
Podczas mojej wizyty sprawdziłam czystość zewnętrzną i wewnętrzną w sklepie. Na zewnątrz nie zauważyłam żadnego zabrudzenia na podłodze, ani na szybie. Na szybach widoczne były różnego rodzaju plakaty, które przyozdabiały szyby oraz sklep. Gdy weszłam do sklepu również tam nie zauważyłam żadnego zabrudzenia. Podłoga była czysta i posprzątana. Oświetlenie w sklepie było wporządku. Regały były czyste, a asortyment na nim był ładnie uporządkowany. W sklepie grała cicho muzyka, która nie przeszkadzała w porozumiewaniu się pomiędzy klientami oraz pracownikami sklepu. W sklepie było ciepło.
Następnie poszłam do regału z książkami. Tam starałam się znaleść książkę, która mnie interesuje. Niestety nie znalazłam. Rozglądając się po sklepie nie widziałam żadnego pracownika, który by przechodził między regałami. Postanowiłam podejść do kasy i zapytać się o książkę, która mnie interesuje. Pani kasjerka poinformowała mnie, abym udała się do punktu info i tam zostane poinformowana o książce. Kasjerka, która udzieliła mi informcji była bardzo miła i była zainteresowana tym co mówię. Była ona ubrana w uniform sklepu.
Więc udałam się do punktu informacyjnego. Punkt ten mieścił się tuż obok punktu internetowego. Pani, która siedziała w punkcie info przywitała się i była chętna do pomocy. Opowiedziałam jej o książce, której szukam. W odpowiedzi usłyszałam, że w sklepie tym niestety tej książki nie mają. Również poinformowała mnie, że taką książkę można zamówić w ich sklepie bez żadnego problemu, a także bez żadnych kosztów dodatkowych. Poinformowałam Panią, że nie będę chciała zamówić zainteresowanej książki przez internet. Wówczas usłyszałam, że jest możliwość zamówienia tej książki przez internet poprzez wejście na stronę internetową Empik i jest to zamówienie bez dodatkowych kosztów, ale odbiór książki będzie tylko jedynie w sklepie. Takie zamóienie mogę zrobić wszędzie tam, gdzie mam dostęp do internetu.
Również zapytałam się o inną książkę, która mnie interesowała. Pani z punktu info zaprowadziła mni do regału, gdzie byłą ta książka, bez problemu. Na koniec zapytała się czy może mi w czymś pomóc, ale podziękowałam jej. Pani ta rónież mi podziękowała i wróciła na swoje miejsce.
Pani z punktu info była miła, uprzejma oraz była zainteresowana tym co mówię. Przez całą rozmowę utrzymywała kontakt wzrokowy. Ubrana była w uniform sklepu.
Następnie wzięłam drugą książkę, która mnie interesowała i poszłam do kasy. Przed kasą stały 3 osoby. Mogłam wówczas obejrzeć czystość wokół kasy. Panował tam porządek i ład. Wszystkie produkty, które stały na ladzie lub przy ladzie były poukładane.
Kiedy przyszla moja kolej kasjerka przywitała się i obsłużyła mnie. Była to ta sama kasjerka, u której zapytałam się o książkę. Kasjerka ta obsłużła mnie szybko i sprawnie, będąc przy tym miła i uprzjma. Na koniec pożegnała się ze mną.
Podsumowując moją wizyte w sklepie jestem zadowolona z zakuków oraz obsługi. Personel w sklepie był miły i uprzejmy, a także obsługiwał klientów z zainteresowaniem dla każdej osoby. Każdy z pracowników ubrany był uniform sklepu. W sklepie panował porządek. Nie mam żadnych zastrzeżeń co do sklepu.
Największym minusem supermarketów...
Największym minusem supermarketów "Biedronka" jest brak możliwości płacenia kartą płatniczą bądź kredytową. Utrudnia to robienie zakupów "na szybko" w momencie kiedy nie mamy przy sobie gotówki. Kolejnym minusem jest bałagan w asortymencie, często trzeba poświęcić sporo czasu na szukanie wybranego produktu. Mimo tego w sklepie zawsze jest tłum co w zasadzie jest następnym minusem. Podczas zakupów trzeba zwracać uwagę na daty ważności produktów, a niekiedy opakowania produktów są tak pogniecione, że nie można nic przeczytać. Jedyną przyczyną dla której robię tam zakupy są niskie ceny co w rezultacie jest dużą zaletą i przysłania pozostałe minusy.
Jestem zainteresowany kredytem...
