Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (246)
Słabo. Obsługa nie...
Słabo. Obsługa nie reaguje na wejście klienta, traktuje go przedmiotowo, postrzega, że nie stać (w moim przypadku) na zakup.
Słabo. Dzwoniący do...
Słabo. Dzwoniący do mnie doradca (w sprawie usterki), był niezbyt miły i starał się przekonać mnie, że zgłaszająca usterka jest spowodowana źle działającym telefonem. Nie potrafił zrozumieć oraz wyjaśnić, że problem nie występował na telefonie wcześniej.
OK. Obsługa sprawna...
OK. Obsługa sprawna i szybka. Sprzedawcy pytają o karty lojalnościowe i proponują dodatkowe produkty (choć nie zawsze).
Tak sobie. Obsługa...
Tak sobie. Obsługa sprawna, ma czas na zapytanie o każdą rzecz (karta, produkty dodatkowe) z racji na małe natężenie klientów (przynajmniej tam gdzie się spotykam).
Tak sobie. Mała...
Tak sobie. Mała ilość personelu przekłada się na jakość obsługi, natomiast poproszony o pomoc doradca, doradza fachowo.
Bardzo dobrze. Sprzedawcy...
Bardzo dobrze. Sprzedawcy potrafią dobrze doradzić w wyborze produktu. Wychodzą z inicjatywą, są zaangażowani.
Świetnie. Obsługa sprawnie...
Świetnie. Obsługa sprawnie odpowiada na wskazane problemy, wątpliwości. W umiejętny sposób potrafi je rozwiać.
Słabo. Obsługa klienta...
Słabo. Obsługa klienta w tej sieci zależy od zmiany - część pracowników jest miła, uprzejma i chętna do pomocy, druga część jest niegrzeczna, niemiła i trzeba czekać na obsługę (dotyczy to tylko sytuacji, kiedy są "wolni", a "wolny" pracownik jest praktycznie zawsze). Ci, którzy są mili, znają się na sprzęcie i starają się zatrzymać klienta, drudzy nie przejmują się utratą klienta, a czasem doprowadzają do sytuacji konfliktowych. Obsługa ratalna pozostawia odrobinę do życzenia - podczas zakupu ratalnego nie poinformowano mnie, że do kredytu dołączona będzie karta z limitem (a to jest obowiązkiem sprzedawcy). Biuro Obsługi Klienta nie reaguje na skargi. Rekomendacja wynika z atrakcyjnych cen i promocji.
Bardzo dobrze. Obsługa...
Bardzo dobrze. Obsługa wita klientów na sali sprzedaży, jest pomocna i kompetentna.
Źle. Pracownicy (zależnie...
Źle. Pracownicy (zależnie od sklepu) są mało zaangażowani w pomoc klientowi i prawie w ogóle nie zwracają na niego uwagi. W przymierzalniach często wiszą nieodniesione produkty.
Słabo. Fakt, że...
Słabo. Fakt, że pieniądze można otrzymać szybko, jednak zdarzyło się, że wprowadzono w błąd, który okazał się kosztowny (promocja zwrotu pożyczone kwoty do 30 dni bez odsetek). Przedstawiciel twierdził, że informował o promocji.
OK. Obsługa miła...
OK. Obsługa miła i życzliwa, natomiast proponowanie sugerowane przy kasie męczące - kupujesz doładowanie - i tak jest proponowany zakup doładowania.
