Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83566)
Pewnego dnia będąc...
Pewnego dnia będąc w Mogilnie odwiedziłam jeden z oddziałów PZU. Do okienka z obsługą klienta była nieduża kolejka, dlatego usiadłam i przyglądałam się pracującym tam osobą. Od razu zwróciłam uwagę na obie panie pracujące( przy stanowiskach) obsługujące klientów. Szczególnie zainteresowała mnie jedna tych pań. Była to brunetka w upiętych włosach, mająca około 35-40 lat. Zainteresowała mnie sytuacja z obsługa jednego pana. Klient ten przyszedł dowiedzieć się jak załatwia się sprawę z uzyskaniem odszkodowania, za wypadek w którym on uczestniczył. Ułożony, grzeczny mężczyzna mający około 60 lat najwyraźniej zbyt bardzo nie zainteresował pani go obsługującej, gdyż ta zupełnie nie przejęła się jego problemem, traktując go bardzo powierzchownie! Ona sama nie potrafiła mu za wiele pomóc-wyglądało na to, że kobieta ta nie nie ma pojęcie jak pomóc klientowi- co dla mnie było szokiem. Mężczyzna z tego co wywnioskowałam całe życie płacił regularnie składki, za co firma ta powinna być mu wdzięczną. W przypadku wypadku osoba taka powinna być starannie i precyzyjnie obsłużona,a nie zmuszona do wyciągania słowa za słowem z ust owej pani. Kobieta może 3 razy spojrzała na klienta, po czym od razy spuszczała głowę w dół lub patrzyła w ekran monitora, z który jej w niczym konkretnym nie pomagał (bo wcześniej nawet nie zapytała o ewentualne dane klienta ). Starsza osoba, po wypadku, starająca się o odszkodowanie powinna być obsługiwana tak jak jest obsługiwany potencjalny- przyszły klient tej firmy- z ogromna uprzejmością i zaangażowaniem. Mężczyzna ten nawet nie usłyszał słowa "proszę usiąść"- przez pierwszych parę minut stał, do końca nie wiedząc co ze sobą zrobić. Kobieta była mało elokwentna, brakowało jej odpowiedniej wiedzy i zaangażowania. Mężczyzna wyszedł z miną niezadowolona i właściwie z żadna konkretna wiedzą dotycząca swojego problemu. Ja również zrezygnowałam i wyszłam. samo miejsce obsługi było dosyć schludnie i zachęcające w przeciwieństwie do organizacji obsługi.
W Warmia Park...
W Warmia Park korzystałam wraz z rodziną z części hotelowej oraz z aquaparku. Hotel prezentuje się bardzo ładnie zarówno z zewnątrz jak też wewnątrz. Pokój hotelowy oraz łazienka urządzone gustownie i funkcjonalnie, a co najważniejsze czyste. W pokoju były czyściutkie szlafroki, a obok czajnika elektrycznego wybór herbat - niby drobiazg, a miły. Jedynym niewielkim minusem było to, że z dwójką malutkich dzieci dostaliśmy pokój dwupoziomowy ze schodami, ale można to wytłumaczyć tym, że rezerwację robiliśmy dzień przed przyjazdem i w związku z weekendem było sporo gości. Śniadanie wliczone w cenę pobytu rewelacyjne - ogromny wybór, wszystko świeże i donoszone na bieżąco. Aquapark zrobił na nas również bardzo pozytywne wrażenie - czysto, ciepło, pomysłowo. Dla każdego znalazło się coś interesującego - dla małych dzieci brodzik ze zjeżdżalnią, dla większych dzieci groty, zjeżdżalnie, podwodne akwaria, a także coś dla amatorów ostrych wrażeń oraz dla fanów bąbelków i hydromasażu. Obsługa ŚWIETNA - począwszy od czujnych ratowników, poprzez panie sprzątające, na obsłudze recepcji (zarówno aquaparku jak i hotelu) skończywszy. Jednak największe wrażenie zrobiła na nas uczciwość i życzliwość obsługi hotelu: po powrocie do domu zorientowaliśmy się, że zostawiliśmy w hotelu dziecięce kocyki. Zadzwoniłam do hotelu mając niewielką nadzieję na ich odzyskanie. Tymczasem kocyki się znalazły, bez problemu mi je odesłano i po kilku dniach miałam je u siebie w domu. Szczerze polecam to miejsce!
Bogata oferta firmy,...