Jestem zainteresowany kredytem hipotecznym i dla tego skierowałem się do "Open Finance" aby sprawdzić swoją zdolność kredytowa. Po przyjściu na umówioną godzinę musiałem poczekać 10min. ale w niczym to nie przeszkadza i nie popadajmy w paranoje, tym bardziej że oczekiwanie zostało wynagrodzone fachowym doradztwem, przedstawionym w prosty i zrozumiały sposób, oraz bardzo miłą atmosferą. Widać było że doradca finansowy z którym rozmawiałem starał się pomóc i odpowiednio pokierować. Myślę że nasza współpraca na tym spotkaniu nie zakończyła się , i za dwa tygodnie (bo tyle potrzebuję czasu na załatwienie kilku spraw) ma skontaktować się ze mną doradca . Jedynie co trochę obniża komfort rozmowy to brak większej izolacji pomiędzy stanowiskami, przez co słychać rozmowy i niektóre dane innych klientów. Na pewno warto odwiedzić "Open Finance".
Sklep raczej dobrze...
Sklep raczej dobrze zaopatrzony w artykuły niezbędne. Oferta nie za mała , ale i nie za duża, tak w sam raz aby zrobić dobre zakupy i nie być jednocześnie naciąganym na zbędne wydatki. Jakość towarów całkiem niezła, zwłaszcza w porównaniu do ceny. Ceny obniżane sporo przed terminem ważności, tak więc nie zdarza się towar przeterminowany. Naprawdę nie można nic zarzucić , co do cen , asortymentu i jakości produktów. Niestety najgorzej jest w momencie kasowania. Na pięć kas najczęściej czynna jest tylko jedna, a czasem dwie.Sporo więc trzeba odczekać aby zapłacić.Kasa w dziale monopolowym też tylko na wezwanie i przynajmniej parę razy trzeba kogoś wzywać aby skasował za towar. Pracownicy zabiegani i wyraźnie widać,że jest ich za mało.
Kompetentni ludzie. Mili...
Kompetentni ludzie. Mili i pomocni. Posiadają dużą wiedzę z zakresu giełdy i inwestowania.
Na miejscu można sprawdzić notowania akcji i skorzystać z internetu. Biuro przestronne z dużą ilością miejsc do siedzenia, więc nikt nikomu nie stoi nad głową.
Chciałbym się podzielić...
Chciałbym się podzielić nagannym zachowaniem pracowników obsługujących klientów na kasie. Dotyczy tego, że pracownicy bardzo często nie wydają reszty końcówek typu 1 gr czy 2 gr...w Polsce to chyba nic nadzwyczajnego bo bardzo często do takich sytuacji w polskich sklepach dochodzi. Ale odnośnie tego sklepu to dodatkowo pracownik nawet nie poinformuje, że nie ma wydać. Im wydaje się jak gdyby musiało tak być. Według mnie jest to niedopuszczalne w przypadku tego sklepu i naganne odnośnie pozostałych praktykujących takie metody sklepów.
Chciałbym jeszcze podzielić się takim zdarzeniem w tym sklepie, pewnego dnia robiłem w nim zakupy płacąc za towar (ok. 30 zł)wręczyłem kasjerce 100 zł a pani wydaje mi resztę z 50 zł. Informuje, że chyba się pomyliła na co odpowiedziała, że nie i że ja wręczyłem jej 50 zł. Poprosiłem o sprawdzenia tego zdarzenia na monitoringu. Kierownik sklepu oświadczył, że kamery tego zdarzenia nie uchwyciły przy czym nie mogłem być świadkiem odtwarzania zapisu wideo. Zaproponowałem aby zrobiono stan kasy...na co kierownik się zgodził ale zrobią to po zamknięciu sklepu i bez mojej asysty, ja natomiast miałem przyjść następnego dnia po rezultat tego działania. Finał zakończył się powodzeniem uznano moja reklamację ale weryfikacja tego zdarzenia bardzo mnie zniechęciła. Przecież mógł de facto ktoś to ukryć, a ja zostałbym poszkodowany, okradziony.
Moja ogólna ocena jest wypadkową ocen cząstkowych poniewąż sklep jego wygląd jest ładny w środku jest przestronnie i w miarę duży asortyment jak na gabaryty marketu. Uniformy pracowników również zasługują na pochwałę w porównaniu z innymi markietami. Do minusów należy obsługa klienta kiedyś pamiętam że to był jeden z pierwszych sklepów w którym słyszałem dzień dobry, zapraszamy ponownie, miłego dnia, wieczoru dzisiaj takie słowa padają rzadko z ust pracowników. Natomiast coraz częściej dochodzi do problemów w kasie (długie kolejki, zła cena) i resztą ponieważ nie tylko ja ale znajomi również mieli podobne zdarzenia.
„SziK” w Mielcu...