Bogata oferta firmy, kosmetyki niezłej jakości, cena w większości przypadków adekwatna. Niestety obsługa niezainteresowana klientem. W sklepie znajdowały się trzy Panie z obsługi, jednak żadna z nich do mnie nie podeszła, chociaż myślę, że było widać, że potrzebuję pomocy, gdyż wczytywałam się w zamieszczone przy kosmetykach opisy. Potem głośno zaczęłam się zastanawiać mówiąc do męża, że nie wiem który podkład byłby najlepszy. Również nie poskutkowało. Wyszłam ze sklepu z żelem pod prysznic i dwoma ekotorbami, które są rewelacyjne.
Z firmą PZU...
Z firmą PZU miałam do czynienia dwukrotnie. W pierwszym przypadku chodziło o ubezpieczenie samochodu. W urzędzie, gdzie rejestrowałam samochód znajdował się obskurny punkt tego ubezpieczyciela. Postanowiłam sprawdzić jaką cenę ubezpieczenia może mi zaproponować PZU. Pani, która mnie obsługiwała od początku dawała mi do zrozumienia, że ktoś taki jak ja (młody?) raczej nie będzie sobie mógł pozwolić na ubezpieczenie pojazdu w tej firmie. Kiedy dodatkowo dowiedziała się, że to mój pierwszy samochód i nie mam żadnych zniżek, a do tego samochód ma więcej niż 5 lat, to już zupełnie była obrażona, że zajmuję jej czas. Ja jednak nie zrażałam się i poprosiłam o skalkulowanie wysokości składki. Okazało się, że Pani miała stuprocentową rację. Kwota wyliczonej składki była dla mnie szokiem. Samochód ubezpieczyłam w innej firmie za kwotę będącą niemal połową proponowanej przez PZU. Druga sytuacja jest związana z ubezpieczeniem mieszkania. Bank, który udzielał kredytu mieszkaniowego wymagał ubezpieczenia nieruchomości właśnie w PZU. W tym przypadku ocenić mogę jedynie cenę, gdyż wszelkie formalności były załatwiane przez przedstawiciela Banku. I tu potwierdza się moja wcześniejsza opinia - cena podstawowego ubezpieczenia mieszkania jest wyższa niż w innych firmach.
Lekarz wspaniały ale...
Lekarz wspaniały ale dostępność terminów wizyt - koszmarna! okres oczekiwania na kolejną planowaną wizytę - PONAD MIESIĄC! Idąc do lekarza - z reguły oczekuje się rozwiązania problemu w trybie pilnym - tutaj, tryb jest wyjątkowo rozwlekły! Nie można czekać tak długo na wizytę u ginekologa!
Wizyta miała związek...
Wizyta miała związek z wypłata odszkodowania za wypadek przy pracy. Samo dotarcie do placówki stanowiło problem, gdyż nikt z przedstawicieli, z którymi zawierana była umowa ubezpieczenia grupowego pracowników nie potrafił skierować mnie do właściwego oddziału, kilka godzin zajęło mi jeżdżenie po Poznaniu i odszukanie właściwej placówki. Oznaczenie wejścia do firmy jest niewyraźne, tu również napotkałam na problemy. Na korytarzu przed wejściem do placówki unosiły się kłęby dymu papierosowego, na tym piętrze znajdowało się wyłącznie PZU, więc zapewne pracownicy byli odpowiedzialni za ten niemiły zapach. W placówce brak jednoznacznego określenia znakami lub brak osoby kierującej do odpowiednich wydziałów zajmujących się wypłatami poszczególnych odszkodowań. Straciłam niepotrzebnie czas czekając w kolejce nie do tego okienka. Sama obsługa ze strony pracownika dość miła, jasny sposób wyrażania myśli. Niestety z powodu braków pełnej dokumentacji, o którą zostałam poproszona, musiałam powrócić do placówki. Ogólne wrażenie pozostało raczej niemiłe, nie poleciłabym ubezpieczenia w tej firmie.
Moim zdaniem galeria...
Moim zdaniem galeria CUPRUM ARENA jest duza idzie sie nieraz pogubic w tych slepach. na kazdym pientrze sa znaki informacyjne gdzie co sie znajduje i w kturym kierunku isc ale mozna sie zamotac. ubikacje sa oznakowane dla kogo sa przeznaczone i sa bardzo czyste. miejsce dla kobiet z dziecmi jest ladne znajduje sie w wc i jest tam przewijak oraz miejsce do karmienia. punk informacyjny znajdyje sie na dole na srodku. po galeri na pietra mozna sie przemieszczac dzieki winda lub schoda rchomym. bylam tam 3 razy i nigdy nie rzucil mi sie w oczy zadenochroniaz. w sklepach ciekawy wybur. w galeri mozna zjesc posiedziec. sa sklepy drogie i te tanie.parkin ok tylko ta droga kreta do niego odpada. galeria czysta ale jej wyglad nie jest oszalamiajacy
moj maz zakupi...
moj maz zakupi telewizje n jakies pol roku temu w promocji wszystkie pakiety. po skaczeniu promocji chcialam zrezygnowac z niektorych pakietow (bo ich i tak nie ogladalam), wiec w tym celu zadzwonilam na biuro obslugi ja bo mojego meza nie bylo. polaczylam sie z jakims panem i bez broblemu moglam zrezygnowac tylko musialam znac haslo i numer klienta. pan byl bardzo mily. oraz polecil mi nowe dwa programy zamiast tych oakietow ktore okazaly si bardzo przyjemne.minusem bylo to ze kiedy osoba mnie obsugujaca powiedziala ze nachwile sie odlonczy zeby zrezygnowac z pakietow to trwalo to dosyc dlugo. a tak pozatym to jestem zadowolona z tej telewizji. zamowione filmy w wypozyczalni pojawiaja sie szybko. rachunki wyswietlaja sie na telewizorze a pozniej mozna je znalesc w funkcji paltnosci,abonamet niedrogi i kanaly ciekawe. polecam
Moja wizyta w...
Moja wizyta w Inspektoracie PZU wiązała się z wypowiedzeniem umowy OC pojazdu mechanicznego. Z jakości obsługi jestem bardzo zadowolony. Skierowanie do odpowiedniego stanowiska obsługi, oraz konkretne, miłe i profesjonalne podejście do klienta z pewnością są dla pracowników tej placówki in plus. Negatywnych aspektów nie dostrzegłem.
moja obserwacja zwiazana...
moja obserwacja zwiazana jest z sytuacją związaną z ubezpieczeniem samochodu mój partner miał ubezpieczony samochód w firmie PZU w momencie kiedy kończył się czas trwania ubezpieczenia mój partner chciał zmienic ubezpieczyciela na tańszego, i tu zaczyna się problem ponieważ z nie mógł zrezygnowac z firmy PZU ponieważ okazało się ze musi minąć miesięczny okres wypowiedzenia mimo iż pismo o kolejnej wpłacie zostało wysłane dwa tygodnie przed upływem wyznaczonego terminu wpłaty. osoba obsługująca infolinie firmy PZU była bardzo nie miła wręcz beszczelna. ogólnie moim zdaniem pewne czynności wykonane przez firmę PZU były celowe by uniemożliwić rezygnację z ich usług. dodatkowo ich usługi w sektorze ubezpieczeń są bardzo wygurowane jeżeli chodzi o kwestie finansowe
Obserwacja dotyczy sklepu...
Obserwacja dotyczy sklepu internetowego firmy Mix Electronics. Zamierzałam kupić lodówkę, która będzie nie za wysoka, w przeciętnej cenie, ergonomiczna i zużywająca jak najmniej prądu. Wchodząc na stronę w kilka sekund znalazłam dział RTV/AGD a w nim dość szczegółowy filtr. Mogłam wybrać nie tylko wysokość, kolor czy producenta lodówki, ale także np klasę energetyczną czy przedział cenowy. Filtr wyszukiwania działa bardzo szybko (właściwie 2, może 3 sekundy trwało wyszukiwanie produktów po wskazanych kryteriach) i , co ważne, wyszukuje dokładnie tego co mnie interesuje.
Produktów było dużo, więc skorzystałam z opcji tabelarycznego porównania, które pozytywnie mnie zaskoczyło. Porównane są właściwie wszystkie parametry (cena, pojemność, rodzaj pojemników, dodatkowe wyposażenie, zużycie energii na dobę, zużycie energii w ciągu roku, okres gwarancji, ułatwieni konstrukcyjne takie jak ruchome nóżki, regulacja wysokości przednich/tylnych nóżek... i wiele, wiele innych parametrów co daje solidny obraz poszczególnych produktów). W funkcji porównania produktów nie podoba mi się to, że gdy w wynikach wyszukiwania wyświetla się więcej niż jedna strona produktów, to mogę porównać między sobą tylko produkty wyświetlone na jednej stronie (nie znajduję szybkiej możliwości porównania lodówki, która jest na pierwszej stronie wyników wyszukiwania z tą która jest na ostatniej stronie wyników wyszukiwania.). Wrażenie z wyszukiwania, porywnywania oraz cen i proponowanych promocji jest pozytywne (poza wspomnianą przeze mnie niedogodnością porównywania tabelarycznego).