„SziK” w Mielcu to sklep z częściami samochodowymi, raczej dość niedawno otwarty. Wnętrze sklepu przypomina raczej bank niż auto-sklep. Na posadzkach marmury itd. Obsługują klientów cztery osoby tak, że nie ma problemu z kolejkami, wszystko idzie na bieżąco. To co mnie zaskoczyło to, dostępność części, zawsze jak chciałem coś kupić w Mielcu do swojego auta to w najlepszym wypadku musiałem czekać do wieczora. Tutaj takie rzeczy jak linki hamulca ręcznego do samochodów marki Peugeot są dostępne od ręki. Zaznaczam przy tym, że jest to sklep z częściami do wszystkich pojazdów osobowych, a nie np. francuskich. Ceny są przy tym bardzo konkurencyjne. Polecam
Podczas dzisiejszej wizyty...
Podczas dzisiejszej wizyty w hipermarkecie pod swoją obserwację wziałem Dział z artykułami przemysłowymi i wyposażeniem wnętrza mieszkania:
- na dziale jest bardzo mało pracowników; dziś udało mi się spotkać tylko 1 pracownika, ale często nie można spotkać ani jednego;
- dział ma bardzo bogaty i różnorodny asortyment (od małych dwyaników do świeczek na tort);
- dział jest jednak zadbany, są obecne ceny a towar jest poukładany - może nie licząc towarów leżących na tzw. stołach promocyjnych;
- przeszkadzają czeasem palety z towarem lężące w przejściach (nikt nieraz nie układa z nich towaru a mimo to stoją w przejściu i przeszkadzają w poruszaniu się klientów z wózkami).
Obsługa w kasach...
Obsługa w kasach jest zniecierpliwona klientami a manager nie dostosowuje ilośći obsługujących w kasach do aktualnej ilośći klientów. Stąd wywiązują się sprzeczki między samymi klientami oraz, nierzadko, między klientami a obsługą. W zasadzie tylko jeden mężczyzna obsługujący kasę odnosi się do klientów z uśmiechem. Na terenie hali sklepowej obsługa praktycznie nie istnieje, a jeśli już uda się kogoś "złapać" aby zadać pytanie, odpowiedź udzielana jest niechętnie lub wcale.
Salon jest bardzo...
Salon jest bardzo ładny. Nowoczesny, czysty, panuje tam miła atmosfera. Umówiłam się na farbowanie i modelowanie. Recepcjonistka ( która chyba była jedynym i największym minusem tego salonu ) zawołała fryzjerkę, do której byłam umówiona i zaprowadziła mnie na miejsce. Fryzjerka nie narzucała mi swojej wizji i zrobiła dokładnie to o co poprosiłam- końcówki podcięte ( minimalnie gdyż zapuszczam włosy, a nie skrócone o kilka cm jak to mają w modzie fryzjerzy ) kolor idealny - a łatwo nie było, bo chciałam rozjaśnić o kilka tonów i modelowanie w moim stylu - czyli naturalnie a nie tona lakieru i tapir z tyłu głowy. Z Panią fryzjerką się pośmiałam i przez to czas minął szybko i przyjemnie. Jedyny minus to Pani recepcjonistka kręcąca się wokół klientek jakby była największa gwiazdą tego salonu ... no i muzyka męcząca.
Sprzedawców a właściwe...
Sprzedawców a właściwe sprzedawczyń w sklepie były trzy, gdy weszłam i zaczęłam się rozglądać jedna z nich do mnie podszedła i zapytała czy w czymś doradzić. Poprosiłam o pomoc w wybraniu prezentu dla mojej 9 letniej córki. Sprzedawczyni zapytała czy coś konkretnego mnie interesuje, pokazała mi kilka zabawek, gier oraz opisał co kazda z tych zabawek "robi". Przedstawiła zalety i wady. Bardzo uprzejma i sympatyczna, nie zrażały jej moje pytania do czego są kolejne przyciski, wstązeczki, kluczyki.. Sklep mógłby mieć większy wybór zabawek dla starszych dzieci , taki powyżej 6 lat ale generalnie pozytywnie. Ostatecznie wybrałm grę z serii wiem wszystko.
Nie wierze w...
Nie wierze w reklamy typu : Gotówka w 15 min. I muszę przyznać, że miło się zaskoczyłam kiedy we wrześniu starając się o kredyt gotówkowy odwiedziłam po drodze do pracy oddział Eurobanku. Bardzo miły Pan już na wejściu przywitał mnie i spytał w czym może mi pomóc. Powiedziałam, że potrzebna mi gotówka ( do 15 000 ) i jakie dokumenty będą mi potrzebne, gdyż nie posiadam konta w ich banku. Pan poprosił o dowód osobisty i w ciągu kilku minut przygotował dla mnie ofertę. ( Poszło szybko i sprawnie ze względu na to, że mam już pozytywną historię kredytową ) Ku mojemu zaskoczeniu w 10 minut miałam ofertę nie tylko kredytu gotówkowego ale także kredytu konsolidacyjnego. Decydując się na pierwszą opcję po podpisaniu kompletu dokumentów ( minimum formalność ) po niespełna 20 minutach wyszłam już z pieniędzmi na koncie i bardzo zadowolona. Obsługa szybka, konkretna i kompetentna.