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Dziękujemy za cenną opinię.
Na naszej stronie internetowej istnieje możliwość wyboru liczby wyświetlanych produktów na stronie (12,21,51) być może ta funkcja ułatwi Panu możliwość szybszego porównania produktów.
Zapraszamy ponownie.
Ladnie towar wyeksponowany,mila...
Ladnie towar wyeksponowany,mila obsluga,grzecznie i mile odpowiadaja :Dzien dobry.Ekspedientki radza sobie dobrze.Dlugo sie nie czeka na obsluge.Naprawde zasluguja na pochwale.W innych ARCHELANACH jest o wiele gorzej.Ten zasluguje na wyroznienie.Tego samego zdania tez sa mieszkancy Branska i okolic.
W PZU ostatnio...
W PZU ostatnio duzo sie poprawilo,nawet profesjonalnie to robia,zeby klijent nie wybral konkurencji.Na Podlasiu przyjezdzaja do domu ,aby przypomniec o ubezpieczeniu.Jak klijent sie waha to wyliczaja np.ze moga pioruny duzo krzywdy wyrzadzic,aj ak nie ubezpieczysz sie to straty beda wieksze.
Grupa PZU. Pomimo...
Grupa PZU. Pomimo tego co się słyszy w TV i tych całych afer mogę z całą odpowiedzialnością polecić PZU jako wiarygodnego i sprawdzonego ubezpieczyciela. Kilka lat temu będąc poszkodowanym w wypadku nie miałem problemu z odszkodowaniem, obsługa była szybka i uprzejma. Agent PZU zawsze dba o swoich klientów, pilnuje terminów wygaśnięć ubezpieczeń a gdy jest potrzeba pomaga egzekwować odszkodowania. Przykładem są moi sąsiedzi którym okradli piwnice czy kolega który miał stłuczkę. W obu przypadkach agen nie odmówił pomocy a PZU wywiązywało się ze swoich obowiązków. Oczywiście kwestie formalne zawsze są i to musi potrwać, jednak w każdej firmie ubezpieczeniowej są formalności. PZU będącą największą firmą ubezpieczeniową w naszym kraju dba o klientów i inwestuje technologie, oddziały, personel by starać się zbliżyć do jak najwyższego poziomu obsługi. Uznanie moje wzbudziła sytuacja gdy sprzedałem samochód i przedstawiciel PZU zaproponował mi zwrot części ubezpieczenia nie wykorzystanego AC, OC. Biorąc pod uwagę swoje doświadczenia oraz opisy sytuacji znajomych, nie mogę sie przyczepić do PZU oceniając całokształt.
Spotkanie było umówione...
Spotkanie było umówione na godzinę 18:00 jednak z zamieszania wśród personelu byłem zmuszony poczekać do 18:40... Mam wrażenie, że Panu, który mnie obsługiwał zostało na nasze spotkanie jedynie 20 minut, ponieważ strasznie się śpieszył przekazując swoją wiedzę. Cała reszta, czyli wyposażenie, przekazane informacje itp były na wysokim poziomie.
Podczas podróży służbowej,...
Podczas podróży służbowej, awaria bardzo istotej części w pojeździe, zmusiła mnie do skorzystania z najbliższego serwisu samochodowego we Lwówku Śląskim. Miłym zaskoczeniem dla mnie było to, iż od razu po zaparkowaniu i wyjściu z pojazdu, zainteresował się mną pracownik warsztatu. Poczułem się "zauważony". Fachowiec, przywitał się i zaoferował chęć pomocy. Po krótkich oględzinach, którko określił problem i zaprosił mnie do biura, dokładnie wskazując droge w celu omówienia sprawy z "Szefową".
Kiedy znalazłem się w biurze, od razu zwróciłem uwagę, na porządek panujący w lokalu. Nie budził zastrzeżeń, miłym zaskoczeniem, był również wyznaczony "punkt pierwszej pomocy", opisany i zaopatrzony w apteczkę i rozpalony kominek. Pomimo kolejki, zostałem przywitany i poproszony o chwilę cierpliwości. Kiedy nadszedł mój czas, zostałem obsłużony. Pani przyjeła mój samochód i zapewniła, iż usterką zajmie się pierwszy wolny mechanik. Zobowiązała się powiadomić mnie telefonicznie o kosztach i medodzie naprawy.
Podczas oczekiwania na kierowcę, spędziłem w środku około 20 minut, gdzie mogłem zaobserwować obsługę innych Klientów. Bardzo miło zaskoczył mnie fakt, iż "Szefowa" zamawiając część do samochodu, starała się zamówić towar tam, gdzie nie narazi Klienta na duże koszty transportu. Mam tylko 2 uwagi - pomimo, iż to taki specyficzny punkt usługowy, zraziło mnie palenie tytoniu przez szefową na sali oraz to, iż nie dostałem pokwitowania pozostawienia pojazdu.
W ciągu godziny dostałem informację zwrotną telefonicznie dotyczącą kosztów i medody naprawy, zostałem również poinformowany o możliwych powikłaniach i zapytany o zgodę.
Pojazd odebrałem tego samego dnia, koszty były adekwatne do wykonanej usługi, a fachowa pomoc personelu, skłoniła mnie zakupu i wymiany opon w tym punkcie.
Ogólnie jestem zadowolony i będę polecał ten warsztat. Doznałem w nim rzadkiego uczucia "że nie nabiją się mnie w butelkę" z powodu mojego braku wiedzy z zakresu mechaniki samochodowej. Gdyby nie papieros i brak pokwitowania, nie miałbym negatywnych uwag. Niestety znacząco obniżam za to oceny dotyczące zachowania oraz wyglądu, pomimo, iż jest to warsztat samochodowy.
Pozdrawiam
Właścicielka nie zna...
Właścicielka nie zna słowa negocjacja ceny. Jej hasłem przewodnim nie jest "nasz klient nasz pan" ale "jak mu się nie podoba niech [fragment usunięty przez administratora zgodnie z pkt. III.8 Regulaminu]" to usłyszałem jak pracownica poszła zapytać o negocjację ceny. Firma handluje stolarką okienną ale ta pani chyba powinna chyba mięsem.
Podpisuje się inż I. ............ itd moim zdaniem to porażka , najgorsza firma jaką znałem w życiu. Co do wiedzy personelu oki ale właścicielka jest alfą i omegą a rzeczywiście nie wie nic dlatego niska ocena.
Wpadłem dzis na...
Wpadłem dzis na tzw.szybkie zakupy ,miałem kupić pare produktów niezbędnych w kuchni.Wpadam na sale sprzedaży,za kołowrotkiem są gazetki (mile zaskoczony)biore to co mi potrzeba i szybkim krokiemm udaje sie do kasy i co widze........Otwarta jedna kasa ,miałem już dość.Ustawiłem sie w kolejce ,byłem chyba siódmy.Stałem tak 10 minut zanim ktoś z klientów poprosił o otwarcie następnej kasy.Wielki minus za brak chęci rozładowania kolejki przez personel.Może jeszcze kiedyś odwiedze ten sklep.
Odwiedziłam siedzibę PZU...
Odwiedziłam siedzibę PZU aby dowiedziec sie jakie maja stawki ubezpieczenia samochodu osobowego. Pani która mnie obsługiwala była bardzo miła. Przywitala mnie i zapytala w czym może mi pomóc. Opowiedziala mi o ofercie, ktora dotyczyla by mojego samochodu w sposób zrozumialy . Stanowisko pracy jak i caly pokój schludny i czysty. Wizyta trwala 7 minut. Nie mam zadnych zastrzeżen, choc ceny za ubezpieczenie auta dość wysokie.
Moja pierwsza wizyta...
Moja pierwsza wizyta w pralni samoobsługowej. Zaraz po wejściu, moją uwagę przykuły wygladające przestarzale automaty do prania. Po kilku sekundach od wejścia, miłym głosem przywitała mnie młoda dziewczyna, od razu pytając w czym może pomóc. Przedstawiłem więc cel mojej wizyty. Pani obsługująca pralnie bez żadnych dodatkowych pytań poinformowała mnie o cenach obowiązujących jak również kosztach dodatkowych związanych z zakupem np proszu czy płynu do płukania tkanin. Widzą moją lekką konsternację, dziewczyna zaproponowała swoją pomoc, po czym opisała jak należy obsługiwać tamtejsze pralki. Również samodzielnie zaproponowała iż mogę zjawić się po pranie później gdyż może samodzielnie przełożyć pranie do suszarki. Po powrocie pranie było już gotowe do złożenia. Lokal wyglądał schludnie, było czysto, oczekujacy na pranie mieli możliwość przejżenia prasy na sofie czy skorzyastania z internetu, niestety tylko z jednego stanowiska. Mankamentem może być równiez brak większej ilości suszarek, gdyż dwie suszarki na kilkanaście pralek to jednak za mało.
